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커뮤니케이션의 기술

저자 : 래니 어레돈도

출판사 : 지식공작소

출판년도 : 2003년 07월

커뮤니케이션의 기술

저자 : 래니 어레돈도/하지현 / 출판사 : 지식공작소

용기를 북돋우는 칭찬기술 열정을 부르는 꾸중기술

저자 : 나가사키 카즈노리/김현영 / 출판사 : 한스미디어

보디랭귀지

저자 : 메리 하틀리/서현정 / 출판사 : 좋은생각

래니 어레돈도 지음/하지현 옮김
知識工作所/2003년 7월/295쪽/12,000원

▣ 저 자 래니 어레돈도
래니 어레돈도(Lani Arredondo)는 커뮤니케이션과 관리 기술을 전공으로 하는 강사이자 교육자다. 캘리포니아주립대학교를 우등으로 졸업하고, IBM에서 일한 뒤 내셔널대학교에서 경영대학 교수를 역임했으며 세계 일류 세미나 기업들에서 최고의 교육자로 일했다. How to Presentations Like a Pro, The McGraw-Hill 36-Hour Course in Business Presentations 등의 저서가 있다.
▣ 역 자 하지현
서울대학교 의과대학을 졸업하고 박사학위를 취득한 정신과 전문의다. 정신분석학과 정신치료를 전공했고 대한의사협회에서 정보통신위원을 역임했다. 현재 사이버 의사 커뮤니티인 메디게이트 대표이고 용인정신병원 정신의학연구소에서 과장으로 일한다. 디지털 문화 잡지 「인에이블」에 '디지털 심리학'을 연재했고 「조선일보」에 '부부심리'를, 「내외경제신문」에 '사이버 윤리'를 연재했다. 메디게이트와 같은 의료정보업체를 운영하고 환자를 진료하면서, 조직 사회의 역동과 이로 인해 발생하는 인간관계의 여러 문제점을 실제 경험하고, 해법을 모색하고 있다.

▣ Short Summary
휴대폰, 호출기, 음성 메일, 이메일, 팩스, 화상 회의, 인터넷 채팅과 같은 하이테크 기기의 도움으로 커뮤니케이션 방식이 엄청나게 변했다. 이젠 어디서든 모든 사람과 의사소통을 할 수 있다. 그런데 그렇다고 우리가 전보다 잘하고 있을까? 유감스럽게도 그렇지 못한 사실들이 밝혀지고 있다. 여전히 많은 집단이 커뮤니케이션 문제로 갈등을 겪는다. 오해가 생기고 거짓 정보가 퍼져나간다. 직장과 집 양쪽에서 부정적 커뮤니케이션 때문에 관계가 위축되고 세칭 '커뮤니케이션의 실패'를 경험한다. 이런 불필요한 문제를 해결하려면 다른 사람과 건설적으로 관계를 맺는 능력을 향상시켜야 한다.
이 책을 쓰면서 그동안 일을 하면서 만났던 많은 사람들이 생겨났다. 나 또는 다른 사람들에게 많은 영향을 끼친 그들은 한 가지 공통점이 있는데, 모두 뛰어난 커뮤니케이션 능력이 있다는 것이다. 이 책을 통해 당신은 어떻게 하면 서로를 연결하고 유지할 수 있는지 알 수 있다. 효율적인 커뮤니케이션이란 무엇인지, 특수한 상황을 접할 때 어떻게 적용할지, 입증된 대인 관계 기술로 관계를 더욱 좋게 만드는 방법을 배울 것이다. 그리고 이 모든 것을 이용해 당신은 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 가진 사람으로 거듭날 수 있다.

▣ 차 례
1. 문제는 커뮤니케이션이다
2. 당신의 인상을 만드는 것들
3. 프로파일과 선호도
4. 효과적인 관계는 벽돌을 쌓듯이
5. 결과가 좋아야 한다
6. 비생산적인 커뮤니케이션을 타파한다
7. 회의를 잘하는 방법
8. 발표를 잘하기 위해
9. E- 커뮤니케이션
10. 탁월한 커뮤니케이션을 위하여