NO.1 경제포털 :: 매일경제

일단 만나

저자 : 수전 로앤

출판사 : 지식노마드

출판년도 : 2009년 06월

일단 만나

저자 : 수전 로앤 / 출판사 : 지식노마드

공감 대화법

저자 : 아소 켄타로 / 출판사 : 비전코리아

현명한 의사결정

저자 : 램 차란 / 출판사 : 21세기북스

수전 로앤 지음
지식노마드 / 2009년 6월 / 311쪽 / 13,000원

▣ 저자 수전 로앤
미국에서 '커뮤니케이션의 마술사'라는 별명으로 불릴 정도로 20년 넘게 의사소통에 관한 컨설팅 교육을 해온 전문가이다. 그녀는 100만권 이상이 팔린 책 『사무실을 지배하는 법 How to Work A Room』의 베스트셀러 작가이며, 현재도 미국 전역의 각종 기관 및 회사들로부터 강연 요청이 쇄도하는 저명한 강연자이기도 하다.

▣ 역자 김무겸
영국 선더랜드 대학원에서 영문학을 전공하였으며 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 『왜 그에게는 고객이 몰릴까』, 『우울증을 없애는 행복의 기술 50가지』, 『구매의 심리학』, 『희망: 기적을 만든 한 정신과 의사 이야기』등이 있다.

▣ Short Summary
미국의 한 연구에 따르면 스스로를 수줍음을 탄다고 평가한 사람의 비율이 1985년에는 80퍼센트에서 2000년에는 93퍼센트로 증가했다고 한다. 스탠퍼드 대학의 대인기피증 클리닉 공동 설립자인 필립 짐바르도 박사는 이런 변화의 원인이 컴퓨터 및 디지털 기기라고 지적한다. 디지털 기술의 발달로 소통이 넘쳐나는 시대에 우리는 TV나 신문을 통해 거의 매일 가족이나 가까운 사람 사이에서조차 소통이 단절되어 생기는 불행한 사건을 접한다. 이에 저자는 오늘날 필요한 커뮤니케이션 기술을 한마디로 요약한다면 디지털 기기와 온라인을 이용한 넓이와 동시에 인간적 신뢰와 소통이라는 깊이를 함께 가진 T자형 커뮤니케이션이라고 정의한다.

빠른 시간에 사람들의 이목을 집중시키는 힘과 편리성에서 인터넷 및 각종 첨단 통신장비들이 효과적일 수 있다. 그러나 부작용도 있다. 우리는 바로 옆 책상에 앉아 있는 동료와도 이메일로 업무를 전달하며, 회의나 미팅 중에 몰래 문자 메시지를 확인하는 경우도 적지 않다. 하지만 실제 비즈니스 세계에서는 궁극적으로 '신뢰'가 바탕이 되어야 한다. 『일단 만나』는 상대를 직접 만나거나 전화를 통한 대화에서 어떻게 신뢰를 쌓고 인간관계를 맺어갈 수 있는지에 대해 매우 구체적이고 상세한 방법을 알려준다.

▣ 차례
1부 중요한 일은 만나야 이루어진다
1장 부드럽게 시작하는 스몰토크의 기술
2장 군계일학으로 빛나는 법
3장 내성적인 사람이 대화의 달인이 되는 법
4장 자석처럼 사람을 이끈다
5장 식사 자리의 대화법

2부 만나는 사람을 내 편으로 만드는 비법
6장 사내 정치, 피할 수 없다면 즐겨라
7장 전화 통화가 자신 있어진다
8장 다른 세대 다른 성과의 대화
9장 온, 오프라인 네트워크를 융합하라
10장 여러 사람 앞에서 이야기 잘하는 법
11장 멋지게 마무리하자

3부 디지털 시대 아날로그 감성
12장 좋은 멘토를 찾아라
13장 가십과 뒷담화의 가치
14장 곤란한 상황을 타개하는 법
15장 디지털 장난감의 명암