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도서명	나도 내 말을 잘 들어주는 사람이 좋다
작성자	201302100004	조회수	157	추천수	0	작성일	2016.03.31

‘적극적 경청’의 목표는 상호 신뢰와 상호 존중의 분위기를 조성하고, 상대를 이해하며 정보를 수집하
는 것이다. 적극적 경청은 상대의 말을 주의 깊게 듣는 것이다. 따라서 상대의 말을 도중에 끊지도
않고, 해석하거나 판단하지도 않는다. 상대에게 마음껏 말하도록 내버려두거나, 상대의 말을 도중에
끊지 않고 조용히 들어주기만 해도 상대는 일반적인 경우보다 자신에 대해 더 많은 것을 말하기 때문
에 우리는 그에 대해 더 많은 것을 알아낼 수 있다. 적극적 경청은 이런 단순한 사실에 기초한다.