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디지털 트랜스포메이션 마케팅

저자 : 양경렬

출판사 : 비전코리아

출판년도 : 2021년 09월

디지털 트랜스포메이션 마케팅

저자 : 양경렬 / 출판사 : 비전코리아

양경렬 지음
비전코리아 / 2021년 9월 / 271쪽 / 16,800원

▣ 저자 양경렬
대한민국 1세대 디지털 마케터. 연세대학교에서 행정학을 전공하고 졸업 후 광고 관련 업무를 접하면서 처음으로 광고와 마케팅에 관심을 갖게 되었다. 일본 와세다 대학원에서 광고를 전공한 후 일본 3대 광고 회사 ADK(구 아사츠) 프로모션 부서에서 일을 시작했다. 이후 제일기획 글로벌 전략 서비스 팀장과 홍콩 사무소장을 역임하면서 삼성전자의 해외 광고 캠페인과 글로벌 이벤트 등을 진행했다. ADK 코리아 대표를 역임하였으며, 한국에 진출해 있는 일본 브랜드의 마케팅 광고 전략 캠페인을 총괄하였다. 현재 도쿄 ADK 본사에서 해외 법인의 인사 업무를 지원하고 있으며, 나고야 상대 객원교수로 활동하면서 마케팅을 강의하고 있다.

▣ Short Summary
코로나 19로 인해 경제, 비즈니스, 마케팅, 소비자, 유통 등 다양한 분야에서 엄청난 변화가 일어나고 있다. 스타트업 햄버거 체인인 블루스타 버거가 대기업 프랜차이즈 맥도날드를 위협하고, 소규모 D2C 플랫폼으로 시작한 쇼피파이가 아마존 같은 거대 플랫폼과 당당히 경쟁하는데, 이는 모두 디지털 트랜스포메이션(디지털 전환, DX) 마케팅 의 실행으로 가능한 일이었다.

한편 마케팅 기능이 중심이 되어 디지털 기술을 적극 활용하면서 기업이나 사회를 변혁시키는 전체적인 과정을 DX 2.0 이라고 한다. 기업들이 최초로 적용한 DX는 IT 기술을 업무 개선에 활용한 것인데, 이는 디지털 기술에 마케팅 개념이 반영되지 않은 DX 1.0 시대의 개념이라고 할 수 있다. 이제 DX 2.0의 시대가 열렸다. DX 2.0은 마케팅 개념을 바탕에 깔고 DX를 실현하는 것을 의미한다.

DX. 2.0은 디지털 기술을 활용하여 마케팅의 시작부터 끝까지 고객을 모든 의사결정의 중심에 두고 비즈니스 프로세스 전체를 개선하는 것을 목표로 한다. 한편 마케팅과 DX는 사회 전체를 대상으로 새로운 가치를 제공해서 인간 생활을 이롭게 한다는 점에서 유사하고, DX가 성공하기 위해서는 마케팅 개념의 도입이 요구되고, 마케팅이 더욱 고도화되기 위해서는 DX가 필수다.

이 책은 디지털 기술이 마케팅과 인간의 삶에 어떠한 변화를 초래하였는지를 살펴보면서, 디지털 기술을 마케팅에 성공적으로 적용한 기업 사례를 통찰력 있게 분석하고, 또 디지털 기술을 바탕으로 빅데이터 분석을 통해 마케팅 인텔리전스를 찾고 제품과 서비스에 대한 니즈를 발견하여 제품의 판매 이후에도 꾸준히 고객의 가치를 디자인하고 업그레이드하는 것이 DX 마케팅의 필수 과제라 역설한다.

▣ 차례
추천의 말
프롤로그 - DX2.0, 새로운 시장이 온다

1장 DX 2.0으로 환승하라
01 DX에 마케팅을 더하라
02 DX 2.0시대에 도전하라
03 DX 2.0 시대, 체험의 새 지평을 열어라

2장 DX 2.0, 특별한 가치를 경험한다
01 커뮤니케이션이 새로워진다
02 상품을 팔지 않는 매장
03 매장은 공연을 위한 무대일 뿐

3장 핵심을 지키며 변화하고 변주하라
01 피벗, 변화에 도전하라
02 사업 다각화, 리스크를 분산하라
03 생존의 갈림길, 후지필름과 코닥

4장 DX 2.0시대, 마케팅의 주인공은 개인
01 DX 2.0과 D2C
02 아마존 vs. 쇼피파이

5장 DX 2.0, 네트워크에 주목하라
01 콜라보레이션이 경쟁력이다
02 세계는 디지털로 연결되어 있다
03 연결의 미학, 에코 시스템

6장 로컬 시장이 떠오른다
01 관광 산업, 돌파구를 찾아라
02 로컬 시장이 재조명된다
03 보이지 않는 것을 보이게 하는 힘

7장 새 시대의 마케팅, 양보다 질을
01 여행, 새로운 가치를 찾아라
02 새로운 요식 문화를 창조하라
03 새 시대의 마케팅, 삶의 질을 높여라

8장 고객 마케팅, 새 지평을 열다
01 인간적인 연결을 확보하라
02 한번 고객을 평생고객으로

에필로그 - DX 2.0. 새로운 미래를 창조하라