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사소한 습관이 나를 바꾼다

저자 : 김근종

출판사 : 중앙경제평론사

출판년도 : 2013년 03월

사소한 습관이 나를 바꾼다

저자 : 김근종 / 출판사 : 중앙경제평론사

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김근종 지음
중앙경제평론사 / 2013년 3월 / 332쪽 / 12,900원

▣ 저자 김근종
호텔경영학 분야의 박사학위를 취득한 정통 호텔 출신. 오랜 호텔 직장생활을 통해 고객의 특성과 습관들을 연구하는 데 많은 시간을 보냈다. 특히 사소한 습관의 힘이 직장생활을 하는 데 아주 중요하다는 인식을 오래전부터 해왔으며, 이를 바탕으로 습관 및 커뮤니케이션 관련 강의를 대학에서 하고 있다. 현재 건양대학교 호텔관광학부 교수로 재직하고 있으며 한국의료관광학회 공동회장을 맡고 있다. 저서로는 『좋은 서비스가 나를 바꾼다』, 『서비스를 팔아라』, 『매출 100배 올리는 서비스 심리학』, 『마법의 병원 서비스』, 『당신도 소통의 달인이 될 수 있다』 외 다수가 있다.

▣ Short Summary
『유태인의 상술』이라는 책은 유태인들이 메모에 얼마나 많은 관심을 기울이는지를 보여준다. 이들은 어떤 장소에서도 중요한 것은 반드시 메모하는 습관이 몸에 배어 있다고 한다. 이들의 메모하는 방법은 거창하게 노트를 준비하거나 별도의 메모용지가 필요 없다는 데 놀라지 않을 수 없다. 예를 들면 담배를 사고 난 뒤 담배는 케이스에 담고 담배 종이 위에 메모를 한다. 그리고 비즈니스상 중요한 날짜, 금액, 납품기일 등을 꼭 적어놓는다. 유태인들이 비즈니스하면서 돈을 벌고 상대방에게 신뢰를 심어주는 것은 이런 아주 사소한 메모 습관에서부터 나오지 않았나 생각된다.

낡은 습관을 버리고 새로운 습관을 익히는 것은 생각만큼 쉬운 일이 아니다. 그러나 자신의 노력과 열정에 따라 새로운 습관을 얼마든지 받아들일 수 있다. 물론 새로운 습관을 받아들이는 것은 때로는 엄청난 노력이 필요하다. 그러나 자신이 가지고 있는 습관을 자신이 해결하지 않으면 누가 해결해주겠는가. 자신과의 싸움에서 지는 것보다 더 비참한 것은 없다. 그러나 새로운 습관을 받아들여 낡고 버려야 할 습관이 없어진다고 상상해보라. 그러면 여러분도 서서히 새로운 습관을 받아들이려고 노력할 것이다.

처음 새로운 습관을 하나 선택해서 결심을 하고 새로운 습관을 받아들인 자신의 모습을 상상해본 적이 있는가. 아마 새로운 습관을 받아들이지 못하고 실패한 경우가 더 많지 않았나 생각된다. 필자 역시 여러분과 같이 아주 사소한 습관을 고치는 데 어려움이 있었기 때문이다. 그러나 정작 습관이라고 하는 것들은 아주 큰 것을 고치는 것이 아니라 대부분 일상생활에서 익히 경험할 수 있는 아주 사소한 것들이 거의 대부분이다.

이 책은 평소 자신이 알고 있는 사소한 습관, 자신이 알지 못하는 사소한 습관들에 대해 재미있게 사례를 들어 설명해 놓았다. 이 책을 읽고 실천한다면 매일 행복이 넘치는 인간관계는 물론 자신을 그 누구보다도 호감 가는 사람으로 변모할 수 있다고 확신한다. 오늘 당장, 이 순간부터 아주 낡은 사소한 습관들을 고쳐나가보자.

▣ 차례
1장 습관이 인생을 지배한다
나도 바뀔 수 있다 / 습관의 숲에서 빠져나가자 / 건강해야 잘 산다
나를 존중하는 습관을 기르자 / 나를 제대로 평가하자 / 3초간 멈추는 습관
이름을 불러준다 / 살아가면서 꼭 피해야 할 습관
버려야 할 습관은 과감하게 고친다 / 스트레스를 해결하는 습관

2장 자신을 호감가는 사람으로 만든다
좋은 습관, 좋은 만남 / 처음부터 멋있게 보여라 / 상대방에게 호감을 줄 수 있는 눈의 표정
호감을 줄 수 있는 행동은 따로 있다 / 기분 좋은 악수, 기분 나쁜 악수
‘감사합니다’라는 말을 자주 하자 / 몸짓으로 강력한 메시지 전달한다
친근한 표정, 친근한 동작 / 예스 화법으로 쉽게 친해진다 / 상대의 마음속으로 들어가라

3장 생활 속에서 지켜야 할 습관
자신을 낮추는 습관 / 맞장구치는 습관 / 1분 먼저 기다리는 습관
화난 사람도 상대할 수 있는 대화 습관 / 거절하는 연습도 필요하다
배우자는 가까운 곳에서 찾아라 / 유머습관을 기르자 / 칭찬하는 습관
특별한 관계를 맺는 습관 / 웃으면 행복해진다 / “죄송합니다”라는 말을 자주 사용하자
남의 말을 잘 들어주는 습관 / 주고받는 것만이 매력은 아니다 / 식사 매너도 중요하다

4장 잘못된 습관 고치기
대화 중 금기해야 할 사항은 꼭 지킨다 / 말 한마디에 평생 원수가 된다
보이지 않는다고 비난하지 말자 / 상대방을 화나게 하는 휴대폰 통화
말을 잘하는 습관보다 말을 가리는 습관이 중요하다 / 명함을 주고받을 때도 예의가 필요하다
현장에서 발견한 무례한 인사습관 / 자신도 모르는 잘못된 호칭
자신도 모르는 술버릇, 이렇게 고치자 / 늘 불평만 하면 좋은 일이 생기지 않는다
여자친구와의 사이에 피해야 할 습관

5장 성공으로 이끄는 습관
성공하는 인맥 만들기 / 메모하는 것도 습관이다 / 시간관리가 돈이다
인간관계지수를 점검하자 / 자신의 습관을 최대한 다스리자
낡은 습관을 버리고 새로운 습관을 익히자 / 취미가 없으면 따분한 사람 취급받는다
사람에 대한 고정관념을 버려라 / 지나친 수줍음은 사회생활을 방해한다
갈등을 조절하는 방법 / 양보는 인간관계에서 중요한 미덕이다
주변 사람과의 커뮤니케이션을 넓히자 / 자신의 브랜드 가치를 높일 수 있는 방법