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슈퍼 조직의 비밀 CQ

저자 : 스티븐 제임스 조이스

출판사 : 크레듀

출판년도 : 2008년 06월

슈퍼 조직의 비밀 CQ

저자 : 스티브 제임스 조이스 / 출판사 : 크레듀

위키 매니지먼트

저자 : 김성희, 김영한 / 출판사 : 국일미디어

히든 챔피언

저자 : 헤르만 지몬 / 출판사 : 흐름출판

스티븐 제임스 조이스 지음
크레듀 / 2008년 6월 / 240쪽 / 13,000원

▣ 저자 스티븐 제임스 조이스
12살 때 처음으로 4만의 청중 앞에서 프레젠테이션을 했다. 시끄럽고 매우 다루기 힘든 청중이었던 그들은 바로 농장의 닭들이었다. 그는 1970년대 초, 종파 분열과 정치적 살인이 빈번하던 격동기의 북아일랜드에서 성장했다. 그래서 더욱 사람들의 '협력'에 대한 관심을 갖게 되었다. 그는 심리치료사이자 비즈니스 컨설턴트로서 10년 넘게 의료기관, 비영리기관, 전문가협회, 교육기관 및 정부를 대상으로 컨설팅을 하고 있다. 제너지 피디(Zenergy PD)의 창립자이자 원장이며, 캐나다 최대 건강기관에 적응력 프로그램을 제공하고 있다. 25년 넘게 변화, 문제해결, 집단 역학, 그리고 최대의 열정을 기울이고 있는 협업지능 분야를 연구하고 있으며, 해당 분야에서 강연과 컨설팅, 상담 활동을 하고 있다. 또한 그는 아버지이자 남편이며, 지역 공동체 활동에 적극적으로 참여하는 사람으로서 사회, 환경, 경제의 3대 축이 지속 가능한 사회를 건설하는 핵심 요소라고 주장하며, 이 3대 축의 균형을 위해 다양한 일을 한다. 그는 바쁘고 남다르게 살지만, 가끔 메일을 확인하기 위해 인터넷에 접속한다.

▣ 역자 송택순
성균관대학교에서 경제학을 전공하고 영어영문학을 부전공했다. 신성통상, LG상사, 알에프하이텍 등 무역회사와 IT/컴퓨터 관련 기업체에 15년간 근무하면서 무역 및 통번역 업무를 수행했으며, 메타트랜스 번역통역연구소를 운영했다. 공역으로 『팀장에서 CEO까지 전략을 재점검하라』 등이, 역서로 『시장을 창조한 기업들』 등이 있다.

▣ Short Summary
시대는 점점 더 빠르게 변화하고 있고, 조직 구성원의 다양한 관심과 에너지를 한데 모으는 일은 그만큼 더 어려워지고 있다. 이렇게 변화하는 조직의 비전을 실현하는 데 개인을 지속적으로 참여시키고, 이를 통해 더 높은 수준의 성과를 달성하기 위해서는 IQ나 EQ가 아닌 새로운 수준의 지능이 요구되고 있다. 바로 협업 지능, CQ(Collaborative Intelligence)가 필요한 것이다.

조직의 미래는 우리의 '협업 능력'에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 온-오프라인을 막론하고 업무 현장에서의 협업은 지금까지 논의되어 왔던 '팀워크'의 수준을 넘어선다. 이는 우리 팀, 우리 회사가 할 수 있다고 알고 있었던 모든 일, 지금까지 해왔던 모든 일에서 벗어나 새로운 패러다임과 시스템으로 옮겨가기 위해 필요한 능력이다. 즉 주어진 일을 효율적으로 처리하기 위해 협력하는 정도의 '팀워크'가 아니라, 끊임없이 변화하는 시장에 유기적으로 대응하고 새로운 목표와 높은 성과를 달성해야만 하는 조직체 자체가 경계를 짓지 않고 능동적으로 진화할 수 있는 '조직 지능'을 갖는 것이다.

CQ는 이러한 조직의 지능을 창조하고 활용함으로써 그 조직의 생존과 발전에 기여하는 능력이다. 또한 조직 구성원 개개인은 물론 조직의 발전까지 담보할 수 있는 고차원적인 능력이다. 이런 시각에서 이 책은 개인과 조직이 CQ를 개발할 수 있도록 몇 가지 단계적인 원칙을 제시한다. 이 과정에서 개인의 인식과 사고의 변화를 유도하고, 각 단계별로 활용 가능한 실용적인 CQ Tools를 제시함으로써 업무 현장에서 적용할 수 있도록 한다. 그런데 이 책은 단순히 CQ를 높이는 몇 가지 원칙과 방법을 나열하는 책이 아니다. 우리 삶과 일에 대한 규정, 즉 '내가 세상과 일과 나를 인식하는 방법'을 통째로 바꿀 만한 충격과 계기를 선물한다. 우리가 우리의 삶과 자신의 일을 어떠한 방법으로 규정하며, 얼마나 무수한 부정적이고 잘못된 가정들 위에서 힘겹고 위태롭게 살고 있는지를 깨닫게 해준다. 내가 '그럴 것이다'라고 믿고 있는 가정과 인식을 바꿈으로써 얼마나 많은 삶의 순간들을 긍정적이고 위대한 것으로 바꿀 수 있는지를, 이 책을 통해 알게 될 것이다. 가정, 인식, 자기관리, 커뮤니케이션, 관계, 창의력과 융통성, 의미 있는 참여의 7단계를 거치는 이 여정은 개인에게는 자신의 삶의 틀을 바꾸는(reframing) 결정적인 계기가 될 것이고, 조직에게는 CQ를 높임으로써 조직 내 변화 적응력을 높이고 목표했던 성과를 창출해내는 변화의 기폭제가 될 것이다.

▣ 차례
이 책을 시작하기 전에
머리말
이 책의 구성

CQ향상을 위한 스킬 1단계
협업을 방해하는 가정과 믿음 찾아내기
CQ Tools 1 가정과 믿음 점검하기

CQ향상을 위한 스킬 2단계
나와 팀을 바라보는 인식의 방향 전환하기
CQ Tools 2 인식의 융통성 개발하기

CQ향상을 위한 스킬 3단계
강한 자기관리력으로 에너지 정렬하기
CQ Tools 3 자기관리력으로 바람직한 결과 이끌어내기

CQ향상을 위한 스킬 4단계
커뮤니케이션 스킬 확장하기
CQ Tools 4 대화 카페 탐구하기

CQ향상을 위한 스킬 5단계
변화무쌍한 환경과 관계 재구성하기
CQ Tools 5 칭찬으로 관계 구축하기

CQ향상을 위한 스킬 6단계
창의력과 융통성
CQ Tools 6 월트 디즈니 식으로 창의력 개발하기

CQ향상을 위한 스킬 7단계
의미 있는 참여
CQ Tools 7 의미를 찾기 위한 가치관 탐색하기

CQ향상을 위한 스킬 8단계
진정 CQ가 높은 조직으로 업그레이드하기
CQ Tools 8 변화를 이끄는 LEAD 시스템

참고문헌