NO.1 경제포털 :: 매일경제

비즈니스 문해력을 키워드립니다

저자 : 장재웅, 장효상

출판사 : 미래의창

출판년도 : 2022년 11월

비즈니스 문해력을 키워드립니다

저자 : 장재웅, 장효상 / 출판사 : 미래의창

장재웅, 장효상 지음
미래의창 / 2022년 11월 / 206쪽 / 16,000원

▣ 저자 장재웅, 장효상
장재웅 - 동아비즈니스리뷰 기자. 16년 차 직장인이자 기자, 작가, 강연자. 『동아비즈니스리뷰』와『하버드비즈니스리뷰』 제작을 담당하고 있다. 2007년 LG상사에서 첫 사회생활을 시작으로, 2010년 매일경제신문에 입사하면서 기자가 됐다. 2015년 말부터 동아일보로 옮겨 『동아비즈니스리뷰』를 통해 경영 전문 기자로 활동하며 다양한 국내외 기업의 흥망성쇠를 취재해 기사에 담았다. 애자일을 기업 경영과 조직 문화 관점에서 다룬 『네이키드 애자일』을 썼고 그 외 여러 편의 책을 공저했다. 현재는 고려대학교 기술경영학전문대학원 박사 과정을 밟고 있다.

장효상 - Learning Crew 공동 대표. 서울시립대학교 국제관계학과를 졸업하고, 성균관대학교 경영전문대학원 SKKGSB MBA, 미 인디애나대학교에서 경영 전략을 전공했다. 복수의 기업에서 HR, 영업, 전략, 마케팅, 해외 사업 등을 경험하고 글로벌 메디테크 기업의 전략 마케팅 리더를 거쳐 현재는 개인 및 조직의 역량 향상을 돕는 컨설턴트로 활동하고 있다. 저서로는 『네이키드 애자일』, 『세일즈 뉴노멀』이 있다.

▣ Short Summary
앞으로 기업들은 어떤 방식으로 일하게 될까? 일부는 원격 근무를 장기화하면서 영구적으로 제도화하려는 움직임을 보이고 있다. 이와 반대로 일부는 원격 근무의 한계를 지적하고 사무실 복귀를 준비하는 기업들도 있는데, 그들은 사무실에서 생활하면서 자연스럽게 발생하는 교육과 멘토링, 협업이 재택근무에서는 제대로 이뤄지지 않으며, 직원들 간의 대화가 단절되면서 창의적인 아이디어가 창출되지 않는다고 생각한다. 하지만 직장인들은 재택근무의 달콤함을 맛봤기 때문에 사무실 복귀에 반발한다.

따라서 사무실 출근을 원하는 경영진과 재택근무를 원하는 직원들의 치열한 대립은 필연적이다. 그래서 경영진은 대안이 필요했고 그 시점에서 등장한 게 ‘하이브리드 워크’인데, 대면과 비대면을 오가는 하이브리드 워크의 필수 업무 역량으로는 ‘비즈니스 문해력’이 필요하다. 원격/재택근무는 장소만 회사에서 집, 카페 등으로 옮기고 근무 시간은 동일하게 유지하는 개념이다. 반대로 탄력 근무는 사무실 출근이 원칙이지만 근무 시간은 개인이 선택할 수 있다는 개념이다. 하이브리드 워크는 이 둘의 장점(장소와 시간의 자율성)을 합쳐서 직원들이 원하는 시간과 장소에서 일할 수 있도록 하는 근무제다.

아무튼 우리 사회는 하이브리드 워크 시대에 도래했으며 앞으로 업무를 사무실이 아닌 다른 공간에서 하는 게 어색하지 않을 것이다. 그러므로 기업들도 사무실 출근을 선호하지 않는 직원들을 위해 적절한 대안을 마련해야겠지만, 구성원인 개인도 그 자신이 할 수 있는 기본 역량을 키워야 한다. 그렇다면 이 전례 없는 새로운 일의 환경에서 개인은 어떤 식으로 적응해 나아갈 수 있을까?

이 책은 대면과 비대면을 오가는 하이브리드 워크 시대에 필요한 역량으로 ‘비즈니스 문해력’을 제시하고, 그 역량을 높이기 위한 실질적인 방법들을 알려 준다. 저자들은 협업용 메신저는 어떻게 현명하게 쓸 수 있는지, 이메일은 어떻게 써야 깔끔하고 센스 있게 보일지, 보고서가 술술 읽히도록 쓰려면 어떻게 할지 등등 하이브리드 워크 시대에 커뮤니케이션을 잘할 수 있는 방법들을 자세히 소개한다.

▣ 차례
들어가며 - 하이브리드 워크, 왜 문해력인가

PART 1 비즈니스 문해력이 필요한 시대
1장 일하는 방식은 변한다
사무실 복귀 vs 원격 근무 / 하이브리드 워크, 이전과 뭐가 다를까? / 원격 3.0: 진정한 하이브리드 워크의 시작

2장 일에도 문자를 읽고 쓰는 능력이 필요하다
비동기 커뮤니케이션이 중요해졌다 / 문해력이 있어야 ‘진짜 일’에 몰입할 수 있다 / 글로 소통하려면 개인과 조직이 함께 변해야 한다 / 동기/비동기를 오가는 당신을 위한 화상 회의 전략

3장 이제 구술보다 기록이다
왜 말솜씨보다 문해력이 중요할까? / 기업들은 왜 비즈니스 글쓰기를 하게 될까? / ‘세계 1위’ 아마존은 PPT를 쓰지 않는다 / ‘개발자 매거진’ 만드는 미국 핀테크 기업 ‘스트라이프’ / ‘CEO 전언’ 활용해 직원과 소통하는 ‘티쿤글로벌’ / ‘Zero PPT’, 원페이지 협업 툴이 뜬다 / 하이브리드 워크, 내러티브가 더욱 중요하다

PART 2 비즈니스 문해력을 갖추는 비법
4장 메신저는 메신저처럼 쓰면 안 된다
비대면의 공백, 협업용 메신저가 메운다 / 협업용 메신저, 슬기롭게 사용하기

5장 이메일은 깔끔하고 센스 있게 잘 써야 한다
서로의 시간을 아끼기 위해 고려할 것 / 이메일, 잘 쓰기 위한 원칙이 있다

6장 보고서는 원리를 생각하며 써야 한다
반려당하는 보고서를 쓰는 당신에게 / 보고서를 잘 쓰기 위해 할 일이 있다 / 보고서를 위한 4단계 프로세스가 있다

7장 비대면 시대, 내러티브와 맥락을 입혀라
보고서에도 내러티브가 필요하다 / 아마존은 보고서에 맥락을 담는다 / 보고서를 잘 쓰려면 논리적 사고를 갖춰라 / 아리스토텔레스에게 배우는 설득의 비법

8장 리더는 어떻게 읽고 답해야 하는가?
리더를 위한 원격 근무 커뮤니케이션 / 리더를 위한 보고서 검토 원칙 5 / 협업률 피드백을 위해 무엇을 해야 하는가?

부록 - 주요 협업률 분류
글을 마치며 - 비즈니스 문해력이 우리의 성과를 방해해서는 안 된다