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문제해결의 법칙

저자 : 이쿠보 히로쓰구

출판사 : 나무생각

출판년도 : 2001년 08월

기업들의 전쟁

저자 : 닉 스켈론 / 출판사 : 미래의 창

다이렉트 경영

저자 : 마이클 델 / 출판사 : 동방미디어

- 돈 버는 기업의 문제해결 노하우를 배워라 -
이쿠보 히로쓰구 지음/이정환 옮김
나무생각/2001년 8월/272쪽/9,500원

▣ 저자 이쿠보 히로쓰구
1934년 생으로 (주)디시전시스템 대표이사이다. 1957년에 미국 디포대학을 졸업하고 1972년 케프너 토리고(일본) 대표이사로서 일본에 처음으로 '이성적 사고'를 소개하였다. 1984년에 C·H·케프너 박사와 함께 일본에 잘 어울리는 EM법을 개발하여 디시전시스템을 창설하였다. 미국 디포대학 이사이며 미국 인디애나주 명예 주일대사이다. 저서로는 『결단의 법칙』『실천·문제를 해결하는 기법』 등 다수가 있다.

▣ 옮긴이 이정환
경기도 청평 출생. 경희대학교 경영학과와 인터컬트 일본어학교를 졸업하였다. (주)리아트 통역과장이며 동양철학, 종교학 연구가이다. 역학칼럼니스트, 작가, 일본어번역가로 활동중이다. 역서로는 『손정의 21세기 경영전략』『인간 경영』 등 다수가 있다.

▣ Short Summary
현대사회는 냉정한 경영환경 속에서 '모범이 없는 시대'이다. 그러나 우수한 기업 안에는 반드시 '문제해결의 명인', '의사결정의 명인'으로 불리는 사람이 있다. 유럽이나 미국에서는 '명인'의 머리 속에 존재하는 사고구조를 눈에 보이는 시스템 형식으로 일반화, 표준화시켜 왔다. 미국의 '비즈니스 스쿨' 등에서 가르치는 것이 바로 이 시스템화된 사고 기술이다. 저자는 1984년부터 '이성적 사고의 아버지'로 불리는 찰스·H·케프너 박사와 함께 동양적 상황에 어울리는 EM법(Effective Management Method)을 개발하여 전수했고, 20여 년 가까운 경험을 통해 '사고기술'은 교육과 훈련을 통해서 얼마든지 익힐 수 있다는 확신을 갖게 되었다.

과학적 사고법은 기업의 비즈니스에서 문제를 해결하는 기술만으로 머무르는 것이 아니라 사회 전체의 문제를 해결하는 데에도 매우 효과적이며 국제관계나 외교문제에서는 엄청난 힘을 발휘하게 된다. EM법 전체를 익히려면 훈련이 필요하다. 문제를 해결하려면 과학적인 사고력을 갖추는 순서가 필요하다는 점을 인식해야 한다. 이 책은, 그 순서에서 활용이 가능한 일부 내용을 사례를 통해서 제공한 것이다.

서양인들은 흔히 이렇게 말한다. "동양인은 논리적이지 못하고 감정적이며 직관적이다." 그러나 내 경험에 비추어 보면 꼭 그런 것만은 아니다. 우수한 기업 안에 반드시 존재하는 '문제해결의 명인', '의사결정의 명인'들이 내리는 결론은 보편적인 논리에 근거를 두고 있으며 정확하고 효율적이다. 단 그 사고 구조가 본인의 머리 속에만 존재하여 외부인에게는 노출되지 않기 때문에 보편적이고 과학적으로 비치지 않고 고도의 기술을 갖춘 특별한 명인으로 불릴 뿐이다.

돈버는 기업은 이유가 있다. 문제 상황에 대한 적절한 대책과 기획 단계에서 문제 발생 상황(리스크 대응능력)을 미리 막아 많은 비용을 줄이고 효과를 극대화하는 것이다. 이러한 문제해결 과정은 관리자뿐만 아니라, 관리자를 따라야 하는 조직 내의 구성원 모두에게 필요한 과제이다. 이 책은 문제해결 과정을 외부로 체계화시켜 모든 이들이 매뉴얼을 보며 따라갈 수 있도록 문제해결 방법의 과정을 보여주고 있다.

또한 실제 비즈니스뿐만 아니라 인생의 모든 문제들도 새로운 문제해결의 방법론을 택해 풀어보면 훨씬 효율적이다. 어차피 인생이란 문제의 연속이며, 또한 해결의 연속이 아닌가. 동양의 직관적 사고방식에 서양의 이성·합리적인 사고방식이 조화를 이룬다면 그야말로 프로블럼 솔버가 될 것이다.
▣ 차 례
1부 변화에는 논리적 접근이 필요하다
1장 변화하는 사회에서 살아남는 조건
2장 효율적인 사고업무가 문제해결 능력
3장 사고기술은 훈련을 통해서
4장 문제해결을 위한 조건

2부 사고업무의 분류와 프로세스
1장 사고업무의 네 가지 영역
2장 현재 상황을 정확하게 파악하는 방법
3장 트러블 원인을 객관적으로 규명하는 방법
4장 설득력 있는 의사결정 능력
5장 빈틈없는 리스크 대응능력
6장 의문을 느끼면 즉시 재검토

3부 비즈니스 현장에서 응용과 전개
1장 비즈니스에 응용할 때 주의할 점
2장 기획을 입안할 때는 목표를 명확하게
3장 회의에서 질문과 자기주장의 구별법
4장 문제해결형 영업전략
5장 적은 정보로 매상부진의 원인 규명
6장 국제 비즈니스에서 실제 활용법

4부 분석능력은 어떻게 갖추어지는가
1장 사고기술을 연마하는 것
2장 실제로 적용할 수 있는 용기
3장 비즈니스가 아닌 상황에서 활용하는 방법