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Workforce Scorecard : 전략적 인력 경영을 위한 인력 성과표

저자 : 마크 휴슬리드 외 2인

출판사 : 비즈니스북스

출판년도 : 2008년 11월

Workforce Scorecard

저자 : 마크 휴슬리드 외 2인 / 출판사 : 비즈니스북스

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마크 휴슬리드 외 2인 지음
비즈니스북스 / 2008년 11월 / 463쪽 / 28,000원

▣ 저자
마크 휴슬리드 뉴저지주립대(Rutgers University) 경영 및 노사관계 대학원(SMLR) 인적자원 관리 담당 교수로 인력 관리 및 측정 시스템, 전략 실행, 회사 성과간의 상관 관계에 관한 컨설팅과 광범위한 저술로 세계적인 명성을 얻고 있다. 2001년 브라이언 베커(Brian E. Becker), 데이브 얼리치(Dave Ulrich)와 공동으로 HR 분야의 세계적 베스트셀러인 『HR 스코어카드』를 출간하였다.

브라인언 베커 뉴욕주립대 경영대학원 인사조직학과 HR 담당 교수이자 학과장이다. 노조 및 비노조 조직의 고용 시스템의 재무적 효과에 대한 연구와 저술 활동으로 유명하다. 특히 최근에는 인적자원 시스템, 전략 실행, 회사 성과간의 상관 관계를 중점적으로 연구하고 있으며 이에 관한 컨설팅을 진행하고 있다. 마크 휴슬리드, 데이브 얼리치와 함께 『HR 스코어카드』를 공동으로 저술했다

리처드 비티 뉴저지주립대 인적자원 관리 담당 교수이자 미시간대학교 최고경영자 교육센터의 핵심 교수이다. 주요 연구 분야는 인적자원 전략 및 인력 성과에 대한 측정으로 현재 『HR 매니지먼트 저널』부편집장으로 활동하고 있다.

▣ 역자 (주)웨슬리퀘스트
하버드대학 캐플란 교수와 노튼 박사가 운영하는 전략 실행 전문 경영컨설팅 회사인 팔라디움 그룹(Palladium Group Inc.)의 한국 지사이다. 수년간 전략 및 인사 조직 분야에서 전문적인 경영컨설팅 경험을 지닌 웨슬리퀘스트 컨설턴트들이 '기업 가치 회복과 전략 실행을 통한 성과 향상'을 모토로 세계 최고의 검증된 경영관리 체계를 고객사에 적용하고 있다.

▣ Short Summary
기업의 생존과 위기 탈출의 해법을 찾는 CEO와 경영진, 그리고 일선 관리자와 HR 전문가들에게 새로운 관점과 적극적인 해법을 제시하는 책. 이 책은 전 세계적인 불황과 경제 위기의 파도를 넘기 위한 적극적인 기업 생존 전략은 인력 성과표를 통해 인력을 전략적 자산으로 인식하고, 전략 실행을 추동하는 것이라고 말한다. HR 스코어카드와 BSC의 이상적 결합을 통한 기업의 인력 경영과 전략적 목표 달성을 가능하게 하는 새로운 패러다임을 형성하는 것이다. 오늘날의 기업의 과제는 각자 노는 BSC와 HR 성과표를 '기업의 전략 실행'이라는 목표로 재정렬하는 것이다.

이 책에 수록된 '인력 성과표(Workforce Scorecard)'는 혁명적 개념인 BSC와 HR 성과표를 전략적으로 연계하기 위한 획기적인 도구로서 성공적인 인력 경영에 필요한 행동양식, 역량, 사고방식, 문화 등이 어떤 식으로 최종 성과에 영향을 미치는지를 측정할 수 있도록 도와준다. 전략과 연계된 인력 성과표를 활용함으로써 전략을 전략 실행으로, '아는 것'을 '하는 것'으로 전환시키며, 전략적인 것과 비전략적인 것을 구분할 수 있는 새로운 개념과 틀을 얻을 수 있을 것이다.

▣ 차례
제1장 인력 측정과 관리를 위한 세 가지 도전 과제
인력 성과표 전략 실행 프로세스의 핵심 도구 / 인력 관리의 전략적 역할
성공적인 인력 측정과 관리를 위한 세 가지 도전

제1부 도전 과제 Ⅰ: 관점 바꾸기

제2장 인력전략을 차별화하라
인력전략 내용 차별화하기 / 인력전략 실행 차별화하기
인력 성과에 대한 일선 관리자의 책임 강화하기 / B급 직책 및 B급 플레이어에 대한 견해
인력 차별화 저항에 대처하기 / HR 전문가의 새로운 전략적 역할

제2부 도전 과제 Ⅱ: 올바른 인력 지표 개발하기

제3장 올바른 인력 성과표를 구축하라
인력 성과표의 핵심 요소 / 빅 파마의 인력 성과표 개발 과정 / 빅 파마의 통합된 인력 성과표
제4장 인력 성과표와 HR 성과표를 연계하라
인력 성과를 위한 인적자원관리 시스템의 활용 / HR 성과표의 핵심 요소
빅 파마의 HR 성과표 설계와 실행 과정 / 핵심적인 학습 사항

제5장 인력 성과표 데이터를 취합하고 해석하라
인력 지표 개발을 위한 다섯 가지 핵심 원칙 / 실행을 위한 첫 단계
인력 성과표 / HR 성과표 / 지표를 해석하는 방법

제3부 도전 과제 Ⅲ : 성공적으로 실행하기

제6장 전략 실행Ⅰ: CEO, 경영진, 인력 지표의 역할
역량으로서의 책임, 전략적 책임 시스템 / 전략 실행 프로세스
인력전략 실행을 위한 필수적 역할들 / CEO의 역할 / 경영진의 역할 / 변화하는 역할

제7장 전략 실행 Ⅱ: 일선 관리자, HR 부문, 인력 지표의 역할
일선 관리자의 역할/ 인력의 역할 / HR 부문의 역할
전략 실행에 관한 전체적 개관/ 새로운 파트너십

제8장 인력 성과표 커뮤니케이션과 학습 프로그램
인력 지표 커뮤니케이션 프로그램의 목표 / 인력 성과표 커뮤니케이션 전략 개발하기
효과적인 커뮤니케이션 도구 활용하기 / 카디널 헬스의 커뮤니케이션 전략
델컴퓨터의 커뮤니케이션 전략 / 푸르덴셜 금융의 커뮤니케이션 전략
레고사의 커뮤니케이션 전략 / 관리자들의 지표 활용 능력 개발하기 / 인력 지표 활용법

제9장 인력전략에 성공한 조직들의 특성
올바른 관점 / 올바른 측정지표
올바른 실행 / 진단 체크리스트 : 우리 회사의 인력전략은?