인간은 감정에 따라 표정에 변화가 나타나며, 어떤 사람은 감정을 통제하는 데 많은 노력을 쏟아서 기쁨이나 슬픔이 전혀 얼굴에 드러나지 않는다. 이런 사람들이 마음 숨기기의 고수다. 반면 어떤 이들은 감정을 고스란히 드러낸다. 그래서 복잡한 인간관계 속에서 우위를 차지하기 힘들다. 희로애락을 직접 드러낼 경우 화를 불러올 수 있으므...

사람은 쉽게 화를 낸다. 자기 뜻에 맞지 않는 사람이나 일을 만나면 미움과 분노가 생겨난다. 그 때문에 우리 인생은 재미가 없고 원망만 가득 찬다. 그리고 더 큰 문제는 걸핏하면 화내는 사람들은 다른 사람에게 늘 자신의 감정을 그대로 드러낼 수 밖에 없다는 점이다. 그들은 자신이 일단 화를 내면 상대방이 무서워한다고 생각하지만 사...

신뢰의 부재는 수많은 팀에 생기는 기능 장애의 근본적인 원인이므로 팀을 처음 구성할 때부터 신뢰 를 쌓기 위한 작업을 시작해야 한다. 그리고 문젯거리를 해결하기 위해 논의하려면 팀원들이 기꺼이 서로의 모습을 직시하면서 갈등을 해결해야 하는데, 여러분이 할 일은 직원들이 개인적인 보복이나 처벌을 두려워하지 않고 안전하게 갈등을...

시간과 돈은 사업을 할 때 중요한 세 가지 변수 가운데 두 가지에 해당한다. 그렇다면 가장 중요한 세 번째 변수는 무엇일까? 바로 사람이다. 내부에서 엄청난 저항이 발생할 수도 있다. 그들을 여러분 의 편으로 끌어들이거나 생각을 바꾸게 해야 하는데, 이때 그들이 시간을 벌려고 핑계를 대거나 변화 의 필요성에 대해 입에 발린 ...

현실을 직시할 용기가 서면 모든 것은 단순하고 분명해진다. 또 다른 재앙의 실수를 되풀이하지 않기 위해서 우리의 정책은 ‘선 안보 후 통일’이 되어야 한다. 즉, 안보정책의 결과로 통일이 주어지는 것 이지 그 반대가 아니라는 뜻이다. 그러한 의미에서 북핵문제 해법은 근본적으로 통일정책에 있다는 현 정부의 메시지는 그 동기의 ...