|
|
Áö±Ý²¯ ³ª¸¸ ¸ô¶ú´ø ¸¶ÄÉÆà ±â¼ú
ÀúÀÚ : ÀÌÇýÁø
ÃâÆÇ»ç : Àаí½ÍÀºÃ¥
ÃâÆdz⵵ : 2021³â 07¿ù
|
Áö±Ý²¯ ³ª¸¸ ¸ô¶ú´ø ¸¶ÄÉÆà ±â¼ú
ÀúÀÚ : ÀÌÇýÁø / ÃâÆÇ»ç : Àаí½ÍÀºÃ¥
|
ÀÌÇýÁø ÁöÀ½ Àаí½ÍÀºÃ¥ / 2021³â 7¿ù / 188ÂÊ / 14,000¿ø
¢Ã ÀúÀÚ ÀÌÇýÁø ¸Å¹ø »õ·Î¿î ÆÇÀ» Â¥´Â °Ô ½±Áö ¾ÊÁö¸¸, ÀÌ ÀÏ¿¡¼ ¿À´Â Èñ¿ÀÌ ¾î¶² ¸¶¾à º¸´Ù ´õÇÑ Áßµ¶¼ºÀÌ ÀÖ´Ù°í ¸»Çϴ õ»ó ¸¶ÄÉÅÍÀÔ´Ï´Ù. ¾Æµð´Ù½º¸¦ 9³â ³Ñ°Ô ´Ù´Ï¸ç MBAµµ ÇÏ°í, ³ª¸§ÀÇ ¹æ½Ä´ë·Î Ä¡¿ÇÏ°Ô °í¹ÎÇÏ¸ç »ì¾Æ¿Ô¾î¿ä. È£ÅÚ¸®¾î·Î ½ÃÀÛÇØ ¾Æµð´Ù½º, ³×½ºÇÁ·¹¼Ò, Áö±ÝÀÇ Åõ¹Ì±îÁö ÀÌÁ¾ »ê¾÷ °£ÀÇ °æ°è¸¦ ³Ñ³ªµé¸ç Àü¹®¼ºÀ» ¹ßÈÖÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¢Ã Short Summary ¸¶ÄÉÅÍ°¡ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô »õ·Î¿î Á¦Ç°À» ¼±º¸ÀÏ ¶§´Â Á¦Ç°ÀÇ µðÀÚÀÎ, ÆÐÅ°Áö µî ´«¿¡ º¸ÀÌ´Â °Í»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ±× ¼Ó¿¡ ¼û¾î ÀÖ´Â ºê·£µåÀÇ ÁøÁ¤ÇÑ °¡Ä¡ Áï, ¡®ÁøÁ¤¼º¡¯µµ ÇÔ²² ¾Ë¾ÆºÁ ÁÖ±æ ±â´ëÇÑ´Ù. ¼ÒºñÀÚ°¡ Á¦Ç°¿¡¼ ÁøÁ¤¼ºÀ» ´À²¼À» ¶§ ºñ·Î¼Ò ±× Á¦Ç°¿¡ ´ëÇؼ ¡®Ã漺µµ(loyalty)¡¯¸¦ ³ªÅ¸³»±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. Á¦Ç°µµ »ç¶÷°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î ÁøÁ¤¼ºÀº µå·¯³ª´Â °Ñ¸ð½ÀÀ» ¹Ù²Ù°í Ä¡ÀåÇÑ´Ù°í Çؼ ½±°Ô ¾ò¾îÁö´Â °Ô ¾Æ´Ï´Ù. ±×·¸±â¿¡ ÁøÁ¤¼ºÀ» ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô Àü´ÞÇÏ´Â ÀÏÀº ½±Áö ¾Ê´Ù. ¼ÒºñÀÚ·Î ÇÏ¿©±Ý ¡®°®°í ½Í°Ô ¸¸µå´Â¡¯ ºê·£µå¿Í Á¦Ç°ÀÌ µÇ±â À§Çؼ´Â ¿À·£ ½Ã°£ °øÀ» µé¿© ¼ÒÅëÇÏ°í °æÇèÇÏ°Ô ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌó·³ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¸Ó¸´¼Ó¿¡ ºê·£µå ¸Þ½ÃÁö¿Í °¡Ä¡¸¦ °ÇÏ°Ô ÀÎÁöÇÏ°Ô ¸¸µé¾î, ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Úµµ¿Í Ã漺µµ¸¦ Çü¼ºÇÏ°í À¯ÁöÇÏ´Â °úÁ¤ÀÌ ¹Ù·Î ¡®ºê·£µù¡¯ÀÌ´Ù. ¼ÒºñÀڴ ƯÁ¤ ºê·£µå¿¡ ´ëÇØ Æí¾ÈÇÔ, ½Å·Ú°¨ µîÀÇ °¨Á¤À» °®°Ô ÇÏ´Â ¡®±àÁ¤ÀûÀÎ ºê·£µå °æÇ衯À» °ÅÃÄ, ºê·£µå¿¡°Ô À̹ÌÁö¿Í °¡Ä¡¸¦ ºÎ¿©ÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¹Ý´ë·Î ºê·£µåµµ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô °¡Ä¡¿Í ÀںνÉÀ» ÁØ´Ù.
¿©±â¼ ÇÑ °¡Áö ±Ã±ÝÇÑ Á¡ÀÌ »ý±ä´Ù. ºê·£µùÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù´Â °ÍÀº Àß ¾Ë°Ú´Ù. ±×·¯¸é ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß Á¦´ë·Î µÈ ºê·£µå °ü¸®¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î. Àü¹®°¡¸¶´Ù ÀÇ°ßÀÌ ´Ù¸£°ÚÁö¸¸, ´ë°³´Â Á¦´ë·Î µÈ ºê·£µå °ü¸®¸¦ ÇÏ·Á¸é ´Ü¹ß¼º ȤÀº 1ȸ¼º ±¤°í¸¦ ÇÏÁö ¸»¶ó°í ±ÇÇÑ´Ù.
ÀÌ Ã¥À» ÅëÇØ ±× µ¿¾È ³»°¡ Á÷Á¢ °æÇèÇÏ¸ç ¹è¿î °ÍµéÀ» °øÀ¯ÇÏ°í ½Í´Ù. ÇѼø°£ÀÇ ¡®ÅëÂû¡¯Àº ÀâÈú µí ÀâÈ÷Áö ¾Ê´Â´Ù. ±×·¯³ª ÅëÂûÀº °ÅâÇÑ °Ô ¾Æ´Ï¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ´©±¸¿¡°Ô³ª ÅëÂûÀº ã¾Æ¿Â´Ù. ºñ·Ï ³ª´Â ½ÇÆи¦ ÅëÇØ ºñ·Î¼Ò ±ú´Þ¾ÒÁö¸¸ ´Ù¸¥ »ç¶÷Àº ±×·¸Áö ¾Ê±â¸¦ ¹Ù¶ó´Â ¸¶À½ÀÌ´Ù. ¸¶ÄÉÅÍ¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀº ²ÙÁØÇÔÀÌ´Ù. ²ÙÁØÈ÷ ¼ºÀåÇÏ°í ¹ßÀüÇØ ³ª°¡´Â °úÁ¤ÀÌ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÏ´Ù. ÀÌ·± °æÇè°ú ¹è¿òÀ» Åä´ë·Î ¿À·¡ ºÁµµ Áú¸®Áö ¾Ê´Â ºê·£µå Áï, ½Ã°£ÀÌ Èê·¯µµ º¯Ä¡ ¾Ê´Â °¡Ä¡¸¦ Áö´Ñ ºê·£µå¸¦ ¸¸µé¾î ³¾ ¼ö ÀÖ´Ù°í ¹Ï´Â´Ù. ¹°·Ð ³ª´Â ¾Ë°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·± °ÍµéÀÌ ÇԺηΠÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¾à¼ÓÀº ¾Æ´Ï¶ó´Â °ÍÀ» ¡¦ »ç¶÷µéÀÌ ¿±¤ÇÏ´Â ¸Å·ÂÀûÀÎ ºê·£µåÀÎ µ¥´Â ´Ù ÀÌÀ¯°¡ ÀÖ´Ù.
¾Æ¹«µµ °Åµé¶°º¸Áö ¾Ê´Â ºê·£µå¶ó¸é ¼ÒºñÀÚ ¾È¸ñ¸¸À» Å¿ÇÒ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ±×º¸´Ù ¸ÕÀú ¼ÒºñÀÚÀÇ ¸¶À½¿¡ ´ëÇØ ÃæºÐÈ÷ °ø°¨ÇÏ°í ¹ÝÀÀÇß´ÂÁö ¹Ý¼ºÇØ º¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ºÐ¸íÇÑ ÇÑ °¡Áö´Â, ¼ÒºñÀÚ´Â Á¦Ç°ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °¡Ä¡¸¦ »ê´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¡¼ ¿À´Ãµµ ¿ì¸®´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ ¡®°ø°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °¡Ä¡¡¯¿Í ÇÔ²² °·ÂÇÑ ÈûÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ¸¦ ²ø¾î´ç°Ü¾ß ÇÑ´Ù.
¢Ã Â÷·Ê ÇÁ·Ñ·Î±×
PART 01 ÃÖ°íÀÇ È¸»çµéÀº ¡®»õ·Î¿î ¹æ½Ä¡¯À» µÎ·Á¿öÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù _ ¡®Ã³À½¡¯À̶ó´Â ±âȸ´Â ¾ðÁ¦³ª ´Ü ÇÑ ¹ø»ÓÀÌ´Ù. ¾Æµð´Ù½º ¹öƼÄà ½ºÅä¾î£º¡°10¹ÌÅÍ Àýº®ÀÇ ½ºÅä¾î¿£ ¹¹°¡ ÀÖÀ»±î?¡± ¾Æµð´Ù½º ½ºÆ÷Ã÷ ´ëȸ£º¡°½ºÆ÷Ã÷ Ŭ¶óÀÌ¹Ö ´ëȸ´Â óÀ½À̶ó.¡± ³×½ºÇÁ·¹¼Ò Ä¿ÇÇ£º¡°¸Ó½ÅÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÃëÇâÀ» ÆȾƿä.¡± ³×½ºÇÁ·¹¼ÒÀÇ °¡Ä¡ Ãß±¸£º¡°¿À´ÃÀÇ ¼öÀͺ¸´Ù ³»ÀÏÀÇ °¡Ä¡¿¡ ÅõÀÚÇÑ´Ù¸é.¡± ¼¸Ó¼Â ÆÓ¸®½º ·¹Áö´ø½ºÀÇ Â÷º°¼º£º¡°·çÇÁž ÆÄƼ´Â Á¤¸» ±Ù»çÇØ¿ä.¡± ºñÇÏÀÎµå ¿¡ÇǼҵå _ ÃÖ°íÀÇ È¸»çµéÀº ¡®»õ·Î¿î ¹æ½Ä¡¯À» µÎ·Á¿öÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù
PART 02 ¾Æ¹«µµ ¸ð¸£´Â º¯È´Â Àǹ̰¡ ¾ø´Ù _ µå¶ó¸¶Æ½ÇÑ º¯ÈÀϼö·Ï ¼ÒºñÀÚÀÇ ³ú¸®¿¡ Á¤È®ÇÏ°Ô ²È¾Æ¶ó ¾Æµð´Ù½º ¿ì¸Õ½º Ä·ÆäÀΣº¡°³ª, ¿îµ¿ Á» ÇÏ´Â ¿©ÀÚ¾ß!¡± ³ªÀÌÅ°¿Í ¾Æµð´Ù½ºÀÇ ºê·£µå Ä·ÆäÀΣº¡°±×·¸°Ô ÇÏ¸é ¸ð ¾Æ´Ï¸é µµ¶ø´Ï´Ù.¡± ¾Æµð´Ù½º¿Í ¶ôÆ÷Æ®ÀÇ Ä÷¡¹ö·¹À̼ǣº¡°±¸µÎ ½Å°í ´º¿å ¸¶¶óÅæ ¿ÏÁÖ!¡± Åõ¹ÌÀÇ Á¦Ç° Â÷º°È£º¡°¿À¹Ù¸¶ ´ëÅë·ÉÀÌ ±¦È÷ Åõ¹Ì °¡¹æÀ» µå´Â °Ô ¾Æ´Ï´Ù.¡± Åõ¹ÌÀÇ À¯¿¬¼º£º¡°Ã౸´Â ¼ÕÈï¹Î, e½ºÆ÷Ã÷´Â ÆäÀÌÄ¿¡± ºñÇÏÀÎµå ¿¡ÇǼҵå _ ¾Æ¹«µµ ¸ð¸£´Â º¯È´Â Àǹ̰¡ ¾ø´Ù
PART 03 ¸Å·ÂÀûÀÎ ºê·£µå¿¡´Â ÀÌÀ¯°¡ ÀÖ´Ù _ ±Û·Î¹ú Åé±â¾÷µéÀÇ ¸¶ÄÉÆÃÀλçÀÌÆ®¿¡¼ ±âȸ¸¦ ã¾Æ¶ó Key Point #1 º»ÁúÀº ´Ü¼øÇÏ´Ù - ¸íÄèÇÑ ¸¶ÄÉÆà ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ¸¸µå´Â ´Ü¼øÇÑ »ç°í ü°è¸¦ ±¸ÃàÇ϶ó Key Point #2 Á¡ Çϳªµµ ±×³É ÂïÁö ¾Ê´Â´Ù _ Àΰú °ü°è ³í¸®¸¦ ²Ä²ÄÇÏ°Ô È®ÀÎÇÑ´Ù Key Point #3 µðÅ×ÀÏ¿¡ °ÇÏ´Ù _ ¼ÒºñÀÚ°¡ Áö°¢ÇÏ´Â ºê·£µå °¡Ä¡¿¡¸¸ ÁýÁßÇÑ´Ù Key Point #4 ¸¶ÄÉÆÃÀº ÃÊ´ÜŸ _ ª¾ÆÁö°í ÀÖ´Â Àü·« ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬ¿¡ ÃË°¢À» °ïµÎ¼¼¿ì´Ù Key Point #5 ÃÖ°íÀÇ ¿µ°¨Àº µ¥µå¶óÀÎ _ ³¡±îÁö ¿Ï¼ºÇÏ°Ô ¸¸µç´Ù Key Point #6 ³Ñ»çº® ºê·£µåÀÇ ºñ¹Ð _ ÀÚ»çÀÇ µ¶Ã¢¼º ±¸Ãà¿¡ ÁýÁßÇÑ´Ù Key Point #7 °í¼ö´Â º¯È¸¦ Áñ±ä´Ù _ ±Þº¯ÇÏ´Â ½Ã´ë¿¡µµ º»Áú¿¡ ÁýÁßÇÑ´Ù ºñÇÏÀÎµå ¿¡ÇǼҵå _ ¸Å·ÂÀûÀÎ ºê·£µå¿¡´Â ÀÌÀ¯°¡ ÀÖ´Ù
PART 04 Àý´ë Áö·çÇØÁöÁö ¾Ê´Â ¸¶ÄÉÅÍ°¡ µÇ´Â ¹ý _ ¸¶Àε带 ¼¼ÆÃÇ϶ó, ¾îÂ÷ÇÇ ¸àÅ»ÀÌ ÃÖ°íÀÇ ¹«±â´Ù ÇöÀå¿¡¼ ¶Ù´Â »ç¶÷¿¡°Ô ¡®¿îÄ¥±â»ï¡¯Àº ¾ø´Ù ¸·´Ù¸¥ °ñ¸ñ¿¡ ¼¸é ¸ðµÎ ³»·Á³õ°í ¸¶À½À» µé¿©´ÙºÁ¶ó ¸¶ÄÉÅÍÀÇ ÃëÇâ, ¹æÇâ, ¼Ó·Â 3¹ÚÀÚ¸¦ ´ãÀº ÄÜÅÙÃ÷ Å¥·¹À̼ÇÀº Áß¿äÇÏ´Ù ¼º°øÀÇ °ø½ÄÀº ¾ø´Ù, ¿ÀÁ÷ ÇöÀç¿¡ ÁýÁßÇÏ¶ó ³ª¸¸ÀÇ ±âÁØ°ú °üÁ¡Àº ¸ñ¿¡ Ä®ÀÌ µé¾î¿Íµµ À¯ÁöÇÑ´Ù ³ªÀÌ·Î ¼¼´ë¸¦ ±¸ºÐ ÁþÁö ¾Ê´Â´Ù, ±ú¾îÀÖ´Â ¸¶Àε尡 °ÇÑ ¿¡³ÊÁö°¡ µÈ´Ù
ºñÇÏÀÎµå ¿¡ÇǼҵå
|
|
|
|
|