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유쾌한 나비효과

저자 : 린다 카플란 탈러, 로빈 코발

출판사 : 흐름출판

출판년도 : 2010년 06월

유쾌한 나비효과

저자 : 린다 카플란 탈러, 로빈 코발 / 출판사 : 흐름출판

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린다 카플란 탈러, 로빈 코발 지음
흐름출판 / 2010년 06월 / 200쪽 / 10,000원

▣ 저자 린다 카플란 탈러, 로빈 코발
광고계의 아카데미상으로 불리는 클리오상을 무려 13개 부문에서 수상한 경이로운 기록의 소유자들이다. 함께 수년째 광고회사 카플란 탈러 그룹(KTG)을 이끌어오고 있다. 린다 카플란 탈러는 KTG의 CEO이자 수석 크리에이티브 디렉터이며, 로빈 코발은 회장이다. 두 광고 천재의 만남은 좁은 다락방에서 시작한 KTG를 단기간에 매출액 1천억 달러 규모의 굴지 기업으로 올려놓았으며, 현재 미국에서 가장 빨리 성장한 광고 회사로 꼽혀 세간의 주목을 받고 있다. 함께 지은 대표적인 저서로는 『나이스The Power of Nice』가 있다.

두 사람은 '15초의 과학'이라 불리는 광고에서 사람들의 마음을 사로잡을 수 있었던 성공 요인이 뼈아픈 창조나 참신한 아이디어가 아닌 그저 '작은 관심'이었다고 말한다. 사소한 일상에 대한 관심과 관찰이 작은 차이를 만들었고, 그 차이가 큰 성공으로 이어진 것이다. 그들은 이 원리를 일과 인생 인간관계에도 적용했다. 말 한마디, 작은 행동 하나로 유쾌하게 성공하는 기술을 소개한다.

▣ Short Summary
"사소한 일은 신경 쓰지 마라.", "나무가 아닌 숲을 봐라.", "큰 그림을 그려라." 우리는 강의실에서, 직장에서, 그리고 가정에서 이런 말을 숱하게 들어왔다. 그래서 인생에 풍요로움을 더하는 작은 친절, 사려 깊은 제스처, 사소한 단서는 종종 간과되거나 무시되고 있다. 매일 온갖 스트레스에 둘러싸여 몸과 마음을 혹사시키다 보니 주변 사람들의 미묘한 행동 변화를 눈치채지 못하거나, 당신이 어떤 사람인지 보여줄 작은 노력들에 소홀하게 될 때도 많다.

그러나 작은 변화를 알아채지 못한다면, 작은 일들에 땀 흘리지 않는다면, 그리고 작은 일조차 제대로 처리하지 못한다면 어느 누구도 전진할 수도 승진할 수도 없다. 바로 그 작은 일에 뜻밖의 보상이 있기 때문이다. 미국 최초의 흑인 대통령 오바마의 대통령 당선이 우리에게 가르쳐 준 것이 있다면, 그것은 매일 한 걸음씩 더 걷고 한 뼘씩 더 높이 올라가려는 의지만 있다면 궁극적으로 예상치 못했던 먼 곳까지 다다를 수 있다는 것이다. 이른바 나비효과다. 브라질에 있는 나비의 날갯짓이 미국 텍사스에 폭풍을 일으킨다는 나비효과는 우리 인생에서도 똑같이 적용할 수 있다.

미래를 위해 저축하는 것은 어려운 일이지만 한 푼 두 푼 푼돈을 모으는 것은 그리 어려운 일이 아니다. 부하직원이나 동료, 주변 사람들을 격려하고 기쁘게 해주는 것도 그와 같다. 매일 '고맙다'는 말 한 마디면 충분하다. 당신이 가장 까다로운 업무를 완수해야 할 때, 당신에게 호의적이지 않은 사람을 내편으로 만들어야 할 때, 사람들과 진실한 교감을 나누고 돈독한 관계를 쌓아갈 때 작은 노력들이 나비효과로 돌아온다. 숲에서 우리를 즐겁게 해주는 것은 커다란 나무일 때도 있지만 햇살에 반짝거리는 작은 나뭇잎일 때가 더 많다. 나뭇잎들의 그림자, 모양, 내음 속에 의미 있고 아름다운 무언가가 깃들어있기 때문이다. 이제 당신 일상 속에서 그것을 찾아보자! 부하직원이 업무를 훌륭히 완수할 때마다 칭찬을 해주어라. 매일 각 업무에 5분만 더 투자해 맡은 일을 완벽하게 처리해라. 사랑하는 친구와 애인, 배우자 그리고 아이에게 '사랑해'라고 속삭여라. 이 작은 차이가 일과 인간관계, 인생을 유쾌하게 바꿔줄 것이다. 이 책을 통해 작은 것이 놀라운 힘을 발휘하는 나비효과를 이해함으로써 당신의 삶이 더욱 풍요로워질 수 있다.

▣ 차례
추천사
프롤로그 - 예상치 못한 값진 보상들의 공통점

유쾌한 나비효과 1 : 사소한 차이가 운명을 바꾼다
헤어스타일 변화가 인생 목표를 바꾸다 / 사소한 친절이 프러포즈로
작은 차이가 아이디어로 / 완벽한 점프슛은 양말에서 나온다
작게 더 작게 생각하라!

유쾌한 나비효과 2 : 작은 대화가 돈독한 관계를 만든다
'안녕하세요?'에 숨은 힘 / 대화에 굶주린 사람들
작은 대화는 인종 장벽도 뛰어넘는다 / 꽁꽁 언 마음도 녹이는 교감의 순간
커피 한잔에서 시작된 값진 인연 / 학점보다 중요한 대화의 기술
가벼운 농담 하나가 분위기를 좌우한다 / 당신은 존중받고 있습니다
호기심이 대화를 이끈다

데일리 나비효과
낯선 사람과 대화 즐겨보기 / 리포터처럼 말해보기
일주일에 하루, 이메일 보내지 않기 / 아이 스스로 이야기하게 도와주기

유쾌한 나비효과 3 : 사소한 행동이 인상을 좌우한다
누군가 당신을 주시하고 있다 / 남의 목소리에 귀 기울여라 / 곳곳에 기회가 숨어 있다

데일리 나비효과
목표 작게 쪼개보기 / 이유 없이 감사하기 / 매일 조금씩 좋은 인상 심어주기

유쾌한 나비효과 4 : '한 번 더'가 마음을 움직인다
면접관의 마음을 돌린 비결 / 스타벅스 규칙을 따르지 말라
'감사합니다' 효과를 아십니까? / 한 걸음이 차이를 낳는다
작은 친절이 뜻밖의 기회를 부른다

데일리 나비효과
손글씨로 편지 써보기 / 하루 한 번 깜짝 친절 베풀기 / 1분 더 투자해 서류 읽기

유쾌한 나비효과 5 : 작은 생각이 달콤한 성공으로 이어진다
하루는 2만 번의 깨어 있는 순간 / 생각이 막힐수록 쉬운 문제부터
작은 프레임으로 보면 해결이 빨라진다 / 대뇌피질은 작은 변화에 반응한다
작은 목표부터 즐겨보라

데일리 나비효과
매일 5분씩 신체 시계 리셋해보기 / 집 안에 굴러다니는 동전 모아보기
아침 저녁으로 3가지 물건 치우기

유쾌한 나비효과 6 : 사소한 단서가 뜻밖의 결과를 가져온다
어떤 것도 하찮지 않다 / 직감은 거짓말하지 않는다
작은 신호가 생사를 좌우한다 / 아주 작은 단서가 가르쳐주는 것

데일리 나비효과
자신의 프레젠테이션 모습 녹화해보기 / 친구ㆍ동료들에게 평가받아보기
한 사람의 개인 정보 기억하기 / 감각 상실 체험해보기

유쾌한 나비효과 7 : 작은 실수가 모든 노력을 수포로 날린다
작은 실수로 무너진 세계 최고의 곡예사 / 판단 착오가 부른 희대의 해프닝
'모자' 하나 잘못 써 떨어진 평판 / 잘못 쓴 철자 하나가 인생을 바꾼다
작은 관찰이 실수를 줄인다 / 세 남자가 마지막까지 놓친 것
겨우 89센트짜리 라이터 때문에! / 질문이 바보 같은 실수를 막는다

데일리 나비효과
서류 꼼꼼하게 교정보기 / 5가지 질문 목록을 만들어보기 / 실수 공유해보기

유쾌한 나비효과 8 : 단순한 시선이 창조적 발상을 깨운다
발밑에 잠든 아이디어를 깨우는 법 / 9+1은 10이 아닌 100
'필요'가 발명을 부른다 / 단순한 시선으로 보라
내가 가장 잘하는 것은 무엇인가

데일리 나비효과
생활 소지품 리폼해보기 / '왜?'부터 묻는 습관 들여보기
제일 잘하는 것 찾아보기 / 아이디어 조합해보기

유쾌한 나비효과 9 : 작은 관심이 세상을 움직인다
세상을 놀라게 한 휠체어의 기적
작은 홀씨가 희망을 퍼뜨린다