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인정받는 팀장의 팀원 관리법 44

저자 : 브라이언 콜 밀러

출판사 : 원앤원북스

출판년도 : 2007년 02월

인정받는 팀장의 팀원 관리법 44

저자 : 브라이언 콜 밀러 / 출판사 : 원앤원북스

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브라이언 콜 밀러 지음
원앤원북스 / 2007년 2월 / 215쪽 / 12,000원

▣ 저자 브라이언 콜 밀러
미국 내에서 손꼽히는 인기 연설가이자 조직 트레이너로 활동하고 있으며, 교육 활동뿐만 아니라 워킹솔루션즈를 창립해 몸소 보다 유능하고 자신감 넘치는 회사 임원 및 팀장 키우기에 힘쓰고 있다. 대내외적으로는 UPS, 네셔널와이드보험, 앤덤건강보험 같은 대기업들을 순회하며 팀장들이 효율적으로 팀원들을 지침하고 컨설팅 할 수 있는 방법을 전수하고자 애쓰고 있다. 저서로는『바쁜 팀장들을 위한 신속한 팀원 관리법』등이 있다.

▣ 역자 이승연
미국 캔사스대학교에서 사회과학부를 졸업하고 미국 다트머스대학교에서 비교문학과 석사학위를 취득했다. 현재 미국 UCLA에서 아시아 언어문화학과 박사 과정 중에 있으며, 슬랭맨 출판사에서 어학교재 개발 및 편집 활동을 했다. 현재는 (주)엔터스 코리아의 전속 번역가로 활동 중이며, 역서로는 『좋은 사람이 되자』,『우리아이 사랑으로 키우기』 등 다수가 있다.

▣ Short Summary
팀장으로 갖춰야할 팀원 관리 노하우를 간결하게 짚어주고 있는 책. 팀원들을 효율적으로 이끌기 위해 실행해야 할 실천지침을 5단계, 44가지 방법으로 정리했다. 팀장이 되면 업무 능력도 물론 중요하지만 팀원들을 다루는 기술과 커뮤니케이션의 중요성은 더욱 커진다. 이 과정에서 팀장은 팀원들이 맡은 바 책임을 다하도록 하는 것이 가장 중요한 임무인데, 문제는 팀장들이 이에 대처하는 방법을 잘 모른다는 사실이다.

저자는 시간에 쫓기는 팀장들이 어떻게 하면 팀원들을 잘 이끌 수 있을지에 대한 효과적인 대안을 현장에서 실천 가능한 사항들에 중점을 두고 이해하기 쉽게 구성했다. 먼저 최강의 팀을 만들기 위한 5단계 과정은 '명확한 비전과 목표 제시 -> 휘파람 불며 일하도록 동기 부여 -> 공정한 심사 기준 마련-> 사실에 근거한 객관적 평가 -> 피드백으로 리더십의 기본 다지기'이다. 여기에 각 단계마다 이어진 세부사항을 44가지로 소개하고 있다.

이 책은 많은 사례를 담은 것은 아니다. 하지만 각 단계와 세부사항 끝에 제시된 체크리스트의 점검은 핵심 포인트로서, 팀장이 팀원들의 사기를 북돋우고 동기를 부여하는 데 활용할 수 있는 조언들이다. 지금 막 팀장이 되었거나 팀장으로서 평소의 생각을 견고히 하기를 바란다면 인정받는 팀장으로 거듭나는 데 자극이 될 것이다.

▣ 차례
지은이의 말_ 팀장의 능력은 팀원 관리에 달려 있다!

1단계 명확한 비전과 목표를 제시하라
01 사명과 비전, 가치척도를 명확히 제시하라 / 02 전략 및 목표, 사업에 대한 결의를 다져라
03 광범위한 목표를 세분화하라 / 04 처음부터 목표를 구체적으로 설정하라
05 목표의 기준점을 구체적으로 제시하라 / 06 실천 가능한 목표를 제시하라
07 현실적인 목표로 동기부여를 하라 / 08 목표에 대한 스케줄을 체계적으로 짜라
■ 명확한 비전과 목표를 제시하기 위한 체크리스트

2단계 휘파람 불며 일하도록 동기를 부여하라
09 당장 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 구별하라 / 10 개개인의 능력에 맞춰 역할을 분담하라
11 자율권을 줌으로써 책임감을 부여하라 / 12 매우 가치 있는 일을 한다는 인식을 심어줘라
13 격려는 팀원들의 사기를 북돋아준다 / 14 팀원들에 대한 불신은 악영향을 미친다
15 팀원들과 목표에 대해 허심탄회하게 토론하라 / 16 목표 달성시 주어지는 혜택에 대해 알려줘라
17 목표를 자발적으로 수용할 수 있도록 도와줘라 / 18 최선을 다하는 것과 책임감을 갖는 것은 다르다 / 19 팀원들 스스로 수행 평가도를 작성하게 하라
■ 팀원들에게 동기부여를 하기 위한 체크리스트

3단계 현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들어라
20 수행 평가에 쏟는 시간을 최소화하라 / 21 공정한 심사 기준으로 팀원들을 평가하라
22 심사 기준을 너무 복잡하게 만들지 마라 / 23 중간 점검을 통해 실수를 최소화하라
24 평가 기준을 최대한 신뢰하라 / 25 목표에 대한 예상치와 실제 결과를 대조하라
26 팀원들의 수행도가 회사에 미치는 영향을 알려줘라
■ 현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들기 위한 체크리스트

4단계 사실에 근거해 객관적으로 평가하라
27 평가는 일을 긍정적으로 이끌어가기 위한 수단이다 / 28 사실에 근거해 객관적으로 평가하라
29 문제 행동에 대해 구체적으로 지적하라 / 30 평가 결과를 알려줌으로써 팀원들을 자극하라
31 평가 결과를 알려줄 때도 타이밍이 중요하다 / 32 단순 지적 차원에서의 평가는 금물이다
33 평가 후 팀원들과 대화를 나눠라 / 34 명령보다 제시가 훨씬 효과적이다
■ 객관적인 평가를 하기 위한 체크리스트

5단계 현명한 피드백으로 리더십의 기본을 다져라
35 징계 그 자체보다는 일의 결과를 예측하라 / 36 경고하면서 미안해하거나 사과하지 마라
37 공식적인 입장을 통해 문제를 해결하라 / 38 경고를 할 때는 직설적으로 하라
39 팀원들을 대신해 문제를 해결해주지 마라 / 40 팀원이 변명하더라도 일단 공감한 후에 지적하라
41 필요 이상 돕는 건 팀원에게 독이 된다 / 42 회의를 통해 일의 진행 상황을 수시로 점검하라
43 회의에 나왔던 사안들은 반드시 서류화하라 / 44 팀원들 앞에서 책임감 있는 모습을 보여라
■ 리더십의 기본을 다지기 위한 체크리스트 / ■ 이 책을 명확히 이해하기 위한 체크리스트