남보다 ‘빠 른 판단’을 내리기 위해 필요한 작은 용기를 갖는 것. 이 소소한 차이가 당신의 인생을 바꾼다.

상대를 설득하려면 그 사람의 상황과 문제 그리고 욕구를 파악하여 그의 마음을 자신이 원하는 방향 으로 돌려놓아야 한다. 상대를 파악하고 이익이나 손해를 강조하여 해결책을 제시하는 방법은 논리적 인 전개가 필수다. 문제는 논리만을 가지고는 사람의 마음을 움직일 수 없다는 것이다. 여기에 덧붙 여 상대에게 ‘감동’을 주어야 한다...

신뢰는 설득을 위한 전제조 건이다. 아무리 설득의 구조를 활용하여 화려한 말을 쏟아낸다 하더라도 상대방이 그 말을 믿지 않으 면 공염불로 그치고 만다. 신뢰는 하루아침에 말로써 쌓을 수 있는 것이 아니다. 신뢰는 오랜 시간 공을 들여야 하고, 행동으로 보여줘야 하는 것이다.

신뢰는 설득의 바탕이다. 누군가의 입에서 나오는 말이 믿을 만한가, 그렇지 않은가는 그 사람의 평 소 행동으로 가늠할 수 있다. 신뢰는 그 어떤 말보다도 설득력을 지니고 있다. 설득을 하려면 상대에 게 신뢰를 얻어야 하는데, 문제는 이러한 신뢰를 몇 마디 말로 단 시간에 쌓을 수 없다는 것이다. 신 뢰는 사실 말이 아니라 행...

설득은 상대로 하여금 어떤 일을 하도록 동기를 부여하고, 사기를 높여준다. 또한 비전을 심어주거나 격려와 영감을 주기도 한다. 상대방을 설득할 때는 일대일로 마주앉아 차분히 할 경우도 있고, 적게 는 몇 명에서부터 많게는 수백, 수천 명을 상대로 연설할 경우도 있다. 또한 글이나 방송을 매개로 할 때는 수만, 수십만, 수천만...