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정직한 경영 존경받는 기업

저자 : 래리 존슨ㆍ밥 필립스

출판사 : 한스미디어

출판년도 : 2005년 08월

정직한 경영 존경받는 기업

저자 : 래리 존슨 외 / 출판사 : 한스미디어

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저자 : 마이클 레빈 / 출판사 : 흐름출판

환경경영 리포트

저자 : 양인목 외 / 출판사 : 에코리브르

래리 존슨, 밥 필립스 지음
한스미디어 / 2005년 8월 / 379쪽 / 15,000원

▣ 저자
래리 존슨 - 런던 로이드, 아메리칸 익스프레스, 맥도날드, 노드스트롬 등의 컨설턴트로 활약 중이다. 세계 각지에서 강연활동을 벌이는 전문 강사이기도 하다.

밥 필립스 - 인텔의 앤디 그로브를 비롯한 여러 기업의 리더와 일했으며, 텍트로닉스와 톰슨 멀티미디어에서 부사장을 역임하는 등 인력자원 부문에서 30년 넘게 일하고 있다.

▣ 역자 나선숙
전문 번역가. 이화여대 사회사업학과, 성균관대학교 번역대학원을 졸업했다. 옮긴 책으로는 『헬로우 미세스 루스벨트』, 『마인드 혁명』, 『위대한 경영자의 성공 마인드』 외 다수가 있다.

▣ 감수 조동성
서울대학교에서 경영학을 전공하고 하버드 경영대학원에서 경영학 박사학위를 받았다. 현재 서울대학교 경영대학 교수이며, 한국 경영학회 회장을 맡고 있다. 주요 저서로 『21세기를 위한 경영학』, 『조동성 교수의 E-비즈니스, E-전략』 외 다수가 있다.

▣ Short Summary
윤리경영이야말로 기업 성장을 이끄는 강력한 엔진이다. 상당수 기업들이 윤리경영을 생산성과 무관한 이상적 개념으로 오해하고 있지만 윤리경영은 기업 성장을 위해 반드시 도입해야 할 도구이며 경쟁력의 원천이다. 이런 맥락에서 필자들은 기업들이 다음과 같은 '절대 정직의 6가지 원칙'을 실천하면 언론의 맹추격을 받지 않아도 되고, 세계경제에서 보다 나은 경쟁력을 발휘할 수 있으며, 소비자와 직원들과 주주들에게 더욱 더 신뢰받을 수 있다고 주장한다.

- 원칙 1 : 진실을 말하라. 있는 그대로를 말하는 행동이 당장은 위험하지만 장기적으로는 이것이 직원과 고객, 주주의 신뢰를 얻어내는 유일한 방법이다.
- 원칙 2 : 문제를 공략하라. 대립을 피하고 협력하는 것만이 능사가 아니다.
- 원칙 3 : 반대하고 따르라. 반대의견은 자유지만 일단 하나의 결정이 내려지면 여기에 따라야 한다. - 원칙 4 : 진실을 환영하라. 비판을 조직 성장의 도구로 받아들여야 한다.
- 원칙 5 : 메신저에게 보상하라. 정직한 반대의견에는 보상을 주어야 한다.
- 원칙 6 : 성실성의 플랫폼을 세워라. 직원들이 자유롭게 의견을 개진할 수 있으려면, 먼저 리더가 모범을 보여야 한다.

이 책은 우리가 알고 있는 윤리경영의 원칙을 넘어 실천으로 이르는 길을 보여준다. 또한 윤리경영을 제대로 실천하면 중장기적으로 기업 이익에 큰 도움을 준다는 것을 인텔 등 선진 기업의 사례를 통해 보여주면서, 구호가 아닌 실질적인 시스템을 갖추고 윤리경영을 조직 내에 뿌리내려야 한다고 주장하고 있다.

▣ 차례
제 1부 : 새로운 도전
1. 벌거벗은 진실
쿰바야 신드롬 / 진실의 어려움 / 성실한 문화 / 브랜드 가치 /
경쟁우위 / 노동생산성 / 일관된 리더십 / 직원들의 사기

2. 정직한 문화
기업문화란 무엇인가 / 공통의 행동패턴 / 조직의 가치와 믿음 / 개인적인 태도와 가정 / 변혁에 착수하라 / 효과적인 변화 공식 / 변혁과정 / 절대 정직의 원칙

제 2부 : 절대 정직의 6가지 원칙
3. 절대 정직의 원칙 1: 진실을 말하라
진실을 말하라: 그러면 신뢰를 얻는다 / 진실을 말하라: 그렇게 함으로써 옳은 행동을 한다 / 진실을 말하라: 생각만큼 고통스럽지 않을 것이다 / 진실을 말하라: 거짓에는 더 큰 대가가 따른다 /진실을 말하라: 미결상태로 남지 않는다 / 진실을 말하라: 일이 단순해질 것이다 /
진실을 말하지 못하게 하는 8가지 두려움 / 두려움은 영혼을 죽인다 /
남용하지 말라 / 진실을 두려워하지 마라

4. 절대 정직의 원칙 2: 문제를 공략하라
1단계: 숙제를 하라 / 2단계: 논쟁을 열어라 / 3단계: 귀를 열어라 /
4단계: 입을 열어라 / 5단계: 마음을 열어라 / 6단계: 마무리 지어라

5. 절대 정직의 원칙 3: 반대하고 따르라
솔직하게 반대하라 / 반대 의견을 장려하기 위한 리더의 역할 / 불평을 중단하고 따르라 / 헌신을 장려하기 위한 리더의 역할 / 반대하고 따르는 문화 규범 형성 / 위대함을 위하여

6. 절대 정직의 원칙 4: 진실을 환영하라
방어기제: 정직의 적 / 방어하는 이유 / 공격과 방어에서 토론과 해결로 /
상대의 방어기제를 최소화하라 / 방어벽을 허물라

7. 절대 정직의 원칙 5: 메신저에게 보상하라
노골적인 보복 / 고의적이며 교묘한 보복 / 비의도적인 보복 / 확인하지 않은 메시지 /
인식의 힘은 강하다 / 예측할 수 없는 리더 / 리더의 행동 강령 / 냅킨 위의 진실

8. 절대 정직의 원칙 6: 성실성의 플랫폼을 세워라
중요한 것에 집중한다 / 리더부터 시작한다 / 리더의 집착=조직의 감염 /
성실성의 플랫폼을 세워라 / 윤리원칙 위에 플랫폼을 세워라 / 비도구적인 윤리 /
왜 비도구적인 윤리인가 / 윤리 기반을 수립하라 / 업셀링에 5원칙을 적용하라 /
쉬운 답은 없다 / 성실성의 플랫폼을 세워 고수하라 / 확고한 윤리 위에 성실성의 플랫폼을 세워라
제 3부 : 여기서 어디로 가는가
9. 윤리 인프라 구축
리더십 / 철학 / 커뮤니케이션 / 훈련 / 보상과 결과 /
중소기업도 마찬가지다 / 현명하게 판단하라 / 보장할 수 없다, 그러나

10. 실천을 위한 핵심정리
벌거벗은 진실 /정직한 문화 / 절대 정직의 원칙1 : 진실을 말하라 /
절대 정직의 원칙2 : 문제를 공략하라 / 절대 정직의 원칙3 : 반대하고 따르라 /
절대 정직의 원칙4 : 진실을 환영하라 / 절대 정직의 원칙5 : 메신저에게 보상하라 /
절대 정직의 원칙6 : 성실성의 플랫폼을 세워라