개인 고객의 개별적 기 호를 존중하며, 개인 고객을 개인으로 다루는 법을 배우는 것이야말로 사업 성공의 열쇠이다. 하지만 사업 거래량이 많고 장기 계획을 세워 움직이는 회사라면 시장의 기본 트렌드를 아는 것 또한 필수적 이다.

배려의 방법을 이해하는 것 자체가 또 하나의 배려이기 때문이다

돈보다 '어떻게 살지' 먼저 생각하라

아이가 잘못을 해도 왜 그런 행동을 했는지 먼저 알아주고 충분히 들어주고 난 다음 충고하자. 이유가 있을 거야.

두려움에 잠식당하는 것이 아니라 두려움을 발전의 발판으로 삼는다면 리더의 격을 높일 수 있을 것이다.