▶ 방송통신위원회의 "스팸방지 종합대책"으로 인해 각 이동통신사 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 스팸메세지 차단 서비스가 시행됨에 따라 정상적인 LMS(장문)메세지가 스팸으로 분류되어 고객에게 전달을 차단하는 경우가 발생하고 있습니다.
이로 인해 영화쿠폰번호와 이용안내 등을 담은 LMS 메시지를 받지 못하시는 고객님들께는 SMS(단문) 문자로 변환하여 발송해드립니다. SMS는 일반적인 텍스트 문자로 "인원수 관람권, 영화쿠폰번호,예매사이트 주소"만을 간략하게 전송해드립니다.

※ 이동통신사 스팸필터링 확인
각 이동통신 3사에서는 스팸필터링 서비스를 제공하고 있습니다.
스팸필터링 서비스를 신청한 고객의 경우 보낸문자가 스팸으로 처리되어 차단 될 수 있습니다.
차단된 문자는 통신사 정책에 따라 전송성공으로 표기되어 업체에 통보되며 발송된 건에 관해 북코스모스에서는 "미사용"으로 안내 되고 있습니다.
차단된 문자는 수신자 본인이 통신사에 로그인 하셔서 스팸문자보관함에서 확인이 가능합니다.

※ 스팸으로 오인되는 회신번호 안내
- 금융 관련 피싱문제로 인해 이동통신사에서 문자들이 자동으로 스팸으로 간주하여 고객에게 정상 수신하지 않는 경우가 많습니다.
- 이동통신사에서 자동으로 스팸으로 오인되는 사례가 많기 때문에 문자 미수신시 고객센터로 문의해주시면 신속하게 조치하도록 하겠습니다.

※ 지속적으로 미수신 되는건에 관한 처리방안
- SMS변환 발송 : 일반적인 텍스트 문자로 "인원수 관람권, 영화쿠폰번호,예매사이트 주소"가 간략하게 전송됩니다.
- SMS변환 발송은 북코스모스 고객센터 02-335-2222로 문의해주시기 바랍니다.

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