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직원들은 답을 알고 있다

저자 : 앨런 로빈슨 외

출판사 : 미래의창

출판년도 : 2005년 08월

직원들은 답을 알고 있다

저자 : 앨런 로빈슨 / 출판사 : 미래의창

핵심역량 핵심인재

저자 : 이홍 / 출판사 : 한국능률협회

인재경(강희 옹정 건륭의)

저자 : 즈가오 / 출판사 : 파라북스

앨런 로빈슨 · 딘 슈뢰더 지음
미래의창 / 2005년 8월 / 239쪽 / 11,000원

▣ 저자
앨런 로빈슨 Alan G. Robinson - 미국 메사추세츠대학교의 아이젠버그 경영대학원 교수이자 컨설턴트, 저술가. 인력경영 아카데미에 의해 최우수 도서로 선정된 바 있는 『Corporate Creativity』를 공동 집필하였다. 세계 11개국에서 기업체 대상 컨설팅 활동을 수행하고 있다.

딘 슈뢰더 Dean M. Schroeder - 말콤 볼드리지 품질상 선정위원회 위원으로 활동하였으며 미국 창의력협회의 이사이다. 현재 발파라이소대학교에서 경영학 교수로 재직중이다.

▣ 역자 한근태
한스 컨설팅 대표. 기업체 컨설턴트 및 강사로 활동하고 있으며 직장인들을 대상으로 매주 《한스레터》를 발송하고 있다. 저서로는 『40대에 다시 쓰는 내 인생의 이력서』,『회사가 희망이다』 등이 있으며 『리더십 파이프라인』,『First break all the rules』 등을 번역하였다.

▣ Short Summary
20세기 초까지만 해도 '생각하는 일'은 직원들이 관여할 사항이 아니었다. 경영진들은 회사를 살릴 획기적이고 대단한 아이디어를 생각하고 직원들은 그 아이디어를 실행했다. 그러나 경쟁이 치열한 오늘날, 소수의 정예부대가 내놓는 아이디어만으로는 한계가 있다. 직원들에게 업무 기대치에서 '생각하는 일'을 빼는 대신, 그것을 분명하게 명시하면 어떨까? 단순히 순응하고 통제하는 대신에 조직이 아이디어를 관리하면 어떨까? 즉, 아이디어를 얻는 일을 모든 직원의 업무로 만드는 것이다.

직원의 아이디어를 장려하는 방법을 아는 것은 관리자의 가장 중요한 핵심 역량이다. 이 역량의 우세한 정도에 따라 유능한 관리자와 무능한 관리자가 구분된다. 이 책을 읽고 우리 신념에 공감한다면 이것을 받아들여라. 다른 전문 기술을 개발하기 위해서도 마찬가지이다. 최근의 사고방식과 업무방식을 따라가라. 독서하고 컨퍼런스나 세미나에 참석하고, 조직 안팎에서 비슷한 생각을 가진 사람들과 네트워크를 형성하라. 아이디어 제안에 성공한 조직을 방문하라. 하지만 가장 중요한 것은 당신의 직원들에게 아이디어를 요청하는 것이다. 기억하라. 아이디어는 돈이 들지 않는다. 그리고 사람들을 자유롭게 하고 조직을 변화시키는 힘이 있다.

▣ 차례
머리말

Chapter 1 아이디어 혁명(THE IDEA REVOLUTION)
아이디어 속에는 무엇이 있다
아이디어가 어떻게 성과를 높이는 기업문화를 만드는가
관리자가 겸손해야 하는 이유
이 책의 개요
아이디어는 회사의 미래다

Chapter 2 작은 아이디어가 가진 힘
탁월함은 작은 아이디어에 달렸다
작은 아이디어와 신속한 학습조직
지속 가능한 경쟁우위
작은 아이디어로 큰 아이디어를 유도하는 방법
아이디어를 세는 진짜 단위

Chapter 3 보상의 함정
보상이 전부는 아니다
왜 사람들은 아이디어를 낼까
보상하는 데 드는 보이지 않는 비용
효과적인 보상 시스템

Chapter 4 아이디어를 모든 사람의 업무로 만들기
"생각하는 것은 당신의 일이 아니다"
아이디어를 직원들의 업무로 만들기
아이디어를 감독자의 업무로 만들기
아이디어를 중간관리자의 업무로 만들기
아이디어를 상위 관리자의 업무로 만들기
아이디어를 조직의 업무로 만들기

Chapter 5 프로세스 정립하기
특징 1 : 아이디어를 격려하고 환영한다
특징 2 : 아이디어 제출이 간단하다
특징 3 : 아이디어 평가가 신속하고 효과적이다
특징 4 : 피드백이 시기적절하고 건설적이며 교육적이다
특징 5 : 실행이 신속하고 순조롭다
특징 6 : 아이디어의 부가적인 잠재력을 검토한다

Chapter 6 가장 중요한 것에 집중하기
집중할 분야 선택하기
집중하는 일을 생활화하기

Chapter 7 더 많이, 더 좋은 아이디어 얻기
사람들은 어떻게 아이디어를 생각해내는가
아이디어 활성제(Idea Activators)
직원들의 시각을 넓히는 방법
문제에 대한 경각심과 기회를 일깨우기

Chapter 8 자유 그리고 변화
아이디어와 태도
아이디어와 존중, 신뢰, 참여
아이디어와 대인관계
아이디어는 무기력함에 맞선다
아이디어와 성과 높은 문화
직원들에게 아이디어를 요청하라

역자후기