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도서명	성과를 지배하는 스토리 마케팅의 힘
작성자	201302100004	조회수	183	추천수	0	작성일	2015.06.23

스토리텔링 마케팅은 제품과 서비스에 이야기를 입혀 고객의 관심과 선호를 불러일으키려는 마케팅
방법의 하나인데, 물 흐르듯이 자연스러워야 한다. 그래야 고객들이 이야기에 감정이입할 수 있고, 제
품과 서비스를 선호하고 구매하면서 나아가 열광하게 된다. 또한 고객들은 스토리가 없는 제품보다는
스토리가 있는 제품들의 가치를 더 높이 인정한다. 스토리텔링의 중요한 요소는 재미와 감동, 교훈 같
은 것이라고 할 수 있다. 우리가 잘 알고 있는 럭셔리 브랜드는 대부분 스토리텔링 마케팅으로 성공
했다고 해도 지나친 말이 아니다. 코코 샤넬의 삶이 여성들에게 독립적이고 혁신을 느끼게 하는 이야
기로 다가서고, 에르메스와 루이비통 같은 브랜드가 많은 스토리와 함께 시간을 가치로 내세우는 히
스토리 전략을 씀으로써 차별화된 것처럼 말이다. 그런데 이야기 만들기가 너무 인위적이면 오히려
소비자의 거부와 반발을 몰고 온다.