가상현실과 증강현실을 혼동하는 사람들이 많다. 일단 제일 쉬운 구분법은 사용자의 눈에 100퍼센트 가상의 컴퓨터 그래픽으로 보여주는지(가상현실), 현실 위에 컴퓨터그래픽을 덧씌우는지(증강현실)로 구분하면 쉽다. 완벽한 컴퓨터그래픽으로 구성된 세상을 다룬 영화 〈매트릭스〉의 주인공 네오가 가상현실을 대변한다면,...

저는 이렇게 약속합니다. 국민을 믿고, 국민의 고통을 이해하고, 그리하여 국민의 행복을 실천하며, 국민의 행복을 완성하겠다는 약속입니다. 가장 평범하고 낮은 자세로요. 그게 열심히 공부하면서 젊 은 날부터 가슴속에 오래 품어온 정신입니다.

서비스에서 가장 중요한 것 중의 하나가 ‘한결같음’인데, 이 점 또한 융통성이 넘쳐서인지 훌륭한 서 비스와 그렇지 않은 서비스의 편차가 심하다는 지적도 있다. 그럼에도 불구하고 한국식 서비스는 여 러 가지 면에서 이미 상당한 경쟁력을 갖추고 있다. 다른 분야는 잘 모르겠지만, 적어도 병원이나 호 텔에서의 한국식 서비스 시스템...

넘버원 전략은 ‘질’ 전략이나 ‘혁신’ 전략으로, 온리원 전략을 ‘격’ 전략이나 ‘창조’ 전략으로 이해할 수 있다. 창조 전략이 어려운 것은 바로 창조가 곧 격 전략이요. 온리원 전략이기 때문이다. 격은 누 구에게나 읽히고 들린다. 그러나 있는지 없는지 정작 본인은 잘 모른다. 돈으로 사거나 다른 사람의 도움으로 갖출 수도 ...

'모든 것은 변한다. 그러나 기본은 변하지 않는다.’ 최고 명품 브랜드 중 하나인 에르메스의 모토다. 장수 브랜드의 공통점을 이렇게 말한다. “끊임없이 변하는 듯 보이지만, 본질은 결코 달라지지 않는다.” 자기다움은 잃지 않되, 껍질은 계속 바꾸며 신선함을 유지한다는 것이다.