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도서명	까다로운 고객 유혹의 기술	도서요약일	2008-03-13
출제위원	honeykd	퀴즈출제일	2008-03-19

문제	현재 전 세계에는 수많은 기업이 존재한다. 그리고 이러한 기업들은 나름으로 기업을 경영하는 임무를 서술해놓은 기업사명, 즉 미션 스테이트먼트&&#3540mission statement&&#3541를 가지고 있다. 그렇지만 그럴듯한 말들만 나열한 미션 스테이트먼트는 아무 효과가 없다. 모든 산업 분야에 적용할 수 있는 일반적인 내용 대신 확실하고 구체적인 내용이 담겨 있어야 한다. 다음은 기업이 존재하는 이유, 즉 기업 사명에 들어가야 할 요소를 정리한 것인데, 효과적인 미션 스테이트먼트가 아닌 것은 무엇인가?
지문	① 실천 가능한 목표여야 한다.
	② 차별화된 목표여야 한다.
	③ 고객 중심, 직원중심, 주주중심임을 나타내야 한다.
	④ 모든 산업 분야에 적용할 수 있는 일반적인 내용으로 구체적인 내용 보다는 포괄적인 내용이 담겨 있어야 한다.
힌트	기업의 존재 이유를 구체적으로 알려야 합니다.

조태현 / 비전코리아

이 책은 신규 고객 확보와 단골 고객 만들기에 목말라하는 중소형 자영업자들에게 현실적이면서도 미래지향적인 사고방식과 고객 유치비법을 소개한다. 이제 상품만으로 고객을 유혹하던 시대는 지났다. 새로운 고객도 단숨에 단골 고객으로 만드는 결정적 비결을 제시한다.