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인상 마케팅

저자 : 이종관

출판사 : 제3공간

출판년도 : 2001년 05월

관계우선의 법칙

저자 : 빌 비숍 / 출판사 : 경영정신

보이지 않는 손길

저자 : 해리 벡위드 / 출판사 : 더난

인상 마케팅

저자 : 이종관 / 출판사 : 제3공간

이종관 지음
제3공간/2001년 5월/314쪽/10,000원

▣ 저자 이종관
1951년 경북 청도 출생으로 한양대 공대를 졸업하고 연세대에서 경영학 석사, Gauf, Araneta대에서 경영학 박사 학위를 받고 Daianjoy Pali대에서 철학 박사, Mongol대에서 명예교육학 박사 학위를 취득한 후 국립중앙직업훈련원 교수를 거쳐 현재 현대백화점 인재개발원장으로 근무중이다. 국립 Prince of Songkal대, Tibet대, 몽골불교대의 객원교수이며 국가기술자격증 23개, 논문 13편 및 저서 11권이 있다. 현재까지 대통령상, 국무총리상, 서울특별시장상, 98서울직장인상 등을 받았으며 2000년에는 산업자원부에 의해 신지식인에 선정되었다. Mongolian Buddhist Sangha 삼장법사 법위를 취득했으며 철학부문에서 인도 국제명상센터를 수료하였고, 미국Starage사의 Avatar 자격을 갖고 있다. 한국정신과학학회 종신 회원이며, 한국역리학회 회원, 한국역술인자격증 또한 취득하고 있다.

▣ Short Summary
언젠가 입사 면접장에 '관상쟁이'를 앉혀놓고 면접을 실시한 기업이 있어 화제가 되었던 적이 있다. 사람 얼굴을 보고 뽑겠다는 뜻으로 알아들을 만한데, 이를 놓고 세간의 평이 그럭저럭 긍정적이었던 것 같다. 이는 '나이 사십이 되면 자기 얼굴에 책임을 져야 한다.'는 말과 일맥 상통하는 점이 있는데, 그만큼 사람의 얼굴과 그 사람의 일반적인 심성이나 가치관, 유추되는 행동 따위가 나름대로 밀접한 관계를 맺고 있다는 뜻이다. 이 책은 이런 맥락에서 사람 얼굴과 마케팅을 접목시켰다.

마케팅의 역사도 시대를 따라 바뀌어 왔다. 특별한 마케팅 전략도 필요 없이 물건을 만들기만 하면 팔리던 시절도 있었고, 상품 소개 수준의 전략으로 물건을 팔던 시대도 있었다. 그러다가 수요보다 생산량이 앞지르기 시작했고, 물건을 파는 것이 물건을 만드는 것보다 더 중요하게 인식되기 시작했다. 상품의 전반적인 승패는 마케팅에서 결정된다 해도 지나친 말이 아니다. 요즘에는 '게릴라 마케팅'이라 하여 특정 장소에서 특정 시간 동안 깜짝 이벤트를 열어 입소문 효과를 높이기도 하고, '8자'마케팅이라 하여 판매 금액 끝 단위를 800원, 8000원으로 정해 소비자들의 가격 저항감을 줄이기도 한다. 또한 '타깃 마케팅'이라 하여 기존 고객을 꾸준한 단골로 확보하는 마케팅 전략도 있다.
하지만 이제는 '인상 마케팅'시대다. 인상 마케팅이라 해서 '사람 얼굴보고 물건을 파는 것'으로 좁게 해석해서는 안 된다. 상대방의 인상을 파악해 '그 사람에게 맞는 마케팅 전략'을 구사한다는 것으로 이해해야 한다. 이제는 한 사람 한 사람에게 꼭 맞는 '맞춤 마케팅' 시대이기 때문이다.
▣ 차 례
1. 인상마케팅
2. 소비자 행동과 인상마케팅
3. 고객인상별 마케팅 전략
4. 고객의 바디랭귀지별 마케팅 전략
5. 인상학별 고객의 특징과 전략
6. 비즈니스 화법 및 거절 처리 화법