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일을 해결하는 사람 일에 휘둘리는 사람

저자 : 이재준

출판사 : 리더북스

출판년도 : 2010년 08월

일을 해결하는 사람 일에 휘둘리는 사람

저자 : 이재준 / 출판사 : 리더북스

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이재준 지음
리더북스 / 2010년 8월 / 232쪽 / 12,000원

▣ 저자 이재준
1965년 서울 출생. 대학에서 인문학을 공부하고 기아자동차 홍보실, 삼성경제연구소 연구조정실 등에서 다년간 콘텐츠 기획과 개발 업무를 담당했다. 현재, 오케이콘텐츠 대표이자 출판기획자, 야후 칼럼니스트로 활동 중이며, 『사람이 모이는 리더는 말하는 법이 다르다』, 『습관 1%만 바꿔도 인생이 달라진다』, 『절대긍정으로 산다』 등을 집필했다.

▣ Short Summary
삼성경제연구소가 경영자 383명에게 인재를 테스트하는 방법을 설문한 결과를 보면, ‘번거롭고 어려운 일을 시켜 문제 해결 능력을 본다’는 답변이 32.7퍼센트로 가장 많았다. 경영자 세 명 가운데 한 사람은 직원들이 일에 휘둘리지 않고 능동적으로 일을 해결하는 능력을 요구하고 있다. 경영자의 요구는 곧 생존력과 직결된다. 어떡해서든 살아남으려면 문제 해결 능력을 보여주어야 한다. 문제 해결력은 어떤 문제나 일을 새로운 시각으로 바라보고, 창의적으로 생각하고, 굳은 신념을 갖고 처리하는 과정에서 생겨난다. 만만한 일은 아니지만 해법은 있다. 많이 보고, 많이 읽고, 많이 느끼고, 많이 사랑해보고, 많이 놀아보면 된다. 그러면 다양한 관점과 새로운 시각이 생겨나는 법이다. 생각할 거리를 일부러라도 많이 만들어서 연습해야 한다. 창조적인 마인드로 문제를 해결하는 것은 연습과 습관의 산물이다.

대한민국에서 둘째가라면 서러워할 기라성 같은 CEO들은 일을 할 때나 밥을 먹을 때나 휴식을 할 때나 예리한 시각으로 세상과 사람, 사물을 바라본다. 때로는 주변을 모두 잊고 ‘이 문제를 속 시원하게 해결할 방법은 무엇일까?’, ‘어떤 방법으로 하면 최고의 성과가 나올까?’, ‘앞으로 세상에서 가장 중요하게 떠오를 화두는 무엇일까?’ 이런 질문들을 스스로 던지고 오만가지 상상을 한다. 여러 분야의 책을 탐독하고, 예술작품을 보고 들으며, 다양한 사람들과 재미있게 놀면서 새로운 생각과 만나기도 한다. 그들은 이런 과정에서 눈 빠른 혜안과, 느끼고 깨달은 것을 머릿속에 차곡차곡 정리해 두었다가 꺼내 쓰는 통찰력을 갖게 되었다. 경영자들을 예로 들었지만, 창조적인 마인드로 일을 해결하는 데는 나이도 학력도 직위도 필요없다. 세상을 바라보는 눈과 세상을 읽어내는 마음만 있으면 누구나 창조본색을 드러낼 수 있다.

반복적인 일상에서 ‘왜’라는 질문을 끊임없이 던지고, 친숙한 것을 낯설게 바라보아야 한다. 무슨 일을 하든 일을 시작하기 전에 무엇이 문제인지 제대로 된 문제 정의부터 하고, 문제가 무엇 때문에 일어났는지 그 이유를 찾다보면 분석하고 평가하고 종합하는 능력이 생긴다. 복잡하게 엉킨 문제를 하나둘 풀어내다 보면 여러 가지 문제를 동시에 해결하는 능력도 따라오게 된다. 보통 사람들은 문제를 풀 때 원인과 결과를 찾는 단계에서 생각을 멈추지만, 원인이 뭔지 곰곰이 생각해본 사람은 이 단계를 뛰어넘어 전혀 연관이 없을 것 같은 관계를 본다. 문제를 인식하고 그것을 해결하기 위해 정확한 의도를 가지고 충분한 주의를 기울이면 어떤 문제든 해결할 수 있다. 이것은 모든 일을 해결하는 열쇠이다. 이처럼 정확한 의도와 충분한 주의는 문제 해결로 이어진다.

회사에서 붙잡는 문제해결사는 이론가나 평론가가 아니라 적극적인 실천가다. 성과를 내는 사람은 문제 중심으로 대처하지 않고 해결 중심으로 대처한다. 어떤 문제든 그것을 해결해 나가는 과정에서 어마어마한 학습이 이루어진다. 학습이 풍부하게 일어나기 위해서는 의도적으로 어려운 문제를 해결하려는 자세가 절실히 필요하다.

이 시대에는 개인의 문제뿐 아니라 회사 안팎으로 해결해야 할 문제들이 산적해 있다. 그렇지만 다행히도 문제를 풀어낼 해법 또한 멀지 않은 곳에 있다. 이 시대가 요구하는 해법이니 이 시대라는 여건 안에 반드시 해결의 실마리가 있기 마련이다. 그 해결의 실마리를 이 책에서 발견하기 바란다.

▣ 차례
프롤로그_ 생각의 굳은살을 제거한 창의적인 해결사가 되라

PART 1 모든 일에는 해결의 실마리가 있다, 문제 해결의 메커니즘
PART 2 1등도 해본 사람이 하듯, 문제 해결도 해본 사람이 한다
PART 3 사소한 것이 문제의 벽을 허문다, 본질을 밝혀내는 통찰력
PART 4 결정적 순간에 일을 해결하는 프로의 비밀
PART 5 남들이 할 수 없다고 포기한 일을 해내라
PART 6 남들과 같은 방식으로는 일을 해결할 수 없다

에필로그_ 창조는 시행착오 끝에 탄생한다