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도서명	리더는 마지막에 먹는다
작성자	201302100004	조회수	258	추천수	0	작성일	2014.07.24

채프먼은 인사팀장을 불러 출퇴근 시간기록계와 업무 시작 벨을 없애라고 지시했다. 그는 대단한 선
언식을 한다거나 반대급부로 직원들에게 무엇을 요구하는 일 없이 환경을 바꾸기로 결심했다. 그는
회사에 공감대를 형성하기로 했고 신뢰라는 기준을 세우기로 했다. 공장 노동자나 사무실 직원으로
보는 것이 아니라 모두 같은 사람으로 보고 똑같이 대우할 수 있게 모든 면에서 회사를 변화시켰다.
얼마 지나지 않아 회사가 마치 한 집안처럼 느껴지기 시작했다. 일하는 환경만 바꾸었을 뿐이고 사람
들은 그대로였는데도 서로를 대하는 방식이 달라졌다. 직원들은 소속감을 가졌고, 편안하고 존중받는
기분을 느꼈으며, 내가 돌봄을 받는다고 느끼는 만큼 다른 사람을 돌봐주었다. 덕분에 직원들은 ‘머리
와 가슴’ 모두를 헌신할 수 있었고 회사 매출도 오르기 시작했다.