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챌린지컬처
 저자 : 나이젤 트래비스
 출판사 : 처음북스
 출판년도 : 2018년 12월


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챌린지 컬처
저자 : 나이젤 트래비스 / 출판사 : 처음북스
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나이젤 트래비스 지음
처음북스 / 2018년 12월 / 390쪽 / 15,000원


▣ 저자 나이젤 트래비스

2009년 1월 던킨 브랜드의 CEO로 취임했고 2013년 5월 이사회 의장이 되었다. 2005년부터 2008년까지는 피자 체인 파파존스의 사장이자 CEO로 재임했다. 파파존스에 합류하기 전인 1994년부터 2004년까지는 비디오 대여 기업 블록버스터를 위해 일하면서 다양한 직무를 맡았고, 마지막에는 사장이자 COO로 재직했다. 그는 영국에서 태어나 가족 기업에서 일한 경험을 바탕으로 사업가의 자질을 키웠다. 또한 험하기로 유명한 런던의 이스트엔드 지역의 베팅샵(경기장이 아닌 다른 곳에서 경마 도박을 할 수 있는 가게)에서도 아르바이트를 해봤다. 여기에서 그는 비즈니스라는 것이 얼마나 험난하고 쉽게 흔들리는지 경험했다. 대학에서는 인사 경영을 전공했고 크래프트, 롤스로이스 엔진, 에소 피트롤리움, 매시 퍼거슨, 그랜드 메트로폴리탄 등 유수한 대기업에서 인사 담당으로 일했다.


▣ 역자 홍유숙

연세대학교 경영학과를 졸업하고 영국 옥스퍼드 대학교에서 MBA를 공부했다. 재무, 투자에 관심이 많아 CFA를 취득했으며 은행에서 FX 딜링, 국제금융, 프라이빗뱅킹, 펀드 상품 개발 등의 업무를 담당했다. 옮긴 책으로는 『경쟁 우위 전략: 지속 가능한 사업을 창출하는 원리』, 『워렌 버핏의 위대한 동업자, 찰리 멍거』, 『애자일 조직 혁명: 애자일을 조직에 적용하는 비결』이 있다.


Short Summary

미국의 비즈니스 서바이벌 쇼 <어프렌티스>는 부정적인 기업 문화 중‘당신은 해고야’문화를 단적으로 보여주는 예다. 당시 쇼 진행자였던 트럼프는 출연자의 미션 결과가 마음에 들지 않으면 “당신은 해고야”라고 말하며 그 출연자를 탈락시켰다. 이처럼‘당신은 해고야’문화를 가진 조직은 한 번의 실수도 용납하지 않기 때문에 모두가 실수하지 않으려 노심초사한다. 그래서 언제나 분위기가 굳어 있으며 직원들은 최대한 빠르게 성과를 내야 한다는 압박감 때문에 스트레스에 시달린다. 이런 기업에서 오래 일하고 싶은 사람이 있을까? 아마도 없을 것이다. 그렇다면 이런 부분에 있어 안심이 됨과 동시에 직원들이 스스로 회사를 위해 발전할 마음을 먹게 하는 이상적인 기업 문화가 있을까?

이 책은 새로운 도약과 진정한 혁신을 원하는 기업이라면 도전 문화가 그 답이라고 말한다. 저자는 파파존스와 던킨도너츠 등에서 도입했던 도전 문화를 소개하면서, 도전 문화는 조직의 현재 상태에 문제가 있다면 언제든 이의를 제기하고 과다한 의사소통을 통해 해결책을 이끌어내며, 결론적으로 조직 구성원 모두에게 도움이 되는 해답을 찾아내 상황에 맞게 반영하는 것이라 강조한다.

그리고 도전 문화가 견고하게 자리 잡은 조직은 외부 문화나 사회 환경, 대중의 요구가 변하더라도 쉽게 적응하며, 회사 내부의 변혁도 이루어낼 수 있다고 주장한다. 또 도전 문화를 정착시키려면 목적을 가지고 질문하기, 긍정적으로 저항하기, 합리적으로 토론하기 같은 기술의 훈련이 필요하며, 아울러 쉽게 포기하지 않는 리더의 집요함과 지나칠 정도의 일관성도 필요하다고 역설한다.


▣ 차례

이야기의 시작 : “왜?”라는 조안나의 근본적인 질문

제1장 작은 불꽃으로 도전 시작하기 - 현상에 이의를 제기하라
제2장 리더가 모델을 만들어야 한다 - 단호하게 입장을 표명한 폴
제3장 도전에 대한 혐오감 극복하기 - 아버지, 소크라테스, 블록버스터의 차이점
제4장 도전할 수 있는 인재를 발굴하라 - 앨런 셰퍼드가 ‘목 살짝 쥐기’라고 말한 이유
제5장 일할 때 필요한 규칙을 명시하라 - 우리는 어떻게 케이컵을 런칭했는가
제6장 무엇이든 물어보세요 - 60번 이상의 커피 챗
제7장 아웃사이더의 의견 반영하기 - 은행가, 미디어, 학생 그리고 톰 하겐 모델
제8장 개인의 넛지 - 그럴 기분이 아니더라도 절벽에서 뛰어내리기
제9장 부정적인 규범 - 축구선수 대기실에서 배운 교훈
제10장 글로벌 제품의 현지화 - 스트룹와플, 포크 플로스, 아침용 라거 맥주
제11장 과다한 의사소통 - 블렌더, 전략, 그리고 악어
제12장 돌고 도는 주기 - 쇼크, 느긋한 휴식, 기대 그리고 벨리칙의 리셋 방식
결론 - 도전이 사회에 가져다주는 가치

부록 : 유용한 질문들 - 도전 문화 만들기 체크리스트
부록 2 : 읽는 데 도움이 될 그래프들
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