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프로세스 씽킹
 저자 : 강재성
 출판사 : 이콘
 출판년도 : 2009년 03월


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프로세스 씽킹
저자 : 강재성 / 출판사 : 이콘
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강재성 지음
이콘 / 2009년 3월 / 280쪽 / 12,800원


▣ 저자 강재성

한국 외대를 졸업하고 연세대에서 석사, 한양대에서 산업교육 박사과정을 수료했다. LG 경영개발원 인화원 팀장(연수진단, 경영교육, 임원교육 팀)을 거쳐 엑스퍼트 컨설팅, PSI 컨설팅 성과혁신 연구소장을 역임했고, 현재는 (주)THE 컨설팅 대표이사로 재직 중이다. 그동안 문제 해결 프로젝트와 강의 활동을 수행했던 기업이나 기관은 LG, 삼성, 현대자동차, 금호, KT, CJ, LS, GS, LIG, STX, 코오롱, 효성, 신한은행, 현대해상, 신세계, 지멘스, 중앙공무원교육원, 국민연금, 국세청, 병무청, 보훈복지공단, 한라공조, 농심, 쌍용건설, 중외제약, E1, 서울반도체, 휴넷 등 매우 다양한 분야에 걸쳐져 있다.


Short Summary

문제 해결은 '프로세스'이고 '흐름'인데, 프로세스적 사고방식으로 접근하면 적용이 쉽고 잘잘못의 파악이 쉬울 뿐 아니라, 누락이나 중복을 방지할 수 있고 학습이 용이해진다. 우리가 조직 생활을 하면서 접하는 문제는 크게 보면 '일'과 관련된 문제와 '사람'과 관련된 문제로 나눌 수 있다. 대체로 스트레스를 더 받는 쪽은 사람의 문제 쪽이겠지만, 문제 해결의 프로세스는 공통으로 적용될 수 있다. 이 책은 저자가 그 동안 문제 해결 프로젝트의 경험과 강의를 통해서 함께 나눴던 내용들을 하나의 큰 흐름을 갖는 표준 프로세스로 정리해본 것이다.

저자는 이 책에서 '프로세스 씽킹'은 엄격한 프로세스를 고수하자는 뜻이 아니라, 모든 일에는 순서가 있듯 잘하는 사람들의 공통적인 절차를 표준화해서 함께 공유해보자는 것이라고 소개하고 있다. 논리나 전략적인 측면에만 중점을 두지 말고, 창의적이고 직관적인 프로세스도 똑같은 중요도를 두면서 활용하자고 강조하고 있다.


▣ 차례

'프로세스 씽킹' 강의에 앞서

제1강 창의 & 논리 레시피
문제 해결의 기술 / 창의 & 논리
수평 사고 & 수직 사고 / 논리 퀴즈 문답
문제해결의 KSA / 전략적 사고 접목하기
守, 離, 破를 통한 차별화 '제문해결'과 프로세스 씽킹
제약 극복하기

제2강 상황 분석 레시피
숲을 먼저 보는 환경 분석 / 상황 분석과 전략 / 전략적 문제 해결

제3강 문제 분석 레시피
문제 정의하기 / 문제 뜯어보기 / 논리의 나뭇가지
첩보를 정보 지식으로
가상의 해결안, 가설

제4강 원인 & 대안 레시피
원인 분석은 압축의 미학
해결 방안 도출하기
참여형 리더의 문제 해결

제5강 의사결정 레시피
의사결정 따라하기
의사결정 트리
응집력과 집단 사고
그룹 다이내믹스
패러독스의 통합
윈윈을 위한 공감적 의사결정

제6강 창의력 레시피
창의의 에베레스트 오르기
상상력과 발상의 전환
아이디어의 분출과 확산
감수성 & 상상력 & 탐구정신
창의성을 제약하는 편견
창의 프로세스 따라하기

제7장 직관력 레시피
가치의 혁신
직관적 혁신 사례
직관의 활용과 습관화
균형 있게 머리 쓰기

제8강 실행력 레시피
유비무환의 장래 문제 분석
목표! 실천! 몰입
실행 결과 되돌아보기

강의를 마치면서
부록_ 문제 해결 워크시트
문제 해결 프로세스 주요 포인트
문제 해결 워크시트 결과 예시
전략적 문제 해결 프로세스

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