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도서명	리더는 마지막에 먹는다
작성자	201302100004	조회수	477	추천수	1	작성일	2014.07.24

규칙이나 기술은 신뢰할 수 없다. 신뢰라는 것은 우리의 안전과 보호를 위해 수행된 행동에 반응해
옥시토신이라는 화학물질이 만들어내는 매우 인간적인 경험이다. 진정한 신뢰는 오직 인간들 사이에
서만 가능하다. 신뢰의 진정한 혜택은 반드시 상호적이어야 한다. 리더가 자기 사람에게 신뢰를 기대
하는 것은 아무 문제가 없다. 하지만 리더가 자기 사람을 신뢰하지 않는다면 시스템은 실패한 것이다.
개인과 집단 모두에게 도움이 되려면 신뢰는 공유되어야 한다. 구성원들에게 규칙을 가르치고 능력을 키우고 자신감을 쌓도록 훈련시키는 일은 리더의 책임이다. 부실한 조직은 감독하는 사람 없이 너무
많은 사람들이 개인적 이득을 위해 규칙을 깨는 경향이 있다. 그래서 조직이 약화되는 것이다. 반면
튼튼한 조직에서는 다른 사람을 위해 옳은 일을 하려고 규칙을 깬다. 리더의 책임은 밑에서 일하는
사람들을 위해 보호막을 만들어주는 것이다. 자신에게 옳은 일을 해도 되는 권한이 있다고 느끼는 사
람은, 때론 규칙을 깨는 한이 있더라도 그 상황에서 옳은 일을 할 가능성이 매우 크다. 옳은 일을 할
수 있는 자신감은 리더가 자신을 얼마나 신뢰하는지에 달려 있다.