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과정형 팀장이 되라

저자 : 브루스 툴간

출판사 : 세계사

출판년도 : 2009년 07월

과정형 팀장이 되라

저자 : 브루스 툴간 / 출판사 : 세계사

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저자 : 박현모 / 출판사 : 미다스북스

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브루스 툴간 지음
세계사 / 2009년 7월 / 272쪽 / 12,000원

▣ 저자 브루스 툴간
전 세계 비즈니스 리더들을 상대로 조언을 담당하고 있으며, 인기 있는 연설가이자 세미나 리더로서 활동하고 있다. 그는 경영 훈련 기업인 레인메이커싱킹의 창립자이다. 『뛰는 자 위에 나는 자』, 『관리자를 위한 휴대가이드』, 『X세대 관리』를 저술했다. 그의 글은 전 세계에서 뉴스 코너를 장식하는 주제로 활용되고 있으며,《뉴욕타임스》, 《USA투데이》, 《하버드 비즈니스리뷰》 및 《휴먼 리소스》에 많은 글을 기고하고 있다. 현재 그는 『미국에서 가장 유명한 남자』의 저자인 아내 데비 애플게이트 박사와 함께 코네티컷 주 뉴헤븐과 오리건 주 포틀랜드에서 살고 있다.

▣ 역자 임승호
캐나다에서 University of Manitoba ESL과정을 수료하였으며, 중앙대학교에서 신문방송학을 전공하였다. 번역관련 에이전시에서 비즈니스 관련 등 다수의 번역 서적을 감수하였고, 현재 다양한 분야에서 번역 활동을 하고 있으며, 번역에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 『엄마를 잡아라』, 『당신이 원하는 게 뭐야?』, 『나는 언제나 ING』, 『아이에게 필요한 칭찬과 꾸중은 따로 있다』 등이 있다.

▣ Short Summary
대부분의 직장에서는 스스로 일하는 직원들을 선호한다. 물론 알아서 척척 하는 직원이 되어야 함은 물론이다. 그럼, 그 직원을 관리해야 하는 팀장은 어떻게 해야 할까? 자신의 팀원이 스스로 일하도록 놔두는 것이 좋은 것일까? 이 책은 이러한 고정관념을 확 깨트린다. 팀장의 입장에서만 볼 때는 자신의 팀원들이 스스로 일하도록 놔둬서는 안 된다는 것이다. 이것은 스스로 일하게끔 관리하는 것과는 다르며, 팀장(소위 말하는 관리자)들은 자신의 팀원들에게 업무의 전반을 상세하게 설명하고 주지시켜야 할 의무가 있다고 강조하고 있다. 즉 어떤 업무가 자신의 일이고 어떤 업무가 팀원의 일인지, 또한 어떤 일을 언제, 어떻게, 왜, 실행해야 하는지 알릴 의무가 있다는 것이다.

그리고 이밖에도 저자는 이 책에서 우리가 인식하지도 못했던 고정관념을 구체적인 사례를 통해 밝히고, '과정형 팀장'이라는 큰 그림을 세밀하게 보여주고 있다. '과정형 팀장'이란, 중간관리자로서의 업무 과정을 꼼꼼히 챙기고 자신의 역할을 올바르게 수행하는 팀장을 말하는데, 이 책의 내용을 빌리자면, 업무 상황에 따른 적절한 분석을 통해 팀원들에게 업무를 상세하게 알리고, 업무 단계별 대처 방안은 물론 결과 보고의 방식까지 관리하며, 또한 팀원 개개인과의 유기적인 소통을 게을리 하지 않고 과정을 중시하는 팀장을 말한다.

이 책에서는 팀장을 팀장이지 못하게 하는 것, 관리자를 관리자이지 못하게 하는 것을 한마디로 '부실관리(Under-Management)'라고 표현하고 있는데, 저자는 특유의 직설적인 어법과 확신으로, 대부분의 조직 사회에 만연한 부실관리를 가차 없이 까발리고 있다. 그리고 부실관리와 대척점을 이루는 것이 바로 '세부관리(Micro Management)'인데, '세부관리를 하기 위해서는 어떻게 해야 하는가'하는 것이 이 책의 가장 핵심적인 내용이자 저자가 전달하고 싶어 하는 실천 방안이다. 차례를 보면 각 챕터의 제목이 눈에 띄는데, 이 10개의 챕터 제목은 단순한 본문 요약이 아니라, 바로 구체적인 10개의 실천 방안이며, 이 10개의 실천 방안을 시작하는 순간, 독자들은 과정형 팀장의 세부관리 비법을 통해 성공하는 팀장으로 거듭날 것이라고 저자는 강조하고 있다.

▣ 차례
옮긴이의 글
Chapter 01 부실관리에 주목하라
Chapter 02 일상에서 관리를 습관화하라
Chapter 03 수행코치처럼 말하라
Chapter 04 한 번에 한 사람씩 대하라
Chapter 05 책임감을 현실화하라
Chapter 06 팀원들에게 해야 할 일과 방법을 말하라
Chapter 07 모든 단계마다 업무 실적을 기록하라
Chapter 08 문제가 더 커지기 전에 해결하라
Chapter 09 잘한 '놈'에게 떡 하나 더 주고, 못한 '놈'에게 떡 하나 덜 줘라
Chapter 10 지금부터 시작하라