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제목	고객의 마음을 얻어라!
작성자	종달새	조회수	3506	추천수	0	작성일	2011.04.25

지금보다 어린시절 성경말씀중 예수님께서 다섯마리의 물고기와 두개의 빵으로 많은 사람들을 먹이신 성경을 읽으면서 예수님이 마술사이신가? 하는 생각을 했던 기억이 있다.
그런데 서비스 관련 책을 읽다 " 고객의 지갑을 열게 하려면, 먼저 고객의 마음을 얻어라" 라는 귀절을 읽고 예수님이 오병이어의 기적을 행한것은 그곳에 모인 사람들이 마음을 얻어 그들로 하여금 가지고온 먹을 것을 내게 하셨다는 것을 알고 손바닥을 쳤
다. 매우 간단한 그 원리를 이제야 깨우치는 순간, 나도 서비스업에 종사하면서 고객에게 마케팅을 하려면 먼저 고객의 마음을 얻어야 한다는 것을 다시금 깨닫는다.




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