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배려의 기술

저자 : 지동직

출판사 : 북스토리

출판년도 : 2006년 04월

배려의 기술

저자 : 지동직 / 출판사 : 북스토리

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지동직 지음
북스토리 / 2006년 4월 / 219쪽 / 10,000원

▣ 저자 지동직
1945년 서울 출생으로 고려대학교 경영학과를 졸업했다. 영풍산업, 현대양행을 거쳐 한국중공업(현 두산 중공업) 이사를 역임했다. 1982년부터 1990년까지 8년간에 걸쳐 한국중공업의 일본 지사에서 일본 지사장을 지낸 그는 90년 귀국 후 해외영업 이사, 신규사업 이사 등을 역임하면서 아시아, 유럽, 미주 등 세계 각국과의 프로젝트를 수행하게 된다. 세계 각국의 다양한 문화를 경험하고, 많은 사람들을 만나면서 그가 주목한 것은 배려의 힘이다. 왜냐하면 다양한 민족과 다양한 계층에도 불구하고 어디서나 환영받고 존경받는 사람들은 한결같이 배려하는 습관을 가지고 있었기 때문이다. 이 책은 그가 긴 기간 동안 배려할 줄 아는 사람들의 말과 행동을 관찰하고, 그동안 보아왔던 배려의 기술들을 정리한 것이다. 그는 현재 동인 인터내셔널을 창사하여 번영시키고 있다.

▣ Short Summary
'배려'가 성공한 사람들의 공통적 습관 중 하나라는 점이 사람들에게서 점차 설득력을 얻고 있다. 이는 '배려'가 사람의 마음을 움직이고 세상을 바꾸는 원동력이라는 점을 우리에게 새삼 일깨워주고 있다. 참고로 이 책은 윤리적 가치에 입각해서 '배려'를 다루고 있지는 않고, 그렇다고 배려가 무엇인지 간단하게 정의하고 그 필요성을 역설하는 데 머물지도 않고 있다. 다만 '배려'는 자신과 타인이 서로 발전하면서 공존할 수 있는 과학적 법칙이며, 배려의 결과는 곧 자신의 행복과 직결되는 차별적 우위 요소임을 강조하고 있다.

사실 '배려'는 겉으로 보기에 손해 보는 장사인 것처럼 보인다. 하지만 실제 현실 속에서는 양보나 자발적 희생, 배려와 같은 이타적 행동이 우리가 상상하는 것 이상의 긍정적인 결과를 가져오는 경우가 많다. 참고로 카네기와 같은 대부호들도 거대한 부를 쌓았을 때보다는 그 부를 좋은 일을 위해 베푸는 과정에서 행복을 느끼기 시작했다고 하는데, 그런 점에서 '배려'는 진정한 행복을 꿈꾸는 사람들에게 꼭 필요한 마음가짐임이 분명하다. 하지만 이것이 가식적이거나 이해관계를 실현하는 수단으로 전락해버린다면, 그 순간부터 자기소멸을 가져온다. 왜냐하면 배려는 스스로 우러나올 때 빛을 발하기 때문이다.

그렇지만, 배려에도 기술이 필요하다. 왜냐하면 배려를 요구하는 상황이나 받아들이는 사람들의 태도가 각각 다르기 때문이다. 게다가 배려는 존경심이나 포용, 관용, 애정, 사랑 등과 같은 방식으로 다르게 표현될 수도 있고, 경우에 따라서는 단지 몇 분 정도만 주의를 필요로 하거나 아주 장기간에 걸친 노력이 요구되기도 한다. 아무튼 배려하는 기술은 진심으로 우러나오는 마음을 더욱 세련되고 고상하게 다듬어준다. 왜냐하면, 배려의 기술을 이해하는 것 자체가 또 하나의 배려이기 때문이다. 또한 배려는 마치 신앙심을 쌓아가는 것과도 같이, 한순간에 만들어지는 것이 아니라 작고 사소한 것에 대한 세심한 배려를 습관화하고, 이를 차곡차곡 마음의 창고에 쌓아둘 때 완숙해진다.

▣ 차례

PART 1 가장 세련된 삶의 기술 - 배려
1. 세상은 배려하는 사람을 원한다
2. 배려는 인간관계의 마술사다
- 배려는 풍성한 화제를 만들어준다 / - 배려는 기쁨을 두 배로 만든다
- 배려는 강한 인상을 만든다 / - 배려는 당신을 유능한 사람으로 보이게 한다
- 배려는 리더의 자질을 만든다 / - 배려는 '나'를 높여준다
- 배려는 물질을 대신한다 / - 배려는 사람을 끌어 모은다
- 배려는 긴장을 풀어준다 / - 배려는 마음의 문을 연다
- 배려는 오해를 풀어준다 / - 배려는 상처를 감싸준다
3. 배려는 행복한 사람을 만든다
4. 배려는 성숙된 나를 만나게 한다
5. 배려는 인격이 입는 옷이다

PART 2 세련된 인간관계를 만드는 배려의 기술
1. 배려하는 사람은 마인드가 다르다
- 무력한 배려는 없다 / - 가식은 없다
- 핑계와 회피는 없다 / - 유아독존은 없다
- 거창한 배려는 없다 / - 기브 앤 테이크는 없다
- 논리는 없다 / - 다음은 없다 / - 누구에게도 완벽은 없다
2. 배려는 처음 만난 사람도 친구로 만든다
3. 배려는 나를 특별하게 한다
4. 배려의 말이 강한 리더십을 만든다
5. 배려가 없는 집에는 웃음이 없다

PART 3 세련된 매너를 위한 배려의 기술
1. 당신이 익혀야 할 배려의 기본기술
- 배려의 기술은 역지사지를 근본으로 한다 / - 관찰은 배려를 익히는 첫걸음이다
- 많이 듣고 많이 물어라 / - 먼저 자신의 마음을 읽어라
- 때로는 조연이 되자 / - 상대방의 작은 기쁨을 챙겨라
- 1대 1의 자세로 대하라 / - 실천이 모든 것을 구체화한다
- 사소한 일상에서의 자기훈련 / - 내가 받았던 고마움을 타인에게 실천해보라
- 인격자를 존경하고 가까이 하라 / - 예의를 익히고, 예의를 뛰어넘어라
2. 활기찬 모임에는 배려가 있다
3. 배려가 성공적인 비즈니스를 이끈다
4. 배려가 담긴 선물만이 마음에 남는다
5. 배려는 '노블리스 오블리제'다