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관계우선의 법칙

저자 : 빌 비숍

출판사 : 경영정신

출판년도 : 2001년

관계우선의 법칙

저자 : 빌 비숍 / 출판사 : 경영정신

돈되는 CRM

저자 : 딕 리 / 출판사 : 물푸레

보이지 않는 손길

저자 : 해리 벡위드 / 출판사 : 더난

빌 비숍 지음/김승욱 옮김
경영정신/2001년/270쪽/9,800원

▣ 저자 빌 비숍(Bill Bishop)
저자는 비숍 인포메이션 그룹의 회장이자 저널리스트이다. 그는 마케팅과 컴퓨터 기술의 접목에 관한 연구로 디지털 마케팅 분야에서 선구적인 업적을 이루었으며 15년 넘게 1800개 회사들과 일해 온 경험을 바탕으로 '관계우선의 법칙(The Relationship-first Formula)'을 창안했으며, 이 법칙은 특허등록까지 해 놓았을 정도로 그 효과가 전 세계적으로 입증되었다. 주요 저서로는 『디지털 마케팅』『디지털 시대의 글로벌 마케팅』 등이 있다.

▣ 옮긴이 김승욱
성균관대학교 영문학과를 졸업하고 뉴욕 시립대학에서 여성학을 전공했다. 「동아일보」문화부 기자로 근무했으며 현재 전문번역가로 활동중이다. 주요 번역서로는 『트렌드 2005』『인간은 미래를 어떻게 상상해 왔는가』『인생의 속도를 늦춰라』『모리의 마지막 수업』 등이 있다.

▣ Short Summary
세계적인 비즈니스 전략가인 저자의 최대 장점은 오랫동안 수많은 기업들을 상대로 컨설팅을 해왔다는 점이다. 그는 자신이 제시한 전략으로 전세계 1800개 회사를 불황과 파산에서 탈출시켰다. 그 비결은 무엇일까. 그것은 그가 수많은 기업현장에서 보고 부딪히고 해결하면서 문제점을 일목요연하게 정리하면서 21세기 기업환경을 관통하는 하나의 법칙을 발견했다는 것이다. 제품으로 승부하는 것이 아니라 고객과의 관계로 승부하는 '관계우선의 법칙'이다. 이 법칙은 21세기 마케팅 불변의 법칙이라고 할 수 있다.

소비자가 지배하는 시장의 변화가 가속화됨에 따라 상품의 마진이 줄어드는 속도도 가속화하고 있는 현실을 어떻게 타개해나갈 것인가에 대한 마케팅 전략 짜기는 어제오늘의 일이 아니다. 많은 기업인들이 1인 기업이든 대기업이든 치밀한 계획과 투자에도 불구하고 좌절하고 혼란스러워하고 있다. 저자는 이에 대하여 자신 있게 말하고 있다. "이 책에 제시된 정보는 내가 경영하는 비숍 인포메이션 그룹이 전세계의 기업과 단체들에 컨설팅을 해줄 때와 똑같은 방법과 순서에 따라 정리되어 있다. 여기에 소개된 모든 모델, 전략, 시스템들은 지금까지 수백 명이나 되는 고객이 시험하고 성공을 거둔 것이다. 다시 말해서 효과가 입증된 것이다."

▣ 차 례
제1장 관계우선의 법칙
제2장 세계적 현실
제3장 성장을 가로막는 요인
제4장 가장 중요한 전략
제5장 전략적 기업 모델
제6장 전략적 기업 시나리오
제7장 전략적 기업으로 가는 12단계