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도서명	왜 나는 감정적으로 일할까
작성자	201302100004	조회수	185	추천수	0	작성일	2015.11.27

평소 화를 잘 내는 사람들은 “화를 내야만 정신을 번쩍 차리고 일을 하지.”라며 화에 중독되어 있다.
그렇다면 화를 내서 상대를 움직일 수 있을까? 그것은 거의 불가능하다. 감정이 섞이면 상대방 역시
감정적으로 대응하게 되고 화를 내는 상황이 반복되면 내성이 생긴 상대방은 작은 자극에는 반응하지
않는 상태가 된다. 또한, 그 자리에서 벌컥 화를 내서 그렇지 자기는 뒤끝이 없어서 괜찮다며 자기도
취에 빠지면 나쁜 감정을 습관화하는 결과만 초래할 뿐이다. 이는 치명적인 단점이 될 수밖에 없다.
감정을 조절하지 못하고 감정에 압도된 사람에게 중요한 일이나 큰 조직을 맡길 회사는 없기 때문이
다. 루이스 헤이는 상사가 직장에서 화를 냈을 때 부하 직원들이 어떻게 반응하는지를 관찰했다. 그러
자 상사가 화를 낼 경우, 상사에 대한 신뢰도가 떨어진다는 점을 발견했다. 그리고 여성 리더가 화를
낸 경우 남성 리더에 비해 신뢰도가 더 큰 폭으로 떨어졌다. 만약 당신이 현재 조직 내에서 여성 리
더이거나 혹은 앞으로 여성 리더를 꿈꾸고 있다면 특히 ‘화’라는 감정을 현명하게 관리해야 한다.