현대인에게 말 한마디는 그 사람의 신분증이나 마찬가지다. 그가 복 있게, 듣기 좋게 말하면 그는 ‘좋은 사람’ 신분증을 갖게 되고, 그가 듣기 거북하게 말하면 ‘나쁜 사람’ 신분증을 갖는 셈이다. 그가 친절하고 편안하게 말하면 소통이 잘 되고, 거칠고 차갑게 말하면 소통이 막힌다. 그가 예의 바르고 겸손하게 말하면 존경받는 사람이...

골든타임은 프라임타임(prime time)이라고도 부르며, 각각의 상황에서 드라이브타임(drive time)이나 골든아워(golden hour), 피크타임(peak time) 등으로도 불린다. 골든타임은 보통 사람의 생명을 살리는 상황에서 많이 쓰는데, 각 상황별 골든타임은 다음과 같다....

투표는 통치자와 대표자에게 우리가 공공선에 관심을 두고 있다는 것을 알려줄 수 있는 수단의 하나이다. 만약 일반 시민들이 투표하지 않는 것을 권력자들이 목격하면, 시민들이 공공선에 관심이 없으므로 간사한 술책이나 권력, 또는 둘을 동시에 이용해 자신들의 이익이나 의지를 쉽게 관철시킬 수 있을 것이라고 믿게 된다.

시진핑은 자신의 의견 표출을 최소한으로 줄이고 상대방의 의견을 최대한 듣는 자세를 유지했다. 민감한 사안에 대해서는 자신의 의견을 내지 않고당의 공식입장이 나올 때를 기디렸다. 문제가 될 사안에는 속도전을 벌이지 않고 최대한 시간을 가지고 지켜보며 상환의 자연스러운 변화를 기다렸다.

진짜 리더는 자신에 대해 진정한 어떤 것을 보여준다. 그는 사람들이 진정한 자신의 모습을 보는 것 에 대해 두려워하지 않는다. 청중 앞에서 스스로를 내보이지 못하는 리더들은 진실성이 없어 보인다. 리더에게 이것은 중대한 문제다. 당신이 하는 말이 진실하게 들리지 않는다면 사람들은 당신의 말을 들으려 하지 않을 것이다. 그렇다...