설득을 글자 그대로 풀이하면 ‘말씀 설(設)’, ‘얻을 득(得)’이다. 즉, 말로 얻는다는 뜻이다. 설득을 다 시 풀이하자면 ‘말하는 사람이 설명(說明)해서, 말을 듣는 상대방을 납득하게 하는 것’이다. 결국 설득 은 ‘언어를 통해 상대방의 마음과 행동에 영향력을 행사하는 과정’, ‘사람의 마음...

기업가에게 내가 해줄 수 있는 최고의 조언은 바로 멘토를 찾으라는 것이다. 위험 감수자로서 위험을 줄이고 싶다면 가장 좋은 방법 중 하나는 신뢰할 수 있는 또 다른 시각을 갖 는 것인데, 그것이 바로 멘토의 가장 큰 역할이다. 한편 멘토는 멘토링을 받을 사람과 관련이 있는 분야의 전문 영역 지식을 가지고 있어야 한다. 멘토는...

젊은 시절 나는 끊임없이 질문을 했다. 강렬한 호기심은 끊임 없이 관찰하고, 듣고, 배우는 것으로 이어진다. 내 형제들도 나와 같은 강렬한 호기심을 가지고 있으 며, 운이 좋게도 우리 세 명은 호기심 덕택에 비즈니스 세계에서 성공을 거둘 수 있었다. 10억 달러 규모의 비즈니스 창립자는 결단력이 있어야 하지만, 그 결단력은 ...

눈으로 책을 읽을 때는 시각과 관련된 부위만 활성화되지만 소리 내어 책을 읽을 때는 시각과 청각 등 좀 더 다양한 부위가 활성화되는 것이지요. 낭독은 기억력도 향상시킵니다. 어떤 단어나 문장을 눈으로 읽을 때보다 입으로 소리 내어 읽었을 때 4배의 기억효과가 있습니다. 낭독을 하는 동안 집중력이 높아지고, 낭독하는 행위 자체가 에...

이것은 어떠한 일을 할 때도 마찬가지다. 그 일에 관심과 애착이 많을수록 더 세심히 관찰하게 된다. 이때 관찰과 기록은 피드백의 핵심 요소이다. 상대방의 행동을 세심하게 관찰하고 기록하는 것에서부 터 피드백은 시작된다. 관찰한 것이나 기록한 것이 없다면 무엇을 피드백하겠는가? 어쩌면 당신은 직 원들의 실적이나 결과만을 가지고...