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체인지 리더십

저자 : 마이클 풀란

출판사 : 아인북스

출판년도 : 2006년 07월

체인지 리더십

저자 : 마이클 풀란 / 출판사 : 아인북스

리더를 말하다

저자 : 워렌 베니스 외 / 출판사 : 황금부엉이

공병호의 희망 리더십

저자 : 공병호 / 출판사 : 21세기북스

마이클 풀란 지음 / 김정혜 옮김
아인북스 / 2006년 7월 / 207쪽 / 10,000원

▣ 저자 마이클 풀란
조직 변화와 교육 개혁 분야의 세계적 권위자. 캐나다 토론토 대학 온타리오 교육연구소(Ontario Institute For Studies Education) 소장으로, 변화 프로젝트에 대한 자문과 결과 평가를 행하고 있다. 변화 경영에 대한 그의 철학은 전 세계적으로 인정받고 실천되고 있다. 저서로는 본 서 외에 『변화의 힘(Change Forces)』 3부작과 『리더십과 조직의 지속성(Leadership and Sustainability)』, 『변화의 돌파구(Breakthrough)』 등이 있다.

▣ 역자 김정혜
한양대학교 화학과를 졸업한 후 미국 필라델피아 커뮤니티 칼리지에서 SLP과정을 수료했으며, 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 역서로는 『다가올 세대의 거대한 폭풍』,『전략적 식스 시그마』,『신뢰받는 상담가』,『설득의 힘』 등이 있다.

▣ Short Summary
사회가 복잡해질수록 리더는 더욱 정교한 기술을 지녀야 한다. '복잡성'이라는 말은 변화를 의미한다. 변화 중에서도 눈 깜짝할 사이에 일어나고, 예측 불가능하며, 비선형적인 변화를 의미한다. 변화의 속도는 갈수록 빨라지고 있다. 주변 환경이 급격히 변화할 때 그에 따라 행동하지 못하면 멸종으로 치달을 수 있다. 한편, 마음이 급하게 내달리는 상태에서 성급하게 결정 내리는 것 또한 행동하지 않는 것만큼이나 치명적이다. 이것이 바로 리더의 딜레마이다. 로버트 스타인버그(인간 지능분야의 대가)의 이론이 이런 딜레마를 잘 표현한다. "지능의 본질에는 생각하고 신속하게 행동해야 할 때가 언제이며, 생각하고 천천히 행동해야 할 때가 언제인지를 아는 것도 포함된다."

이 책의 첫 번째 목적은, 리더가 변화와 관련한 핵심주제를 실천하는 방법, 즉 '체인지 리더십'의 실천 방법을 알려주는 것이다. 그런 핵심주제들을 이해하고 실천하면 혼돈의 상황에서 유능한 리더가 될 수 있을 것이다. 두 번째 목적은, 리더들이 다른 사람들에게 리더십을 길러주는 방법과, 그 결과 언젠가 리더가 조직을 떠나더라도 그의 부재가 조직의 생존과 성과에 영향을 미치지 않도록 대비하는 방법을 알려주는 것이다. 세 번째 목적은, '리더의 리더'를 더 많이 양산할 수 있도록 하는 것이다.
체인지 리더십의 핵심주제는 다음 다섯 가지이다. 즉, 도덕적 목표 갖기, 변화과정 이해하기, 대인관계 형성하기, 지식을 축적하고 공유하기, 응집력 형성하기이다. 이 주제들은 독립적으로 발전하지만, 상호보완적이며 함께 발전하는 특징이 있다.

첫째, 도덕적 목표를 갖는다는 것은 작게는 고용인과 고객, 크게는 사회 전체적인 차원에서 긍정적인 변화를 꾀하려는 의도를 갖고 행동하는 것을 의미한다. 이 책에서 도덕적 목표가 갈수록 더욱 중요해지는 데에는 필연적인 이유가 있다는 것을 보여준다. 또한 복잡한 시대에 효과적인 리더가 되고 싶다면 반드시 도덕적 목표에 따라 행동해야 한다는 점도 보여준다.

둘째, 리더가 변화과정을 이해하는 것은 무엇보다도 중요하다. 변화에 대한 이해가 전제되지 않은 도덕적 목표는 도덕적 해이로 이어질 수 있다. 이 책에서는 리더에게 변화과정에 대한 구체적이고 새로운 사고법을 제공하는 여섯 가지 지침을 제시한다. 여섯 가지 지침은 다음과 같다. 1) 변화의 목표는 대대적인 혁신이 아니다. 2) 최상의 아이디어를 보유하는 것만으로는 부족하다. 3) 새로운 무언가를 시도할 때 초기에 발생하는 어려움을 올바르게 인식하라. 4) 저항을 잠재적인 긍정의 힘으로 재정의 하라. 5) 문화의 재창조가 가장 중요하다. 6) 복잡성의 과학을 이해하라.

셋째, 모든 성공적인 변화의 공통적인 요소는 '관계' 개선이다. 관계가 개선되면 상황은 좋아진다. 반대로 관계가 제자리걸음이거나 악화되면 변화의 토대가 사라진다. 따라서 리더는 반드시 다양한 사람들과 집단, 특히 자신과는 다른 사람들과의 관계를 만들어가는 데 전문가가 되어야 한다.

넷째, '지식'을 쌓고 공유하는 것 역시 무척 중요하다. 지식의 역할은 앞서 언급한 세 가지 주제와 무척 밀접하게 관련되어 있다. 첫째, 지식 축적과 공유에 대해 도덕적인 의무를 조금이라도 느끼지 않는다면 사람들은 지식을 자발적으로 공유하지 않을 것이고, 둘째, 변화의 역학이 교환을 전제로 하지 않는 경우에도 지식의 공유는 이루어지지 못할 것이며, 셋째, 관계가 수반되지 않은 데이터는 정보의 과다 공급 현상만을 더욱 부추길 뿐이다. 정보를 지식으로 전환하는 것은 '사회적' 과정이므로 그러기 위해서는 원활한 관계가 필수적이다.

다섯째, 사람들은 복잡성으로 말미암아 계속해서 혼돈의 가장자리를 맴돌게 된다. 이처럼 가장자리에 있다는 사실은 중요한 의미를 지닌다. 바로 창의성이 그곳에 있기 때문이다. 하지만 혼란과 무질서 또한 그곳에 잠복해 있으므로 주의해야 한다. 따라서 유능한 리더는 모호함을 충분히 수용하는 한편, 언제나 '응집력'을 형성하는 일을 게을리 하지 않는다. 리더와 리더가 속한 집단 사이에 충분한 공감대가 형성되어 있는 한 말이다. 응집력 형성은 리더가 영원히 추구해야 하는 리더십의 중요한 요소이다.

유능한 리더들이 공통적으로 보유하고 있는 특징 가운데 좀 더 개인적인 특징으로 생각되는 요소가 있다. 그것은 '에너지-열정-희망'의 집합체이다. 이것과 리더십의 5대 요소 사이에는 역동적이고 상호 호혜적인 관계가 존재한다. 먼저, '에너지 넘치고 열정적이며 희망적인 리더'는 자신 안에서 위대한 도덕적 목표를 생성시키고, 변화에 헌신하며, 관계와 지식을 창출하고, 도덕적 목표를 강화하기 위해 응집력을 찾는다. 반대의 관점에서 그 역학 관계를 살펴보면, 리더십의 5대 요소에 헌신하는 리더들은 에너지가 넘치고 열정적이며 희망적으로 생각하고 행동할 수밖에 없다는 사실을 이해할 수 있다.
이 책은 리더십의 복잡성을 철저히 탐구하며, 복잡한 시대의 리더십에 적합한 통찰력과 전략, 그리고 궁극적으로 지식과 행동에 관한 진일보한 이론을 제시한다. 그리고 새로운 리더의 탄생 과정에 대해 구체적으로 살펴본다. 어떻게 해야 더욱 유능한 리더가 될 수 있을 것인가 하는 점은, 변화를 이끌어야 하는 자리에 있는 사람들을 더욱 고민하게 만드는 화두가 되었다.

결론적으로 말해서, 에너지와 열정, 그리고 희망을 가지고 리더십의 5대 핵심 역량을 끊임없이 적용할 때 더욱 유능한 리더가 될 수 있을 것이다. 다시 말해서, 도덕적 목표를 추구하면서 변화과정을 이해하고 관계를 형성하며 지식의 축적과 공유를 촉진하는 동시에 응집력을 형성하기 위해 노력할 때 유능한 리더는 탄생할 것이다.

▣ 차례
Chapter 1. 체인지 리더십이란?
Chapter 2. 도덕적 목표 갖기
Chapter 3. 변화과정 이해하기
Chapter 4. 관계 형성하기
Chapter 5. 지식 축적하고 공유하기
Chapter 6. 응집력 형성하기
Chapter 7. '거북이' 리더십