시간을 잘 활용하려면 시간에 끌려 다니지 말아야 한다. 전광석화처럼 지나가버리는 시간의 꽁무니를 뒤쫓는 사람은 늘 바쁘다는 말을 입에 달고 사는데, 정작 이렇다 할 성과를 얻는 경우는 거의 없다. 일을 계획한 대로 하기 보다 시간에 쫓겨 가까스로 마무리하는 데 급급하다. 그저 일을 끝낼 뿐 마무 리한 일의 성과는 기대에 못 ...

상대를 설득하려면 그 사람의 상황과 문제 그리고 욕구를 파악하여 그의 마음을 자신이 원하는 방향 으로 돌려놓아야 한다. 상대를 파악하고 이익이나 손해를 강조하여 해결책을 제시하는 방법은 논리적 인 전개가 필수다. 문제는 논리만을 가지고는 사람의 마음을 움직일 수 없다는 것이다. 여기에 덧붙 여 상대에게 ‘감동’을 주어야 한다...

사람들은 이야기를 들으면서 머릿속으로 상상을 한다. 고난과 역경을 이기고 성공한 사람들의 이야기 는 많은 이들에게 자연스럽게 희망과 도전할 수 있는 용기를 준다. 억지로 떠밀고 윽박지르고 야단친 다고 해서 이런 희망과 용기가 생기겠는가. 이야기라 가능한 것이다. 그래서일까? 역사적으로 가장 영향력을 많이 행사한 위인들은 모두...

신뢰는 하루아침에 말로써 쌓을 수 있는 것이 아니다. 신뢰는 오랜 시간 공을 들여야 하고, 행동으로 보여줘야 하는 것이다.

설득이란 남을 속여 이익을 취하는 것이 아니다. 설득은 정당한 방법으로 상대의 마음을 움직이는 것 이다. 어느 한쪽의 일방적인 이익이 아니라 설득하는 사람이나 상대방 모두에게 이익이 되어야 한다. 그래서 설득은 예로부터 정치 분야든 비즈니스 분야든 간에 유용한 기술로 인식되어 왔다. 설득할 수 없으면 아무것도 할 수 없기 때...