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도서명 공감 생활예절
작성자 201004200040 조회수 281 추천수 1 작성일 2016.11.29
커뮤니케이션의 기본은 경청이다. 귀 기울여서 들음을 뜻한다. 내가 이야기를 잘 듣고 있음을 나타내려면 정성을 담아 온 몸으로 경청해야 한다. 이야기를 들을때는 말하는 상대의 눈을 정면으로 보고, 시선을 자주 마주치면서 몸은 정면을 향해 조금 앞으로 내밀듯이 앉는다. 고개를 끄덕이며 맞장구를 치는 등 수긍을 표시하여 상대의 마음을 편안하게 해 준다.~~~ 또한 열린 마음과 이해하고 공감하려는 자세가 있어야 진정한 경청이라 할 수 있다.
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