‘소비자는 자신이 원하는 것이 무엇인지 모른다’

대장부는 관 뚜껑을 덮어야 비로소 성패가 결정된다.

따뜻한 수면으로 충분한 수면시간을 확보하면 어떤 이점이 있는지 정리해보자. 우선 고혈당, 고혈압, 등 성인병의 위험이 낮아지므로 의료비가 들지 않는다. 심장 질환, 뇌졸중 같은 질환에 걸릴 위험도 낮아지므로 병석에 드러누울 가능성도 낮아진다. 또 면역력이 좋아져 감기나 암 같은 질환도 예방할 수 있다. 즉, 건강하게 장수할 가능성...

아마존처럼 고객중심적 발상을 구체화하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 역시 정답은 고객의 입장이 되어 보는 것, 내가 고객이라면 어떻게 하고 싶을까를 끊임없이 연구하는 것이다. 고객의 시선을 사내 에 침투시켜 나가면 회사는 반드시 바뀔 것이다. 어떤 가치를 제공하면 고객이 기뻐할까? 어떻게 하 면 고객의 기대를 뛰어넘는 가치를...

마케팅은 경영 그 자체이다. 물론 마케팅을 배운다고 해서 모든 사람들의 업무 내용이 바뀌는 것은 아니지만 마케팅적인 사고를 몸에 익히면 업무에 대한 이해도가 높아지고 고객과 비슷한 판단을 할 수 있다. 예를 들어 매출을 올려야 하는 영업부 직원이 있다고 하자. 우리는 누구나 물건을 팔려는 의 도로 나에게 접근하는 사람을 싫어...