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미래 기업의 3C 경영

저자 : 마크 알비온

출판사 : 프라임

출판년도 : 2007년 02월

미래 기업의 3C 경영

저자 : 마크 알비온 / 출판사 : 프라임

프런티어 전략

저자 : 노무라종합연구소 / 출판사 : 랜덤하우스코리아

이익 창조의 기술

저자 : 헤르만 지몬 / 출판사 : 국일증권경제연구소

마크 알비온 지음
프라임 / 2007년 2월 / 285쪽 / 12,000원

▣ 저자 마크 알비온
마크 알비온은 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility)을 강조하는 기업가로서, 보다 나은 세상을 건설하기 위하여 국제적 네트워크인 네트 임팩트(Net Impact)를 비롯한 일곱 개의 단체를 설립하는 작업에 참여했다. 하버드 대학 경영대학원 교수를 역임한 그는 《뉴욕 타임즈(New York Times)》 선정 베스트셀러의 저자이기도 하다.

▣ 역자
김민주
현재 비즈니스 컨설팅 회사인 (주)리드앤리더(www.emars.co.kr) 대표이다. 서울대와 시카고대학에서 경제학을 전공했고 한국은행과 SK에서 근무했다. 경영 전략과 마케팅 전략 분야의 컨설팅을 비롯하여 강연, 방송, 신문과 잡지 등 각종 매체에서 활발한 활동을 하고 있다. 『로하스 경제학』, 『마케팅 상상력』, 『마케팅 어드벤처 1, 2』, 『성공하는 기업에는 스토리가 있다』, 『컬덕 시대의 문화마케팅』 등을 저술하였으며, 번역서로는 『깨진 유리창 법칙』 등이 있다.

송희령
이화여대 불문과와 외대 동시통역대학원 영불과를 졸업한 후 10년 동안 경제 관련 회의에서 동시통역사 및 번역사로 일했다. 현재 캐나다에서 동시통역번역가로 활동하고 있다. 역서로는 『기업 혁신을 위한 설득의 방법 스토리텔링』, 『믿을 수 있는 고객 만들기』, 『피 말리는 마케팅 전쟁 이야기』, 『니치 마켓 리치 비즈니스』가 있다.

▣ Short Summary
가치 중심 기업의 대표가 마음과 영혼을 담아 장기적인 인간관계를 구축하기 위해서는 능력(Competence), 배려(Compassion), 헌신(Commitment)이라는 세 가지 덕목이 반드시 필요하다. 가치 중심 기업 대표가 개인, 회사, 산업, 나아가 전 세계적으로 자신의 목표에 도달할 수 있는 리더십을 구축하기 위하여 반드시 실천에 옮겨야 할 행동 강령은 다음과 같다.

- 정신적 가치를 경제적 가치로 전환시켜라.
- 직원들의 마음속으로 걸어 들어가라.
- 진심으로 상대방을 배려하는 대화를 해라.
- 개인의 발전을 도모하라.
- 협력을 통해 영향력을 확대하라.

가치 중심 리더십이란 자신만의 가치관에 근거를 둔 무엇인가를 제공하는 것이다. 자신만의 가치관이 있고 개성이 있고 거기에 의지까지 있으면 무슨 일을 해야 할지는 그 다음에 배우면 된다. 자신의 가치와 전혀 상관이 없는 일을 해서 성공하는 것보다는 자신이 원하는 일을 하고 나서 실패하는 것이 낫다. 진정으로 자신이 원하는 회사를 구축할 때까지는 자신의 가치관과 사회적 사명감에 부합하지 않는 비즈니스나 고객, 직원을 외면할 줄도 알아야 한다.

직원들의 마음속으로 걸어 들어가려면 직원들이 대표의 사명감과 가치관을 느끼고 생생하게 구현할 수 있는 분위기, 즉 기업 문화를 조성해야 한다. 이를 위해서는 같은 배를 타고 있다는 공동체 의식을 조성하는 것이 중요하다. 또한 가치 중심 기업의 대표는 경영성과만 좋으면 모든 것이 잘될 것이라는 생각을 버려야 한다. 수치로 나타나는 성과보다 더 중요한 것은 인간관계를 제대로 구축하여 지속적인 성장을 할 수 있는 조직을 구축하는 것이고 그 일을 할 수 있는 것이 바로 리더십이다.

상대방을 배려하는 말과 행동을 보이며 대화를 하는 것은 가치 중심 기업의 대표가 갖추어야 하는 기본자세이다. 아주 작은 행동이라도 상대를 기분 좋게 하고, 반대로 기분 나쁘게 할 수 있기 때문에 정직하고 투명하게 자신의 의사를 밝히는 것이 무엇보다 중요하다. 시간을 쪼개 대화를 하려고 노력하는 자세, 상대가 무엇을 좋아하고 무엇을 꺼리는지 알려고 노력하는 자세는 조직의 대표가 원만한 의사소통을 위해 꼭 갖추어야 할 자질이다.

리더의 중요한 역할 중의 하나는 사람들의 행동을 변화시킬 수 있어야 한다는 것이다. 이 변화는 상대의 감정이나 영혼에 호소할 때 가장 큰 효과를 불러일으킬 수 있다. 가치 중심 리더야말로 변화를 불러일으킬 수 있는 중심세력이다. 이들은 비즈니스를 살아 있는 생물체로 여기고 사회를 변화시킬 수 있는 체인지 메이커라고 생각한다. 그리고 자신들의 직원을 한 사람씩 차례로 변화시켜 경제계 전체를 혁신시키고 나아가 이 세계를 혁신시킬 수 있다고 믿는다.

혼자서 하는 것보다는 힘을 합할 때 잠자고 있는 사회 구성원의 양심을 더 잘 깨울 수 있다. 가치 중심 기업의 대표로서 우리는 전통적으로 그어진 기업의 경계선 밖으로 나가 외교적 역량을 발휘하여 회사와 가치관을 같이 하는 협력 대상을 모색해야 한다. 이를 위해서는 기존과는 다른 시각으로 이 세상을 보고, 같은 사고방식을 가진 사람과 네트워크를 구축하고, 새로운 방식으로 제품과 서비스를 제공하도록 헌신해야 한다. 자신은 작은 일을 할 사람이 아니고 큰일을 할 인물이라고 스스로 생각해보고 더 큰 영향력을 행사할 수 있는 외부와의 협력 관계를 모색해야 한다.

▣ 차례

제1장 새로운 가치 경영
어디에 전략 포커스를 맞추어야 할까?
투명한 경영 : 어느 정도의 정보 개방을 원하는가?
지속 가능한 경영 : 너무 빨리 달리는 사업, 그 속도를 늦출 수 있을까?
책임 있는 경영 : 애타주의, 나의 최고의 관심사인가?
요점 정리 : 리더 기업이 갖추어야 할 세 가지 덕목

제2장 3C 경영
성공한 가치 중심 리더들의 공통점은 무엇일까?
능력(Competence) : 우리 모두의 힘은 하나의 힘보다 강하다
배려(Compassion) : 다른 사람의 눈을 통해 자기 자신을 보라
헌신(Commitment) : 돈을 많이 벌기 위해 헌신하는 것이 아니다
요점 정리 : 리더십에 꼭 필요한 세 가지 덕목

제3장 정신적 가치를 경제적 가치로 전환시켜라
우리의 가치관이 왜 중요할까?
회사를 설립하고 싶은데 헌신하고 싶은 가치가 없다면 어떻게 해야 할까?
성공 포인트 : 자기 자신에게 진실 하라
개선 포인트 : 더 나은 미래를 준비하려면 자신을 더 밀착시켜라
실전 연습 : 정신적 가치를 경제적 가치로 전환시키기 위한 4단계 개인 목록 작성
요점 정리 : 정신적 가치를 경제적 가치로 전환시켜라

제4장 직원들의 마음속으로 걸어 들어가라
직원들의 마음속으로 들어가는 것이 왜 중요한가?
만일 직원들을 제대로 챙기지 못하면 무슨 일이 발생할까?
성공 포인트 : 옳은 일을 하되 매일 하는 일에 의미를 부여하자
개선 포인트 : 지배하려는 생각은 버리고 동참하겠다는 생각을 하자
단계 실전 연습 : 4P를 통해 바람직한 기업 문화를 창조하자
요점 정리 : 직원들 마음속으로 걸어 들어가라

제5장 상대방을 배려하는 대화를 하라
상대방을 진심으로 배려하는 대화가 왜 중요한가?
진실로 상대방을 배려하는 대화를 하지 않는다면 무슨 일이 발생할까?
성공 포인트 : 상대방에 대한 배려를 잊지 말자
개선 포인트 : 의사소통이 잘 되게 하려면 감수성을 발달시켜라
실전 연습 : 차이를 뛰어넘어 의사소통을 하는 방법
요점 정리 : 진심으로 상대방을 배려하는 대화를 하라

제6장 개인의 발전을 도모하라
개인의 발전을 추구하는 것이 왜 중요한가?
만일 개인적인 변화를 모색하지 않으면 무슨 일이 발생할까?
성공 포인트 : 친근감을 바탕으로 회사를 키워라
개선 포인트 : 내적인 성장, 어떻게 이룩하고 강화할 수 있을까?
실전 연습 : 관계를 변화시키는 방법
요점 정리 : 개인의 내적인 성장을 도모하라

제7장 협력을 통해 영향력을 확대하라
더 큰 영향력을 행사하기 위한 협력 모색, 왜 중요한가?
어떤 종류의 협력을 피해야 할까?
성공 포인트 : 서로 다른 가치의 혼합을 통한 가치 창출
개선 포인트 : 비즈니스 협력에 대해서 다시 생각해보자
실전 연습 : 우리 회사가 속한 산업계 울타리 넘기 연습
요점 정리 : 더 큰 영향력을 행사하기 위해 협력하라