NO.1 경제포털 :: 매일경제

위대한 도전자 42인의 문제해결 법칙

저자 : 크리스토퍼 호에닉

출판사 : 예문

출판년도 : 2004년 02월

위대한 도전자 42인의 문제해결 법칙

저자 : 크리스토퍼 호에닉 / 출판사 : 예문

논리의 기술

저자 : 바바라 민토 / 출판사 : 더난출판사

맥킨지 문제 해결의 기술

저자 : 오마에 겐이치 / 출판사 : 일빛

크리스토퍼 호에닉 지음
예문 / 2004년 2월 / 446쪽 / 18,000원

▣ 저자 크리스토퍼 호에닉(Christopher Hoenig)
소프트웨어 제품 회사인 엑솔브 주식회사Exolve, Inc.의 회장이자 책임 경영자이다. 성공한 기업가로서 그는 개발자, 특별 기고가, 컨설턴트 등 활발한 활동을 하고 있다. 공립, 비영리 단체를 비롯하여 개인과 함께 문제해결과 리더십에 대해 연구하고 있다.

▣ 역자 박영수
금오공대 기계설계학과를 졸업, 숭실대에서 경영학 석사학위를 받았다. LG전자에서 설계, 교육, 혁신업무를 경험하였고, 현재 룩스컨설팅에서 경영혁신연구소장으로 활동하고 있다. LG전자, KT, 파리크라상 등에서 경영컨설팅을 지도하였으며, 경영성과 창출을 위한 경영혁신방법론, 리더십 및 코칭을 연구하고 있다. 역서로는 『6시그마 리더십』, 『체계적인 이노베이션』이 있다.

▣ Short Summary
『위대한 도전자 42인의 문제해결 법칙』은 위대한 탐험가 섀클턴의 이야기로 호기심을 자극한다. 왜 '문제해결'이라는 책이 섀클턴의 모험으로 시작하는가? 저자 크리스토퍼 호에닉은 문제를 해결하는 과정과 모험을 동일한 여정으로 본다. 모든 문제는 상황 A에서 상황 B로 향하는 모험이고, 모든 모험은 A지점에서 B지점으로 이동하는 과정에서 수 없이 많은 문제에 직면하고 위기 상황을 모면해야 한다. 우리에게 널리 알려진 탐험가 섀클턴은 비록 목적지인 남극에 깃발을 꼽는 것은 실패했지만 극한의 환경에서도 단 한명의 사망자 없이 전원 살아남았다. 섀클턴에게 인내, 순수한 의지, 풍부한 수완을 심어주고, 궁극적으로 성공한 위대한 탐험가로 이끈 것은 바로 패배와 의심에 맞선 도전 정신이다. 그것은 '성공보다 위대한 실패'라는 값진 도전 정신을 가슴 깊이 새겨준다.
문제를 다른 말로 바꾼다면 위기일 수 있다. 하지만 문제와 위기를 바라보는 태도와 접근 방법에 따라 그것은 기회와 동의어가 될 수 있다.『위대한 도전자 42인의 문제해결 법칙』은 '문제'를 발견하고 그 문제가 '기회'를 거쳐 '성공'이라는 종착지에 도달할 때까지 직면할 수 있는 수많은 '문제'들에 대한 명쾌한 해답을 제시해줄 것이다.

복잡한 결과 이면에 단순한 원리가 존재하는 것처럼 인간의 문제해결 과정에도 단순하고 명쾌한 요소들이 있다. 저자는 20여 년에 걸친 기업 경영자, 대기업 창업주, 탐험가, 과학자, 정치가 등 수많은 도전자들과의 인터뷰, 문헌 연구를 통해 '문제해결'을 위해 필요한 본질을 여섯 가지 성격의 캐릭터로 모으고 분류한다. 문제가 발생했을 때 올바른 태도로 접근하는 개혁자(제프 베조스, 토니 모리슨), 적절한 질문을 통한 자신의 영역에 필요한 지식을 파악하는 발견자(윌리엄 하셀틴, 바커재단), 사람들과의 깊이 있는 의사소통과 값진 관계를 통해 문제를 해결하는 의사소통자(프랭클린 D. 루스벨트, 존 톰슨), 명확한 목적지와 방향을 설정하는 문제해결 과정을 관리하는 선도자(넬슨 만델라, 콜린 파월), 타당한 일에 착수하고 올바른 선택으로 최적의 해결책을 창조하는 창조자(빌 게이츠, 존 소우힐), 직감과 단련된 집행력을 통해 결과를 이끌어내는 실행자(이자벨 오티시에르, 루 거스너)이다. 그들에게는 문제해결을 꿰뚫는 핵심 관점이 하나 있다. 그것은 바로 문제, 위기의 상황이 닥쳤을 때, 그것을 변화의 시점으로 자각하고, 문제를 새로운 기회로 받아들이는 태도이다.

▣ 차례
머리말
서론 - 섀클턴, 성공보다 위대한 도전

제1장 개혁자 ∥ 올바른 태도로 접근하라
첫 번째 도전 - 미지의 세계를 향한 콜럼버스의 도전
강력한 아이디어와 태도를 개발하라
비자, 혼돈 속에서 발견한 기회
문제를 기회로 만들어라 - 랄프 네이더, 용기 있는 신념
정상을 향해 전념하라 - 아마존 닷컴, 열정과 헌신으로 만든 책의 강
취약성에서 강점을 창조하라 - 토니 모리슨, 이야기의 힘
두 가지 일을 동시에 하라 - 프루덴셜, 1%의 가능성
한계를 초월하라 - 찰스 크루락, 돌파구를 향한 파괴
개혁자의 특성

제2장 발견자 ∥ 영역을 파악하라
두 번째 도전 - 루이스와 클라크의 영역 탐험
적절한 문제를 제기하고 올바른 정보를 얻어라
몬산토의 유전공학, 멈출 수 있는 용기
무엇을 어떻게 알아야 할지 알아라 - 윌리엄 하셀틴, 목표에 맞는 질문하기
패턴을 발견하라 - NOAA, 예측할 수 없는 변수 찾기
핵심 인물과 이해관계를 평가하라 - 바커재단, 건강한 결정과 신뢰
전체를 보고 핵심을 간파하라 - NTSB, 원인과 결과의 사슬
배우는 방법을 배워라 - XBS, 학습은 변화다
발견자의 특성

제3장 의사소통자 ∥ 관계를 구축하라
세 번째 도전 - 중국 혁명가들의 대장정
깊이 있는 의사소통과 값진 관계를 맺어라
오르페우스의 네트워크
대화가 왕이다 - 루스벨트와 노변한담
주고받아라 - USA, 갈등이 없는 것은 무관심이다
다름 사람을 통해 자신을 개발하라 - 존 톰슨, 몸으로 말하라
네트워크를 확장하라 - 빌 쇼어, 호수에 돌 던지기
전체는 하나를 위해, 하나는 전체를 위해 - 맥킨지 앤 컴퍼니, 부분의 합보다 큰 전체
의사소통자의 특성

제4장 선도자 ∥ 과정을 관리하라
네 번째 도전 - 달을 향한 인간의 도전
목적지를 정하고 방향을 설정하라
KPCB, 성공 이상의 성공
적시에 올바른 문제를 해결하라 - 존스 홉킨스, 긴급성과 중요성 그리고 안전성
어디로 갈지, 어떻게 갈지 선택하라 - 아이데오와 앰트랙의 전략
성공을 정의하라 - 넬슨 만델라, 패배는 없다
우연에 대비한 계획을 세워라 - 아메리카 에어라인, 대안 선택
솔선수범하라 - 콜린 파월, 희망의 리더십
선도자의 특성

제5장 창조자 ∥ 해결책을 고안하라
다섯 번째 도전 - 노르망디 상륙 작전, 올바른 선택
최적의 해결책을 고안하고, 구축하고, 유지하라
아카데믹 시스템, 지식시대의 교육
일에 알맞는 적합한 사람을 찾아라 - 마이크로소프트, 인재 전략
적절한 도구를 찾아라 - NASA, 화성탐사
희소한 자원을 보존하라 - 존 소우힐, 노아의 방주 전략
올바른 정보를 제공하라 - CDC, 예방과 반응, 제거
진화하는 해결책을 고안하라 - 에릭 위샤우스, 진화와 융통성
힘의 균형을 이동하라 - 빌 게이츠, 넘지 말아야 할 선
창조자의 특성

제6장 실행자 ∥ 결과를 이끌어내라
여섯 번째 도전-라인홀드 메스너, 두려움을 넘어 에베레스트로
직관적이고 단련된 집행을 위해 노력하라
이자벨 오티시에르, 멈추지 않는 항해
단순화하고 하나하나 열거하라 - 페덱스, 복잡한 문제의 단순화
속도를 설정하고 과정을 안내하라 - 루 거스너, IBM의 부활
알맞은 때에 적절한 결정을 내려라 - 캐슬린 설리반, 딜레마
후에 성공하려면 일찍 실패하라 - 도미닉 폰티, 뛰기 전에 걷기
실행자의 특성

문제해결 지침서
옮긴이의 말
문제해결을 위한 웹사이트
참고문헌
도표 목록