＂고객의 불만은 최고의 선물이자 보상이다”, “소비자가 원하는 것을 만드는 한 비수기는 없다”, “마케팅은 파는 것이 아니라 소비자의 마음을 사는 것이다”.

이 소설에서 ‘나’는 낱낱의 사건을 냉정한 입장에 서서 관찰하고 이야기를 이끌어 나가는 한편, 작품 속 인물들을 서로 자연스럽게 연결시켜 주거나 그들과 친밀한 관계를 맺어 그들의 이야기를 들어주기도 한다. 이러한 형식은 서술자가 주인공과 일정한 거리를 두고 객관성을 유지하면서도, 인물에 대한 신비감을 불어넣고 사건에 대한 집중력을...

대한민국의 미래를 위해 개인의 영역, 시장 질서에 맡길 영역, 정부가 책임질 영역이 조화를 이루어 야 한다. 그런 점에서 정부 혁신이란 정부가 지녀야 할 올바른 위치값을 찾는 일이다. 이는 선출된 정치 지도자의 의무이기도 하다. 그래야만 공무원들이 보람 있게 일할 수 있고, 비로소 정부 혁신을 시작할 수 있다. 시장을 이기는...

미국 리더십은 경쟁력뿐만 아니라 의지의 문제라며, 미국 45대 대통령은 의지와 투지를 가지고 국제 질서의 관리인으로서 전통적 역할을 되찾아야 한다.

사람을 사귈 때는 멀리 내다보고 인내하는 마음가짐이 절대적으로 필요하다.