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CEO 레슨

저자 : 잭 스탈

출판사 : 에버리치홀딩스

출판년도 : 2008년 06월

CEO 레슨

저자 : 잭 스탈 / 출판사 : 에버리치홀딩스

리더 The Leader

저자 : 제임스 M.쿠제스, 베리 Z.포스너 / 출판사 : 크레듀

전설의 리더, 보

저자 : 보 스켐베클러, 존 U. 베이컨 / 출판사 : 서돌

잭 스탈 지음
에버리치홀딩스 / 2008년 6월 / 333쪽 / 16,800원

▣ 저자 잭 스탈
세계적으로 저명한 전문경영인이다. 코카콜라사의 사장이자 레블론사의 CEO였던 그는 코카콜라사에서 22년 동안(1979~2001년) 재직하면서 시장가치를 30억 달러에서 1,250억 달러 이상으로 끌어올렸다. 이를 발판으로 코카콜라를 세계 최고의 브랜드로 키워내 《포춘》지에 '미국에서 가장 선망 받는 기업'으로 선정되기도 했다. 이후 레블론사의 최고경영자 자리에 올라 발 빠르게 변화를 모색하며 업무 실행에 집중했다. 그 결과 레블론사의 시장점유율이 크게 상승하고 부채가 경감돼 수익률이 큰 폭으로 증가하였다. 현재는 전미 소년소녀 클럽(The Boys & Girls Clubs of America, 저소득층 아동을 돕기 위해 미국 전역에 형성된 비영리 단체)의 간사로, 흑인대학생 장학재단(UNCF)의 이사로 활동하고 있다.

▣ 역자 임지은
세종대학교에서 관광경영을 공부하여 학사, 석사 학위를 취득하였다. 이후 서울 힐튼호텔과 노보텔호텔에서 근무하였으며, 현재 전문 번역가로 활발하게 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 『청중의 마음을 사로잡는 화술 무작정 따라 하기』, 『리더들 리드하기』 등이 있다.

▣ Short Summary
기업의 성과나 결과는 리더에 의해 이끌어지고 다듬어진 조직 역량의 결과물이라 할 수 있다. 따라서 조직의 생명력은 조직의 최상위 리더만이 아닌 모든 조직의 리더들의 리더십에 의해 좌우된다고 해도 과언이 아니다. 이 책은 그러한 모든 리더들이 활용할 수 있는 관리경영기술을 제공해준다. 코카콜라사를 놀라운 성장으로 이끌고 존폐의 위기에 처한 레블론사를 재기의 길로 이끈 잭 스탈은 세계적인 두 기업을 이끌면서 체득하고 배운 경영 노하우와 실천 리더십의 실례를 바로 이 책에 담았다. 누구에게나 감추어져 있는 리더로서의 자질을 개발하고 조직 안에서 또 다른 리더를 만들어내자는 데 집필 취지를 두었다는 저자는 모두 일곱 가지의 프레임워크로 명명한 '필수 경영 기술'을 다음과 같이 제시한다.

첫 번째 프레임워크 '리더십 그리고 경영'은 보다 강력한 리더십을 익히기 위해 필요한 주요 기술과 사례를 다룬다. 조직의 목표 설정과 전략수립, 그리고 효율적인 관리시스템과 원활한 사내 커뮤니케이션 구축 방법 등을 제시한다. 두 번째 프레임워크 '조직 구축'과 세 번째 프레임워크 '인재개발'은 조직의 역량 강화를 위해 가장 중요한 인재의 구분과 개발에 대한 방법을 다루고 있다. 업무 성과를 극대화하기 위한 핵심 기술을 직원들에게 인지시키는 방법, 그리고 그것을 갖추게 하는 교육 시스템 등에 대해 설명한다. 네 번째 프레임워크 '브랜드 포지셔닝'은 소비자의 반응을 이끌어낼 수 있는 브랜드 포지셔닝과 마케팅 전략을 제시한다. 다섯 번째 프레임워크 '커스터머 관계 관리'는 커스터머, 즉 도매상, 소매업자, 유통업자 등의 대량구매업자들과의 굳건한 유대관계를 맺기 위한 방법과 사례를 소개한다. 여섯 번째 프레임워크 '효과적인 재무 전략'은 효율적인 자본 관리와 전략에 관한 것으로, 재무 관리자로서의 상세한 전문성이 제공된다. 마지막 일곱 번째 프레임워크 '효과적 설득 방법'은 앞의 여섯 가지 프레임워크의 탄탄한 골격이 되어줄 설득기술을 제공한다.

▣ 차례

Framework 01 리더십 그리고 경영
목표를 설정하라
명확하고 구체적인 전략을 세워라
목표를 수치로 드러내라
전략에 따른 철저한 계획을 수립하라
전략을 커뮤니케이션하라
효과적인 관리·정보보고 시스템을 구축하고 활용하라
목표 달성에 기여할 직원과 조직을 만들어라

Framework 02 가치를 창출하는 조직 구축
비효율적 커뮤니케이션이 성장의 방해 요인
가능한 직원 앞에 당신을 자주 노출시켜라
조직 성공에 필요한 핵심 기술을 명확히 제시하라
필수 업무 기술에 기반한 인재 채용과 업무배치
다양성에 투자하고 이를 자산화하라

Framework 03 인재 개발
인재를 개발하라 / 핵심 기술이 차이를 만든다
프로젝트 진행 및 관리의 기회를 제공하라
효율적 모델을 활용하여 직원의 능력을 개발하라
관리 시스템을 활용하여 직원의 능력을 개발하라
상황에 따라 경영 스타일을 변화시켜라
보상 정책을 전략적으로 이용하라
실수를 전략적으로 이용하라

Framework 04 소비자의 요구를 해결하는 브랜드 구축
당신의 제품과 서비스만의 특징을 정의하라
판매 타깃을 노린 마케팅 전략을 설정하라
포지셔닝을 강화할 수 있는 브랜드 이름과 시각적 디자인을 개발하라
구매 시점에 당신의 브랜드를 선택하게 하라
소비자에게 감동을 주는 브랜드 마케팅을 하라
새로운 소비자층을 확보하라
마케팅 자원의 효율적 배분

Framework 05 최고의 윈윈 전략, 커스터머 관계 관리
커스터머를 이해하라
구매결정에 영향을 미치는 사람들을 식별하라
경청을 통해 기회를 발견하라
판매 전략을 개발하라
효율적 프레젠테이션 모델을 구축하라
신속하게 계약을 문서화하라

Framework 06 효과적인 재무 전략
기업 가치의 결정 방법
사업 요소와 가치 창출을 연결하는 모델을 개발하라
내부 상황을 고려한 재무 정책을 설정하는 법
관리보다는 서비스를 제공하는 재무부서의 역할 확립
투자자들과의 효율적 커뮤니케이션
효율적 관리·정보보고 시스템을 구축하라
주주 가치에 기반한 보상 시스템을 창출하라

Framework 07 설득의 기술
청중을 이해하라
3단계 프레젠테이션 모델로 효과를 극대화하라
청중과 사적인 친분을 쌓아라

결론
부록 1 현금흐름할인법을 이용한 기업의 가치 평가
부록 2. 자본비용의 결정
부록 3. Executive Abstract - Quick Reference Guide