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도서명	넘어졌다면 일어나라
작성자	201302100004	조회수	194	추천수	0	작성일	2016.08.16

우리가 인생을 개척해 나가는 데 중요한 것은 ‘꿈과 비전’이다. 그리고 남자든
여자든 동시에 갖추어야 할 것은 ‘애교와 배짱’이다. 물론 이런 특성은 성격상 타고나는 면이 강하다.
하지만 얼마든지 노력으로 얻을 수 있는 것이기도 하다. 특히 애교는 항상 다른 사람을 즐겁게 해 주
고자 하는 서비스 정신에서 나온다. 곤란한 상황일수록 리더에겐 애교와 배짱이 필요하다. 나는 항상
스스로도 즐겁게 지내려 하고, 주위 분위기도 흥겹고 활기차게 만들려고 노력한다. 아마 어린 시절
암거래 쌀을 배달할 때 어머님에게 배운 자세 때문일 것이다. 아주 어렸을 때부터 고객 앞에선 어떤
경우에도 방글방글 웃어야 했다. 고객의 마음을 불편하게 만들어선 안 되기 때문이다.