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도서명	히든 서비스
작성자	201302100004	조회수	193	추천수	3	작성일	2016.01.26

사람은 과거의 경험을 평가할 때 전체를 종합적으로 살피기보다 감정이 가장 고조(peak)되었을 때와
가장 최근의 경험(end)을 중심으로 평가한다. 이를 ‘피크엔드 효과(Peak-End Effect)’라고 한다. 이를
쉬운 말로 바꾸면 ‘끝이 좋으면 다 좋다’라고 할 수 있다. 올림픽 시상대에서 동메달리스트가 은메달
리스트보다 행복해 보이는 것도 마찬가지 이유로 설명할 수 있다. 은메달리스트는 금메달을 딸 수도
있었는데 아쉽게 결승에서 패한 것이지만, 동메달리스트는 3, 4위전에서 이겼기에 기분이 좋을 수밖
에 없다. 결과보다 끝이 중요한 것이다.