|
|
¼ÒºñÀÚ Äڵ带 Á¦´ë·Î Àоî¶ó
ÀúÀÚ : ÇÁ·¹µå Å©·ÎÆ÷µå
ÃâÆÇ»ç : ¶ßÀε¹
ÃâÆdz⵵ : 2001³â 10¿ù
|
¼ÒºñÀÇ ¹Ì·¡ : 21¼¼±â ½ÃÀå Æ®·»µå
ÀúÀÚ : ´ÙºñÆ® º¸½ºÇϸ£Æ® Àú/¹ÚÁ¾´ë ¿ª / ÃâÆÇ»ç : »ý°¢Àdzª¹«
¼ÒºñÀÚ Äڵ带 Á¦´ë·Î Àоî¶ó
ÀúÀÚ : "ÇÁ·¹µå Å©·ÎÆ÷µå, ¶óÀ̾ð ¸ÅÆ©½º °øÀú/±è¼¼Áß ¿ª" / ÃâÆÇ»ç : ¶ßÀε¹
¼ÒºñÀÚÇൿ : ¸¶ÄÉÆà Àü·«Àû Á¢±Ù (Á¦3ÆÇ)
ÀúÀÚ : "ÀÌÇнÄ,¾È±¤È£,ÇÏ¿µ¿ø °øÀú" / ÃâÆÇ»ç : ¹ý¹®»ç
¼ÒºñÀÚÇൿ·Ð
ÀúÀÚ : À¯µ¿±Ù / ÃâÆÇ»ç : ¿¹Áö°¢
½Å¼ÒºñÀÚ Çõ¸í : µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ
ÀúÀÚ : µ¥À̺ñµå ·çÀ̽º µîÀú / ÃâÆÇ»ç : À§Áî´ýÇϿ콺
|
ÇÁ·¹µå Å©·ÎÆ÷µå, ¶óÀ̾ð ¸ÅÆ©½º ÁöÀ½/±è¼¼Áß ¿Å±è ¶ßÀε¹/2001³â 10¿ù/322ÂÊ/12,000¿ø
¢Ã Àú ÀÚ ÇÁ·¹µå Å©·ÎÆ÷µå, ¶óÀ̾ð ¸ÅÆ©½º ÇÁ·¹µå Å©·ÎÆ÷µå´Â ¼¼°èÀûÀÎ °æ¿µ ÄÁ¼³Æà ¹× ½Ã½ºÅÛ ÅëÇÕ È¸»çÀÎ CGEY(Cap Gemini Ernst & YOUNG)ÀÇ ºÎ»çÀåÀÌ´Ù. CGEY¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ Á¦Ç°, ¼Ò¸Å, À¯Åë ºÐ¾ß¸¦ ´ã´çÇϴ åÀÓÀÚÀÎ ÀúÀÚ´Â ¼¼°è °¢ÁöÀÇ ¸¹Àº ±â¾÷À» »ó´ë·Î ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶óÀ̾ð ¸ÞÆ©½º´Â P&G, À¯´Ï·¹¹ö, ±×·¹ÀÌ ¾Öµå¹öŸÀÌ¡, GM, ÄÚÄ«Äݶó µî°ú ÇÔ²² ÀüÀÚ»ó°Å·¡¿Í ±Û·Î¹ú ºñÁî´Ï½ºÀÇ µ¿ÇâÀ» ¿¹ÃøÇÏ´Â ¹Ì·¡ÇÐ Àü¹®¾÷ü ÆÛ½ºÆ®¸ÅÅÍÀÇ »çÀåÀÌ´Ù.
¢Ã ¿ª ÀÚ ±è¼¼Áß ±è¼¼ÁßÀº ¿¬¼¼´ëÇб³¸¦ Á¹¾÷ÇÑ µÚ µ¿ ´ëÇпø ¼®»ç¸¦ ¸¶Ä¡°í ±â¾÷ü¿¡¼ ±Ù¹«Çß´Ù. ÇöÀç´Â Àü¹® ¹ø¿ª°¡·Î È°µ¿ ÁßÀ̸ç, ¿ª¼·Î´Â ¡ºµðÁöÅÐ 2000¡»¡º¸¶ÄÉÆÃÀÇ Çã¿Í ½Ç¡»¡º»ó°Å·¡ Ä¿¹Â´ÏƼ¡»µîÀÌ ÀÖ´Ù. ¢Ã Short Summary ¸ðµç ºñÁî´Ï½º´Â °í°´°úÀÇ °Å·¡¿¡ °¡°Ý(price), Á¦Ç°(product), Á¢±Ù¼º(access), ¼ºñ½º(service),üÇè(experience)¶ó´Â Ư¼º¿ä¼Ò¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. ¼ÒºñÀÚ´Â ±â¾÷ÀÌ Á¦½ÃÇÏ´Â À§ÀÇ °¢ Ư¼º¿ä¼Ò¿¡ µû¶ó ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ °æÀï·ÂÀÌ È®º¸µÈ ¼ö¿ë´Ü°è(1´Ü°è), ƯÁ¤ ȸ»çÀÇ Á¦Ç°, ¼ºñ½º¸¦ ÁÁ¾ÆÇÏ°Ô µÇ´Â ¼±È£´Ü°è(2´Ü°è), ¸¶Áö¸·À¸·Î ƯÁ¤ ȸ»ç¸¦ ¹Ï°í ÀÇÁ¸ÇÏ´Â Ãß±¸´Ü°è(3´Ü°è)¸¦ °ÅÃÄ ¼ÒºñÀÚ Ã漺µµ¸¦ ½×¾Æ°¡°Ô µÈ´Ù. µû¶ó¼ ±â¾÷Àº °¢ Ư¼º¿ä¼Ò¿¡ ´ëÇØ °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ¹Ù¸¦ Á¤È®È÷ ÆľÇÇÏ°í ÀÌ¿¡ µû¶ó Àû±ØÀûÀÎ ´ëÀÀÀ» ÇØ¾ß º¯ÈÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿ä±¸¿¡ ºÎÀÀÇÏ°í »ýÁ¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª ¿À´Ã³¯ÀÇ ±â¾÷Àº ¼ÒºñÀÚ°¡ ÁøÁ¤À¸·Î ¿øÇÏ´Â °ÍÀ» Á¦´ë·Î ÆľÇÇÏ°í ÀÖÁö ¸øÇÒ »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¼³·É ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿å±¸¸¦ Àß ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ´õ¶óµµ ½ÃÀå Áö¹è¸¦ À§Çؼ´Â À̵é Ư¼º¿ä¼Ò 5°¡Áö¿¡¼ ¸ðµÎ ¿ì¿ùÀûÀÎ ÁöÀ§¸¦ °¡Áö°í ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â À߸øµÈ °ßÇظ¦ °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ½ÇÁ¦·Î ¼¼°èÀûÀÎ ÀÏ·ù ±â¾÷ÀÏÁö¶óµµ 5°³ Ư¼º¿ä¼Ò ¸ðµÎ¿¡¼ Áö¹èÀû ¼öÁØ(¼¼°è ÀÏ·ù ¼öÁØ)ÀÏ ¼ö´Â ¾øÀ¸¸ç, ¶ÇÇÑ ±×·² ÇÊ¿ä°¡ ¾ø´Ù´Â °ÍÀÌ ÀúÀÚÀÇ »ý°¢ÀÌ´Ù. ¿ì¿ùÀû À§Ä¡¸¦ Á¡Çϱâ À§Çؼ´Â 1°³ Ư¼º¿ä¼Ò¿¡¼ Áö¹èÀû ¼öÁØÀ», ³ª¸ÓÁö ÇÑ °³ ¿ä¼Ò¿¡¼ Â÷º°¼ºÀ», ³ª¸ÓÁö Ư¼º¿ä¼Ò¿¡¼ Ÿ ±â¾÷°ú °°Àº ¼öÁØÀÎ Çã¿ë ¼öÁØÀ» À¯ÁöÇϸé ÃæºÐÇÏ´Ù°í ÀúÀÚ´Â ÁÖÀåÇÑ´Ù. ÀúÀÚ´Â ÀÌ Ã¥À» ÅëÇØ ±â¾÷ÀÌ ¼ÒºñÀÚ Ã漺µµ¸¦ È®º¸Çϱâ À§ÇØ 5°¡Áö °¢ Ư¼º¿ä¼Ò¿¡ °üÇØ ÀÚ½ÅÀÇ ±â¾÷ÀÇ °æÀï·ÂÀ» ¾î¶»°Ô Æò°¡ÇÏ°í, °æÀï·ÂÀ» °ÈÇϱâ À§ÇØ ¹«¾ùÀ» º¸°ÇÒ °ÍÀΰ¡¿¡ ´ëÇØ À¯¿ëÇÑ ÁöħÀ» Á¦°øÇØÁÖ°í ÀÖ´Ù.
¢Ã Â÷ ·Ê ½ÃÀÛÇÏ¸é¼ - ¸ðµç ºÐ¾ß¿¡¼ ÃÖ°í°¡ µÇ·Á ÇÏÁö ¸»¶ó 1Àå ºñÁî´Ï½º Ȳ¾ß¿¡¼ÀÇ ÇöÀå ±â·Ï 2Àå ¼ÒºñÀÚ ÀûÇÕ¼º ¸ðµ¨ 3Àå °¡°Ý¡¤°ÅÁþ¸»À» ÇÏ¸é ¾È µÇ³ª¿ä? 4Àå ¼ºñ½º¡¤¸¸Á· ¸øÇÏ¸é ¾È µË´Ï±î? 5Àå Á¢±Ù¼º¡¤¾ÆÁ÷µµ ¿øÇÏ´Â °ÍÀ» ãÁö ¸øÇß´Ù 6Àå Á¦Ç°¡¤'ÁÁÀº'°ú 'ÃæºÐÈ÷ ÁÁÀº' 7Àå üÇ衤Áø½ÉÀ¸·Î ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ³ª¿ä? 8Àå ¼ÒºñÀÚ ÀûÇÕ¼ºÀÇ ½ÇÇà 9Àå °ø±Þ üÀÎÀÇ Çö½Ç 10Àå ¼ÒºñÀÚ ÀûÇÕ¼ºÀÇ ¹Ì·¡
|
|
|
|
|