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당신의 입을 다스려라

저자 : 로버트 제누아

출판사 : 바다출판사

출판년도 : 2011년 09월

당신의 입을 다스려라

저자 : 로버트 제누아 / 출판사 : 바다출판사

관계의 본심

저자 : 클리포드 나스, 코리나 옌 / 출판사 : 푸른숲

쉼표는 있어도 마침표는 없다

저자 : 임수열 / 출판사 : 지상사

로버트 제누아 지음
바다출판사 / 2011년 9월 / 264쪽 / 13,800원

▣ 저자 로버트 제누아
전 세계 기업들과 지적재산권 전문 변호사들에게 특허정보를 제공하는 Rapid Patent Services의 부사장이자 총지배인이다. 기업과 기업은 물론 사람 사이에서 벌어지는 수많은 분쟁들을 지켜보며, 문제의 본질은 ‘말’이었음을 깨닫고 오랫동안 커뮤니케이션의 중요성과 그 영향력에 대해 깊이 성찰하게 되었다. 수많은 기업에서 사내 커뮤니케이션 및 조직 관리 교육을 진행했고, 미국 주요 대학생들을 대상으로 인터뷰 기법을 강의했다. 경영자로서의 경력과 기업 및 학생들의 멘토로 활동하면서 얻은 다양한 사례들과 경험을 통해 ‘말과 입’을 관리하는 것에 관한 실질적이고 유용한 방법들을 제시하고 있다. 지은 책으로 『취업면접에서 성공하는 법』과 『경영자를 위한 인터뷰 가이드 - 인재를 선발하는 전략과 전술』이 있다.

▣ 역자 강민채
건국대학교 행정학과를 졸업하였고, 현재 프리랜서 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『어느 멘토가 미래의 멘토에게』, 『우연히 들어가는 공은 없다』, 『두뇌건강 푸드처방전』 등이 있다.

▣ Short Summary
오늘날, 세상은 새로운 기회들로 넘쳐나고 있다. 자고 일어나면 달라진다고 해도 과언이 아닌 세상 속에서 우리의 삶 또한 빠르게 변화하고 있다. 이처럼 과속으로 달려가고 있는 세상 속에서 우리의 삶을 여유롭고 풍성하게 다져줄 능력은 무엇일까? 그것은 바로 인간관계를 훌륭하게 만들어가는 능력이다. 그리고 이런 능력의 핵심에는 우리가 늘 하는 '말'이 있다.

직장 상사가 너무 깐깐하다. 부하 직원이 제멋대로이다. 친구가 내 험담을 한다. 아버지와 말이 통하지 않는다 등 많은 사람들이 원활하지 않은 인간관계 때문에 스트레스를 받고, 상처 입고, 좌절한다. 이처럼 원활하지 않고 꼬이기만 하는 인간관계를 찬찬히 들여다보자. 그 문제의 중심에 우리가 내뱉은 '말'이 도사리고 있다. 말은 사람들 사이에 주고받는 의사소통의 기초이다. 말은 언뜻 단순한 행위로 보이지만, 그 안에 우리의 사고방식과 지식, 성격, 환경 등 다양한 변수가 복합적으로 작용하고 있다. 사람들은 누구나 말 때문에 상처받고 후회한다. 조리있게 말을 하고 적절할 때 침묵할 수만 있다면, 우리는 누군가에게 상처를 주지도 않을 것이고 자신의 말을 후회하지도 않을 것이다. 적절한 시기에 적절한 말을 품위 있게 건네고 상대의 감정을 상하게 하는 말의 유혹을 물리치면, 인생은 더욱 풍부하고 여유로워질 것이다. 그리고 우리의 내면은 더욱 견고해질 것이다.

항상 자신이 내뱉는 말을 염두에 두고 있으면, 생각은 더욱 깊고 선명해질 것이다. 다른 사람들의 말도 더 잘 들리고, 문제의 답도 더 잘 떠오를 것이다. 사람들이 주위로 모여들고 중요한 일을 의논해 올 것이다. 뜻한 대로 입을 다스릴 수만 있다면 인생도 뜻한 대로 풀릴 것이다. 그래서 '입을 다스리는 것'은 오래전부터 인생 경영의 최고 기술로 칭송되어 왔다.

말하는 '시기'와 '방법', 그리고 '이유'는 효과적인 대인관계를 형성하는 핵심요소이다. 언제 어떤 자리에서 어떤 방식으로 이야기하는가는 말을 함에 있어서 가장 중요한 요소이다. 아무리 철저히 자신을 관리해 왔다 하더라도 무심코 던지는 한마디로 평생을 후회할 수 있다. 하지만 자신의 말을 잘 다스리고 적절한 말과 침묵을 효과적으로 사용하면 그는 불필요한 후회를 하지 않으면서 살 수 있다. 이제부터 일상적인 관계부터 업무상 회의, 면접 등 의사소통의 다양한 측면을 살펴보고, 입을 다스리는 방법과 그 중요성에 대해 알아보자.

▣ 차례
들어가는 말_ 품위 있게 말하고, 의연하게 침묵하는 인생 경영의 최고 기술

01 나를 비추는 거울, 말
왜 사람들은 말로 소통하고 싶어 할까? / 말하는 습관을 보면 사람을 안다
마음을 움직이는 말의 잠재력 / 칼보다 강한 것이 입이다 / 후회할 말을 하지 않는 기술

02 말을 관리하는 31가지 원칙
인간관계에 성공하는 말 관리 기술 / 말하는 내 모습, 찬찬히 바라보기

03 당신의 입을 다스려라
변화를 받아들이는 용기, 성장 잠재력 / 행동부터 통제하라
성격적 결함 극복하기 / 존경받는 말, 무시되는 말 / 불필요한 논쟁에 빠지지 않는 법
실없는 농담이 상대방을 죽인다 / 말, 뿌린 대로 거둔다!

04 적절한 한마디의 힘
억울하다고 막말을 하면 더 큰 손해를 입는다 / 말실수에는 반드시 대가가 따른다
나쁜 소식일수록 빨리 퍼진다 / 다시 주워 담을 수 없는 말 / 면접의 당락을 좌우하는 결정적 실수
면접에 성공하는 10가지 방법 / 자신의 가치를 높이는 회의 대화법 / 회의를 성공으로 이끄는 기술

05 소문, 사람을 죽이는 뱀
인간의 본성, 가십 / 불필요한 농담과 잡담이 품위를 떨어뜨린다 / 평판을 떨어뜨릴 가십을 경계하라
회사를 좀먹는 비생산적인 소문 / 소문의 유혹을 물리치는 방법 / 소문을 나에게 유리하게 활용하라

06 침묵의 기술
스파이는 내부에 있다 / 침묵, 결정적인 성공 비결 / 사람 관리로 소문에 현명하게 대처하기
비밀에는 마지노선을 세우지 마라 / 내부정보를 보호하는 법

07 비밀을 지키는 법
말하지 않고도 말하는 방법 / 바보인 척, 모르는 척, 순진한 척 / 대화의 방향을 바꿔라
집요한 추격자 따돌리기 / 거짓말하지 않고 비밀을 지키는 법

나가는 말_ 당신이 하는 말이 당신을 말한다