＂고객이 우리에게 길을 알려준다.＂

성공이 열정을 이끈다.

우리가 상대방의 감정을 바라보려고 노력하는 유일한 이유는, 상대의 참 모습을 알아가는 따뜻하고 진실된 소통이 서로에게 필요하기 때문이다.

열정이라는 말은 겸손하면서도 섹시하게 들리기 때문이다 하지만 그의 말을 좀 더 들어보면 욕망과 행동, 고된 노력, 결정력, 두뇌, 그리고 위험에 대처하는 요령의 조합이 어우러져 성공한 것임을 알게 된다. 그러므로 성공하고 싶다면 열정 따위는 잊어버려라. 필요한 것은 열정이 아니라 에너지다. 에너지가 충분해야 학교에서든 직장에서든 ...

‘목표’는 미래의 어느 시점에 달성할 수도, 달성하지 못할 수도 있는 구체적인 주제이다. 반면 ‘시스템’은 장기적으로 행복해질 수 있는 가능성을 높이기 위해 정기적으로 하는 행위다. 목표를 추구하는 사람들은 시도할 때마다 좌절감과 맞서 싸워야 한다. 반면 시스템을 활용하는 사람들은 시스템을 적용할 때마다 기분이 좋다. 나아...