No.1 °æÁ¦Æ÷ÅÐ
´º½º  ¡¤  Áõ±Ç  ¡¤  ºÎµ¿»ê  ¡¤  ±ÝÀ¶  ¡¤  ÀÚµ¿Â÷  ¡¤  â¾÷  ¡¤  ±³À°  ¡¤  ¼¼¹«  ¡¤  Çコ  ¡¤  BOOK  ¡¤  ºí·Î±×   
µî·Ï¿¹Á¤ 2024³â 10¿ù µî·Ï¿¹Á¤ µµ¼­¿ä¾à
ºÏ´ÙÀÌÁ¦½ºÆ®
        
¾ÆÀ̵ð/Æнº¿öµå ã±â
ȸ¿ø°¡ÀÔ
µµ¼­¿ä¾àÀüü
¸®´õ½Ê °æ¿µÀü·«
Æ®·»µå/¹Ì·¡ º¯È­¿Í Çõ½Å
°æÁ¦/±ÝÀ¶ Çù»ó/´ëÈ­¹ý
¼º°øÇÐ ¸¶ÄÉÆÃ/¼¼ÀÏÁî
ÀÚ±â°è¹ß ¿©¼º
Ãë¹Ì/¿©Çà °Ç°­/ÀÇÇÐ
¿ª»ç/dz¼Ó ±³À°/Àڳ౳À°
ÀÚ¿¬°úÇÐ/°øÇÐ/õ¹®¿ìÁÖ
Àι®/öÇÐ/½É¸®/Á¾±³
»çȸ/Á¤Ä¡/¹ý/ȯ°æ/¹®È­
Á÷Àå»ýÈ°/°æ·Â/Á¶Á÷°ü·Ê
â¾÷/½Ç¿ë/¾îÇÐ
°æ¿µÀÚ ½ºÅ丮/Àι®
ÀçÅ×Å©/³ëÈÄ´ëÃ¥
ÄÄÇ»ÅÍ/ÀÎÅͳÝ/¹Ìµð¾î
±Û·Î¹ú/°¢±¹ÇöȲ
°¡Á¤/»ýÈ°¿ä¸®
½Ã/¿¡¼¼ÀÌ/¹®ÇÐ
±¹³»°íÀü¹®ÇÐ ÇØ¿Ü°íÀü¹®ÇÐ
¿¹¼ú/´ëÁß¹®È­/¿¬¿¹/½ºÆ÷Ã÷
±âµ¶±³ û¼Ò³â
¾î¸°ÀÌ
 
¿öÆ°½ºÄð °æ¿µÃѼ­

¹Ì·¡¸¦ À§ÇÑÁغñ
µµ¼­»ó¼¼Á¤º¸
·Î¿­Æ¼ ¸¶ÄÉÆÃ
 ÀúÀÚ : ij½½¸° ½Åµ¨
 ÃâÆÇ»ç : ¾ÆħÀ̽½
 ÃâÆdz⵵ : 2002³â 01¿ù


a4¿ëÁö 10¸Å³»¿Ü Çٽɿä¾àÀü¹®
¿öµåÆÄÀÏ º¸±â¹×¹Þ±â ÇѱÛÆÄÀÏ º¸±â¹× ¹Þ±â pdfÆÄÀÏ º¸±â¹× ¹Þ±â
±úÁø Äݶ󺴿¡ ±êµç ±â¾÷ÀÇ Ã¶ÇÐ
ÀúÀÚ : ´Ð ¾î½ºº» µîÀú/ÀÌÁ¾¿î ¿ª / ÃâÆÇ»ç : Å°À§¼ÒÇÁÆ®
±³º¸¹®°í  BCMall     
·Î¿­Æ¼ ¸¶ÄÉÆÃ
ÀúÀÚ : ij½½¸° ½Åµ¨ Àú/¾ÈÀç±Ù ¿ª / ÃâÆÇ»ç : ¾ÆħÀ̽½
±³º¸¹®°í  BCMall     
"¼û°ÜÁø Èû, °¨¼º"
ÀúÀÚ : "ÀÚ³Ú ¹ß·Î,´ÙÀÌ¾Ö³Ê ¸ô °øÀú/ÃÖÁß¹ü ¿ª" / ÃâÆÇ»ç : ±è¿µ»ç
±³º¸¹®°í  BCMall     
üÇè ¸¶ÄÉÆÃ
ÀúÀÚ : "¹øÆ® H. ½´¹ÌÆ® Àú/¹Ú¼º¿¬, À±¼ºÁØ, È«¼ºÅ °ø¿ª" / ÃâÆÇ»ç : ¼¼Á¾¼­Àû
±³º¸¹®°í  BCMall     

 
ij½½¸° ½Åµ¨ ÁöÀ½/¾ÈÀç±Ù ¿Å±è
¾ÆħÀ̽½/2002³â 1¿ù/469ÂÊ/15,000¿ø


¢Ã Àú ÀÚ Ä³½½¸° ½Åµ¨
Á¸½º ȩŲ½º´ëÇÐ MBA °úÁ¤ ±³¼öÀ̸ç, ¸Þ¸±·£µå´ëÇÐ °æ¿µ±â¼ú ´ëÇпøÀÇ À繫°ü¸®¿Í »ó¾÷¿ë ºÎµ¿»ê °úÁ¤ ºÎÇÐÀåÀ» ¿ªÀÓÇß´Ù. ¡º¹Ùº¸µéÀ» À§ÇÑ ¿Â¶óÀÎ ÅõÀÚ¡»¸¦ ºñ·ÔÇØ ¸¹Àº ´ëÁß¼­¿Í Çмú¼­¸¦ Àú¼úÇß´Ù. ÀúÀÚ´Â ÀüÀÚ»ó°Å·¡ Àü¹®°¡·Î¼­ CNNfn¿¡ Ã⿬ÇÏ°í ÀÖ°í, ¡¸The Nightly Business Report¡¹¿¡µµ ±â°íÇÏ´Â µî ÄÁ¼³ÅÏÆ®, °­¿¬ÀÚ, Àú¼úÀÚ, ÇÐÀڷμ­ ¸Å¿ì Á¤·ÂÀûÀ¸·Î È°µ¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¢Ã ¿ª ÀÚ ¾ÈÀç±Ù
¼­¿ï´ëÇб³ »ê¾÷°øÇаú¸¦ Á¹¾÷ÇÏ°í µ¿´ëÇпø¿¡¼­ °æ¿µ°úÇÐÀ¸·Î ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ÇÑ°æ´ëÇб³ ÄÄÇ»ÅÍ°øÇаú¿¡¼­ Á¶±³¼ö·Î ÀçÁ÷ ÁßÀ̸ç, °æ¿µÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ°ú ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °øÇÐ ºÐ¾ß¿¡ ¸¹Àº °ü½ÉÀ» °®°í ÀÖ´Ù.

¢Ã Short Summary
'·Î¿­Æ¼ ¸¶ÄÉÆÃ'Àº ´Ù¾çÇÑ ¿å±¸¸¦ °¡Áø '¶È¶ÈÇÑ' °í°´¿¡°Ô Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ ÆǸÅÇØ¾ß ÇÏ´Â ÀÎÅÍ³Ý ½Ã´ë¿¡ ±â¾÷ÀÌ °¡Ä¡½ÇÇöÀÇ ¿­¼è¸¦ Áã°í ÀÖ´Â °í°´ ·Î¿­Æ¼¸¦ ¾î¶»°Ô ȹµæÇÏ°í À¯ÁöÇÏ°í °­È­ÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö ´Ù·ç°í Àִ åÀÌ´Ù. °í°´ ·Î¿­Æ¼´Â "°í°´ÀÌ ÀÌ¹Ì »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â Á¦Ç°¿¡¼­ ƯÁ¤ ȸ»ç°¡ ÃÖ°í¶ó°í »ý°¢ÇÏ°í, ¹Ì·¡¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ´Ù¸¥ Á¦Ç°¿¡¼­µµ ±× ƯÁ¤ ȸ»ç°¡ ÃÖ°íÀÏ °Å¶ó°í ¹Ï´Â °Í"À¸·Î Á¤ÀǵȴÙ.
'·Î¿­Æ¼ ¸¶ÄÉÆÃ'Àº ÀüÀÚ»ó°Å·¡ ȯ°æ¿¡¼­ ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀ» Á¿ìÇÏ´Â Çٽɿä¼Ò·Î ¼Õ²ÅÈ÷´Â '°í°´ ·Î¿­Æ¼'¸¦ ȹµæÇϱâ À§ÇØ ±â¾÷ÀÌ °®Ãß¾î¾ß ÇÒ ¿Â¶óÀÎ ´É·ÂÀ» ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨º°·Î ±¸ºÐÇÏ¿© ÃßõÇØ ÁÖ°í, eCRMÀ» º»°ÝÀûÀ¸·Î ±¸ÃàÇÏ´Â ¹®Á¦¿¡¼­ °æ¿µÁø°ú »óÀ§ °ü¸®ÀÚµéÀÌ ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¶¾ðÇØ ÁÖ°í ÀÖ´Ù. ÀúÀÚ´Â ÀÎÅÍ³Ý ½Ã´ë°¡ °¡Á®¿Â º¯È­µÈ °æÀï ȯ°æ¿¡¼­ ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀº '°í°´ÀÇ ¼º°øÀÌ °ð ȸ»çÀÇ ¼º°ø'À̶ó´Â °í°´ °¡Ä¡¿¡ ´ëÇÑ ÀνĿ¡ ´Þ·Á ÀÖÀ½À» °­Á¶ÇÑ´Ù. Áï °í°´ ¼­ºñ½º¸¦ 'µ·¸¸ µå´Â °÷'ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó 'µ·À» ¹ú¾î ÁÖ´Â °÷'À̶ó°í ÀνÄÇÏ´Â ¹ß»óÀÇ ÀüȯÀÌ ÇÊ¿äÇϸç, ±â¾÷ÀÌ °í°´¿¡°Ô ½ÇÁ¦·Î ºÎ°¡°¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÒ ¶§¸¸ Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½ºÀÇ ¹Ýº¹ ±¸¸Å°¡ À¯µµµÈ´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù.

¢Ã Â÷ ·Ê
Á¦1ºÎ cCRM ÀÔ¹®
Á¦1Àå eCRMÀÇ ÇýÅÃ
Á¦2Àå eCRM¿¡ÀÇ µµÀü
Á¦3Àå ÀÎÅÍ³Ý ½Ã´ë·Î À̵¿

Á¦2ºÎ eCRM °í°´ ·Î¿­Æ¼ ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º
Á¦4Àå ÀÎÅÍ³Ý °í°´ À¯Áöµµ ³ôÀ̱â
Á¦5Àå °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ´ÏÁî¿¡ ¸Â´Â ½Å±Ô ½ÃÀå âÃâ
Á¦6Àå °í°´ ·Î¿­Æ¼ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ÀÚµ¿È­
Á¦7Àå e-ÄÚÆÛ·¹À̼ǿ¡¼­ Á÷¿øÀÇ ·Î¿­Æ¼

Á¦3ºÎ eCRM °í°´ ·Î¿­Æ¼ ÀÎÇÁ¶ó
Á¦8Àå °³ÀÎÈ­µÈ ¸¶ÄÉÆÃ
Á¦9Àå °¡»ó °ø°£¿¡¼­ Á¦Ç° ÆǸÅ
Á¦10Àå °í°´ÀÇ ´ÏÁî ¿¹Ãø
Á¦11Àå ¿Â¶óÀÎ ÀáÀç°í°´ âÃâ °ü¸®, º¸¾È°ú ÇÁ¶óÀ̹ö½Ã
Á¦12Àå ºñ¿ëÀ» Àý°¨ÇÏ°í °í°´ ·Î¿­Æ¼¸¦ ³ôÀÌ´Â »óÈ£ÀÛ¿ë ¼¾ÅÍ
Á¦13Àå µ¥ÀÌÅÍ ¸¶ÀÌ´×À¸·Î °í°´ ·Î¿­Æ¼ ³ôÀ̱â
Á¦14Àå eCRM ÇÁ·ÎÁ§Æ® °³¹ß


´Üüȸ¿ø°¡ÀԾȳ»
µ¶¼­ÄûÁîÀ̺¥Æ®
³ªµµÀÛ°¡ ½Åû¾È³»
¹«·áüÇè
1ºÐµ¶¼­¿µ»ó
Çѱ¹µ¶¼­´É·Â°ËÁ¤ ½Åû
¸ð¹ÙÀÏ ºÏ´ÙÀÌÁ¦½ºÆ® ÀÌ¿ë¾È³»

ÀÎÀçä¿ë | ±¤°í¾È³» | ±¸µ¶½Åû | °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ | ÀÌ¿ë¾à°ü | ¼­ºñ½º¹®ÀÇ ÀÌ¿ë¹®ÀÇ:mkmaster@mk.co.kr
ȸ¿ø¹®ÀÇ:usrmaster@mk.co.kr
¸Å°æ´åÄÄÀº ȸ¿øÀÇ Çã¶ô¾øÀÌ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ ¼öÁý, °ø°³, À¯ÃâÀ» ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç ȸ¿øÁ¤º¸ÀÇ º¸È£¸¦ À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÕ´Ï´Ù.