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스틱!

저자 : 칩 히스, 댄 히스

출판사 : 웅진윙스

출판년도 : 2007년 06월

Stick 스틱!

저자 : 칩 히스 & 댄 히스 / 출판사 : 웅진윙스

14인 마케팅 고수들의 잘난척하는 이야기

저자 : 조서환 등 / 출판사 : 책든사자

첫 문장에 반하게 하라

저자 : 조셉 슈거맨 / 출판사 : 북스넛

칩 히스, 댄 히스 지음
웅진윙스 / 2007년 06월 / 378쪽 / 13,800원

▣ 저자
칩 히스(Chip Heath) : 텍사스 A&M 대학에서 산업공학을 전공하고 스탠퍼드 대학에서 심리학 박사학위를 받았다. 시카고 대학 경영대학원 교수를 거쳐 현재 스탠퍼드 대학 경영대학원 조직행정론 교수로 재직하고 있다. 뇌리에 각인되어 절대 잊히지 않는 말, 광고, 선거 캐치프레이즈 수만 가지를 파헤친 끝에 발견한 '스티커 메시지 만드는 법'에 대한 강의가 현재 스탠퍼드 대학 최고 인기 강의로 인정받고 있다.

댄 히스(Dan Heath): 하버드 경영대학원을 졸업하고 현재 세계 최고의 경영자 교육 프로그램을 제공하는 듀크 기업교육원에서 워크아웃 전문가 및 컨설턴트로 일하고 있다. 마케팅에 특출한 능력을 발휘해 다양한 캠페인을 진행했으며 애디(Addy)상과 뉴미디어인비전(New Media Invision)상을 수상했다.

▣ 역자
안진환: 연세대학교 졸업. 현재 전문번역가로 활동 중이며 인트랜스번역원의 대표이자 온라인 번역학교 트랜스쿨의 대표이다. 역서로 『빌 게이츠@생각의 속도』, 『애덤 스미스 구하기』, 『미운 오리새끼의 출근』, 『피라니아 이야기』, 『괴짜 경제학』, 『전쟁의 기술』, 『골든 티켓』 등이 있다.

박슬라: 연세대학교 졸업. 현재 인트랜스 번역원에서 전문번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『미래생활사전』, 『미래를 읽는 기술』, 『마인드세트』 등이 있다.

▣ Short Summary
우리 뇌리에 딱 꽂혀 절대 잊혀지지 않는 스티커 메시지는 어떻게 창조되는 걸까? 이 책의 저자는 바로 그 궁금증을 해결하기 위하여 수만 가지 스티커 메시지들을 분석하여 그 메시지들이 공통적으로 갖고 있는 원초적 특징을 제시한다.

성공적인 메시지를 창출하려면 '간단하고, 기발하며, 구체적이고, 진실하고, 감정을 불러일으키는 스토리'가 필요하다. 이들 원칙은 상식적인 내용을 담고 있다. 그렇다면 어째서 우리는 탁월한 스티커 메시지를 손쉽게 만들어내지 못하는 것일까? 그것은 우리 머릿속에 '지식의 저주'라는 악당이 존재하기 때문이다.

지식의 저주란 일단 무언가를 알고 나면 알지 못한다는 것이 어떤 느낌일지 상상할 수 없게 되는 것을 말한다. 그렇게 되면 메시지를 전하는 사람은 메시지를 듣는 사람의 심정을 제대로 느낄 수 없다. 양자 간에 엄청난 정보의 불균형이 발생하기 때문이다. 지식의 저주에서 벗어나는 방법은 두 가지뿐이다. 첫째는 아무것도 배우지 않는 것이고, 둘째는 메시지를 받아들여 변형하는 것이다. 이 책은 메시지를 변형시켜 '지식의 저주'에서 벗어나는 여섯 가지 원칙을 제시한다.

첫째 원칙은 단순성이다. 여기서 단순의 개념은 메시지의 핵심을 찾으라는 의미다. 메시지가 핵심을 잃기 전에 쓸모없는 것은 모두 벗기고 짜내야 한다는 것이다. 둘째 원칙은 의외성이다. 허를 찌르는 메시지는 놀라움과 재미를 야기하기 때문에 잘 달라붙는 스티커 메시지가 될 수 있다. 셋째 원칙은 구체성이다. 인간행동에 대한 복잡하고 추상적인 언어유희보다는 구체적인 이야기가 이해하기 쉬운 법이기 때문이다. 넷째 원칙은 신뢰성이다. 스티커 메시지를 만들려면 권위, 통계, 테스트 등을 활용하여 메시지에 신뢰성을 부여해야 한다. 다섯째 원칙은 감성이다. 메시지를 '감정에 호소하도록' 만드는 이유는 사람들의 마음을 끌기 위해서다. 감정은 행동을 일으키기 때문이다. 마지막으로 스토리이다. 스토리는 시뮬레이션(어떻게 행동해야 하는지에 대한 지식)을 제공하는 동시에 행동에 대한 동기를 주기 때문이다.

▣ 차례

머리말 : 사람의 마음에 스틱! 하는 스티커 메시지의 비밀

Stick! 0 스티커 메시지의 탄생
스틱! 고착성의 성분을 찾아내다/ 스티커처럼 착!/ 누가 핼러윈을 망쳤나?/
메시지를 스틱! 하게 하는 여섯 가지 성분/ 스틱!을 방해하는 악당 '지식의 저주'/
체계적인 창의성

Stick! 1 원칙 1 단순성(Simplicity)
단순할 수 없다면 통할 수 없다/ 지휘관의 의도/ 단순함=핵심+간결함/
스토리에 매몰될수록 핵심은 실종된다/ 세 가지를 말하면 한 가지도 말하지 않은 셈/
핵심이 우선순위를 설정한다/ 이름, 이름 그리고 또 이름/ 핵심을 소통하기/
손 안의 새 한 마리/ 핵심 키만 담은 스티커 리모컨/ 간결하다고 무조건 달라붙는 건 아니다!/ 포멜로 도식/
'지식의 저주'의 한 증상 '무익한 정확함'/ 할리우드의 도식：하이 콘셉트/
발생적 은유

Stick! 2 원칙 2 의외성(Unexpectedness)
상식적으로 상식을 부숴라/ 이렇게 될지 모르셨죠?/ 허를 찌르는 메시지/
HENSION과 PHRAUG/ 노드스트롬 백화점의 타이어체인/ 다음 주 목요일 휴교!/
엉? ……아하!/ 영화각본과 호기심/
호기심의 공백 이론/ 과신(過信)과의 전투/ 완성 직전 필요한 퍼즐 한 조각/
소니의 라디오 & 케네디의 달나라
여행

Stick! 3 원칙 3 구체성(Concreteness)
정의보다 강한 자전거, 규범보다 강한 휴대폰/ 삶은 구체적이다. 추상적인 것은 언어뿐/
동서양 수학 실력의 차이는 강의 방식의 차이/ 찍찍이 이론/
설계기술자와 제조기술자의 다른 언어/ 페라리 가족 디즈니랜드에 가다/
구체성은 지식을 확대시킨다：하얀색 물건들/ 갈색 서류첩=미래 기술의 상징/
다른 사람은 내가 아는 것을 모른다

Stick! 4 원칙 4 신뢰성(Credibility)
믿게 만들어라/ 대체 누구의 힘을 빌려야 하나?/ 실제 스토리의 힘/
세부 사항의 위력/ 배심원과 다스베이더 칫솔/ 전쟁을 넘어/ 인간적 척도 원칙/
시내트라 테스트와 세이펙스프레스/ 먹을 수 있는 천/ 고기는 어딨어?/
검증 가능한 신용/ 신입 오리엔테이션

Stick! 5 원칙 5 감성(Emotion)
각별히 여기게 하라/ 분석은 생각을, 감정은 행동을 일으킨다/ 진실 캠페인/
감정연합 군비전쟁/ 의미 확장에 대항하기：스포츠 정신/
당신에게 좋은 것(What's in it for you)/
아프리카에 사는 로키아와 편지를 주고받는 당신/ 매슬로 피라미드 이론/
나는 그들의 밥이 아닌 사기를 책임지고 있다/ 팝콘기계 정치과학/
텍사스를 더럽히지 마시오/ 왜? 왜? 왜?

Stick! 6 원칙 6 스토리(Story)
스토리로 말하라/ 스토리가 행동을 유발한다/ 제록스 구내식당에서 들은 이야기/
비수동적인 청중/ 고무적인 스토리：자레드의 이야기/ 발견의 기술/
도전 플롯：다윗과 골리앗/ 연결 플롯：선한 사마
리아인/ 창의성 플롯：사과와 만유인력의 법칙/ 세계은행 스토리/
컨퍼런스 이야기책