|
![µµ¼»ó¼¼Á¤º¸](/images/sub/digest_tit_detail.gif)
|
°ü°è¿ì¼±ÀÇ ¹ýÄ¢
ÀúÀÚ : ºô ºñ¼ó
ÃâÆÇ»ç : °æ¿µÁ¤½Å
ÃâÆdz⵵ : 2001³â
|
°ü°è¿ì¼±ÀÇ ¹ýÄ¢
ÀúÀÚ : ºô ºñ¼ó / ÃâÆÇ»ç : °æ¿µÁ¤½Å
µ·µÇ´Â CRM
ÀúÀÚ : µñ ¸® / ÃâÆÇ»ç : ¹°Çª·¹
º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ¼Õ±æ
ÀúÀÚ : Çظ® º¤À§µå / ÃâÆÇ»ç : ´õ³
|
ºô ºñ¼ó ÁöÀ½/±è½Â¿í ¿Å±è °æ¿µÁ¤½Å/2001³â/270ÂÊ/9,800¿ø
¢Ã ÀúÀÚ ºô ºñ¼ó(Bill Bishop) ÀúÀÚ´Â ºñ¼ó ÀÎÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç ±×·ìÀÇ È¸ÀåÀÌÀÚ Àú³Î¸®½ºÆ®ÀÌ´Ù. ±×´Â ¸¶ÄÉÆðú ÄÄÇ»ÅÍ ±â¼úÀÇ Á¢¸ñ¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸·Î µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ºÐ¾ß¿¡¼ ¼±±¸ÀûÀÎ ¾÷ÀûÀ» ÀÌ·ç¾úÀ¸¸ç 15³â ³Ñ°Ô 1800°³ ȸ»çµé°ú ÀÏÇØ ¿Â °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î '°ü°è¿ì¼±ÀÇ ¹ýÄ¢(The Relationship-first Formula)'À» â¾ÈÇßÀ¸¸ç, ÀÌ ¹ýÄ¢Àº ƯÇãµî·Ï±îÁö ÇØ ³õ¾ÒÀ» Á¤µµ·Î ±× È¿°ú°¡ Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Î ÀÔÁõµÇ¾ú´Ù. ÁÖ¿ä Àú¼·Î´Â ¡ºµðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆá» ¡ºµðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ ±Û·Î¹ú ¸¶ÄÉÆá» µîÀÌ ÀÖ´Ù.
¢Ã ¿Å±äÀÌ ±è½Â¿í ¼º±Õ°ü´ëÇб³ ¿µ¹®Çаú¸¦ Á¹¾÷ÇÏ°í ´º¿å ½Ã¸³´ëÇп¡¼ ¿©¼ºÇÐÀ» Àü°øÇß´Ù. ¡¸µ¿¾ÆÀϺ¸¡¹¹®ÈºÎ ±âÀÚ·Î ±Ù¹«ÇßÀ¸¸ç ÇöÀç Àü¹®¹ø¿ª°¡·Î È°µ¿ÁßÀÌ´Ù. ÁÖ¿ä ¹ø¿ª¼·Î´Â ¡ºÆ®·»µå 2005¡» ¡ºÀΰ£Àº ¹Ì·¡¸¦ ¾î¶»°Ô »ó»óÇØ ¿Ô´Â°¡¡» ¡ºÀλýÀÇ ¼Óµµ¸¦ ´ÊÃç¶ó¡» ¡º¸ð¸®ÀÇ ¸¶Áö¸· ¼ö¾÷¡» µîÀÌ ÀÖ´Ù.
¢Ã Short Summary ¼¼°èÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º Àü·«°¡ÀÎ ÀúÀÚÀÇ ÃÖ´ë ÀåÁ¡Àº ¿À·§µ¿¾È ¼ö¸¹Àº ±â¾÷µéÀ» »ó´ë·Î ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÇØ¿Ô´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ±×´Â ÀÚ½ÅÀÌ Á¦½ÃÇÑ Àü·«À¸·Î Àü¼¼°è 1800°³ ȸ»ç¸¦ ºÒȲ°ú ÆĻ꿡¼ Å»Ãâ½ÃÄ×´Ù. ±× ºñ°áÀº ¹«¾ùÀϱî. ±×°ÍÀº ±×°¡ ¼ö¸¹Àº ±â¾÷ÇöÀå¿¡¼ º¸°í ºÎµúÈ÷°í ÇØ°áÇÏ¸é¼ ¹®Á¦Á¡À» Àϸñ¿ä¿¬ÇÏ°Ô Á¤¸®ÇÏ¸é¼ 21¼¼±â ±â¾÷ȯ°æÀ» °üÅëÇÏ´Â ÇϳªÀÇ ¹ýÄ¢À» ¹ß°ßÇß´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. Á¦Ç°À¸·Î ½ÂºÎÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °í°´°úÀÇ °ü°è·Î ½ÂºÎÇÏ´Â '°ü°è¿ì¼±ÀÇ ¹ýÄ¢'ÀÌ´Ù. ÀÌ ¹ýÄ¢Àº 21¼¼±â ¸¶ÄÉÆà ºÒº¯ÀÇ ¹ýÄ¢À̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¼ÒºñÀÚ°¡ Áö¹èÇÏ´Â ½ÃÀåÀÇ º¯È°¡ °¡¼Óȵʿ¡ µû¶ó »óÇ°ÀÇ ¸¶ÁøÀÌ ÁÙ¾îµå´Â ¼Óµµµµ °¡¼ÓÈÇÏ°í ÀÖ´Â Çö½ÇÀ» ¾î¶»°Ô Ÿ°³Çسª°¥ °ÍÀΰ¡¿¡ ´ëÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü·« Â¥±â´Â ¾îÁ¦¿À´ÃÀÇ ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷ÀεéÀÌ 1ÀÎ ±â¾÷ÀÌµç ´ë±â¾÷À̵ç Ä¡¹ÐÇÑ °èȹ°ú ÅõÀÚ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ÁÂÀýÇÏ°í È¥¶õ½º·¯¿öÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀúÀÚ´Â ÀÌ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀڽŠÀÖ°Ô ¸»ÇÏ°í ÀÖ´Ù. "ÀÌ Ã¥¿¡ Á¦½ÃµÈ Á¤º¸´Â ³»°¡ °æ¿µÇÏ´Â ºñ¼ó ÀÎÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç ±×·ìÀÌ Àü¼¼°èÀÇ ±â¾÷°ú ´Üüµé¿¡ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÇØÁÙ ¶§¿Í ¶È°°Àº ¹æ¹ý°ú ¼ø¼¿¡ µû¶ó Á¤¸®µÇ¾î ÀÖ´Ù. ¿©±â¿¡ ¼Ò°³µÈ ¸ðµç ¸ðµ¨, Àü·«, ½Ã½ºÅÛµéÀº Áö±Ý±îÁö ¼ö¹é ¸íÀ̳ª µÇ´Â °í°´ÀÌ ½ÃÇèÇÏ°í ¼º°øÀ» °ÅµÐ °ÍÀÌ´Ù. ´Ù½Ã ¸»Çؼ È¿°ú°¡ ÀÔÁõµÈ °ÍÀÌ´Ù."
¢Ã Â÷ ·Ê Á¦1Àå °ü°è¿ì¼±ÀÇ ¹ýÄ¢ Á¦2Àå ¼¼°èÀû Çö½Ç Á¦3Àå ¼ºÀåÀ» °¡·Î¸·´Â ¿äÀÎ Á¦4Àå °¡Àå Áß¿äÇÑ Àü·« Á¦5Àå Àü·«Àû ±â¾÷ ¸ðµ¨ Á¦6Àå Àü·«Àû ±â¾÷ ½Ã³ª¸®¿À Á¦7Àå Àü·«Àû ±â¾÷À¸·Î °¡´Â 12´Ü°è
|
|
|
|
|