| 문제 |
6시그마는 태생적으로 품질불량의 요인을 축소하는 데 초점을 두고 시작해 비용감소, 제품설계, 프로세스의 설계 분야가 추가 되었고, 제조업 뿐 아니라 금융, 서비스업 등 모든 분야로 확산되었다. 그러나, 기술혁신과 비즈니스 모델 변화라는 보다 근본적인 변화에는 효과적으로 대응하는데 한계를 나타내고 있으며 오히려 6시그마 과제라는 것이 많은 문서작업으로 업무가 가중됨으로써 현장을 더욱 어렵게 하는 경우도 발생되고 있다. 이러한 문제점과 한계에도 불구하고 6시그마가 계속 주목받고 있는데 다음 중 그 이유가 아닌 것은?
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| 지문 |
①
처음에는 품질개선 기법으로 시작했지만 시간이 지남에 따라 과제의 종류와 폭이 넓어지고 다양해지면서 종합적인 문제해결 기법으로 발전하고 있다.
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| ②
초기 통계적 분석기법 중심으로 문제해결을 위한 구체적인 방법론이 부족하였으나 최근에는 다양한 문제해결 스킬과 다른 혁신 방법론을 접목하는 개방형 프레임워크로 진화하고 있다.
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| ③
업무 프로세스의 성격이 제조공정과 상이한 금융서비스업의 품질 수준을 시그마 수준으로 평가하는 등 금융서비스업 품질 수준의 절대적 기준을 잡는데 6시그마의 역할과 의미가 증가하고 있다.
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| ④
혁신의 구심점인 change agent를 양성하기 위한 벨트제도와 변화관리를 위한 제도가 잘 정비되어 경영혁신활동을 체질화하기 용이한 구조를 갖고 있다.
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| 힌트 |
6시그마의 유용성과 한계를 분명히 인식하고, 산업 특성과 자기 회사의 실정에 맞게 유연하게 적용, 발전시켜 나가야 한다.
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2024년 5월 등록예정 도서요약
